Als je eCom (E-Series) hebt geactiveerd in je Retail POS-account, heb je toegang tot het tabblad Online. Hier kun je de basisfuncties van je eCom-winkel beheren zonder Retail POS te verlaten. Je kunt meer geavanceerde functies bekijken in het eCom (E-Series)-beheerderspaneel.

Overzicht

In het subonderdeel Overzicht vind je opties voor verkoop op je website, populaire marktplaatsen en sociale media, zodat je aanwezig kunt zijn op de platforms waar je klanten winkelen.

• Verkoop terwijl je onderweg bent door met Lightspeed eCom (E-Series) Mobile voor iOS of Lightspeed eCom (E-Series) Mobile voor Android een mobiele app te maken van je winkel en Retail POS te gebruiken.
• Verkoop op sociale-mediakanalen als Instagram Shopping, Facebook Shop, Facebook Messenger en TikTok en gebruik Link in Bio.
• Verkoop op online marktplaatsen met Google Shopping, Amazon en Ebay.
• Verkoop op je website met behulp van allerlei webpagina-integraties.
• Verkoop op je Lightspeed eCom Instant Site.

Webshop

Overzicht

Een Instant Site is een gratis website die is inbegrepen bij elk eCom (E-Series)-account. Je kunt hiermee wanneer je maar wilt direct een eigen website maken en beginnen met het online verkopen van producten . Hier kun je een overzicht van je webstore bekijken zonder Retail POS te verlaten.

Ontwerp

Bepaal het uiterlijk van je winkel in het onderdeel Ontwerp.

• Presenteer je producten in detail door een grootte voor afbeeldingen en video's te selecteren.
• Perfectioneer de productpresentatie door de beeldverhouding voor afbeeldingen en video's in te stellen.
• Selecteer opties voor productkaartgegevens en -lay-out om aan te passen hoe gegevens worden weergegeven en gepositioneerd.
• Gebruik de instellingen voor de positie van de categorienaam om te wijzigen waar categorienamen worden weergegeven of om ze volledig te verbergen.
• Kies een lay-out voor de informatie die wordt weergegeven op de pagina van een product met Lay-out van productpagina.
• Verbeter de klantervaring door de navigatieopties aan te passen.
• Selecteer een lay-out voor miniaturen in de afbeeldingengalerij .
• Pas aan wat wordt weergegeven op de zijbalk van de pagina van het product
• Personaliseer de navigatie en kleuren van je webshop.
• Bewerk of personaliseer een bestaand thema of maak een eigen thema met CSS.

Zie voor meer informatie de gids Je webshop in eCom ontwerpen (E-Series).

Categorieën

Categorieën zijn groepen producten die je op dezelfde pagina in je winkel wilt tonen (bijvoorbeeld Damesmode, Herenkleding, Bestsellers). Ze helpen klanten om sneller door de winkel te navigeren en de producten te vinden die ze nodig hebben. Hetzelfde product kan tot meerdere categorieën tegelijk behoren.

Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Productcategorieën in het helpcentrum van eCom (E-Series).

Filters

Filters kunnen door klanten worden gebruikt op je categoriepagina's en op de zoekpagina van je winkel om hun zoekopdracht te verfijnen op specifieke statistieken zoals prijzen, categorieën, beschikbaarheid, speciale aanbiedingen, merken, kleuren, maten en meer.

Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Product-filters in het helpcentrum van eCom (E-Series).

Meldingen

Meldingen zijn e-mails die naar jou en klanten worden gestuurd om diverse acties in Lightspeed eCom te bevestigen en/of hierover informatie te geven.

• Configureer meldingen voor bestelbevestigingen, wijzigingen in de bestelstatus, verzonden bestellingen, bestellingen die kunnen worden afgehaald en e-goederen die gedownload kunnen worden onder Meldingen over bestellingen van klanten.
• Gebruik het onderdeel Marketing-e-mails aan klanten om klanten aan favoriete producten of verlaten winkelwagentjes te herinneren, te vragen om feedback, waardering te tonen voor loyaliteit, een herinnering te sturen aan inactieve klanten of een melding te versturen als het een jaar geleden is dat een product is aangeschaft.
• Schakel Voeg facturen toe aan de e-mail met de Bestelbevestiging in om automatisch facturen met bestelbevestigingen mee te sturen.
• Pas de naam en het e-mailadres van de afzender aan voor meldingen die aan klanten worden verstuurd.
• Voeg een logo toe dat wordt gebruikt in alle meldingen aan klanten.
• Kies of de tekst “Mogelijk gemaakt door Lightspeed eCom (E-Series)” moet worden weergegevenin meldingen.
• Configureer de meldingen die je ontvangt als een nieuwe bestelling wordt geplaatst of de voorraad bijna op is en schakel de opties Ontvang wekelijkse statistieken en Een kopie van alle meldingen aan klanten ontvangen in Meldingen voor beheerderin en uit.
• Gebruik Hulpprogramma's om je zakelijke processen te automatiseren met aangepaste e-mailmeldingen.

Raadpleeg voor meer informatie de gids Setting up email notifications in eCom (E-Series) (E-mailmeldingen instellen in eCom (E-Series)).

Facebook

Facebook-winkel

Je kunt je eCom (E-Series)-winkel koppelen aan Facebook en direct beginnen met verkopen op Facebook. eCom (E-Series) synchroniseert automatisch al je producten met je Facebook-winkel en klanten kunnen direct door je catalogus bladeren via het Winkel-gedeelte van je Facebook-pagina vanaf hun pc, tablets of Facebook's mobiele app.

Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Verkopen op Facebook in het helpcentrum van eCom (E-Series).

Facebook Messenger

Je kunt ook Facebook Messenger-livechat (knop Bericht sturen) toevoegen aan je webshop, zodat je klanten gemakkelijk contact met je kunnen opnemen via Facebook Messenger.

Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Facebook Messenger-livechat van het helpcentrum van eCom (E-Series).

Instagram

Door je eCom (E-Series)-winkel te verbinden met Instagram, kun je je producten verkopen op Instagram door ze te taggen in posts en stories. Als onderdeel van het Facebook-ecosysteem gebruikt Instagram een Facebook-winkelcatalogus om producten te vinden en te taggen. Klanten kunnen dan de itemnaam, prijs, beschrijving, extra foto's en een directe link naar de productpagina van je winkel bekijken om een product te kopen.

Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Producten taggen op Instagram in het helpcentrum van eCom (E-Series).

TikTok

Door je eCom (E-Series)-winkel met TikTok te verbinden, kun je je productcatalogus synchroniseren en TikTok Shopping gebruiken om producten in je TikTok-profiel te tonen en items in video's taggen. Met TikTok Shopping zien klanten een pictogram van een tas in je profiel of video's, waar ze op kunnen tikken om de naam, beschrijving, foto's, prijs en een directe link naar het product in je winkel te zien.

Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Verkopen met TikTok Shopping in het helpcentrum voor eCom (E-Series).

Instellingen

Algemeen

Ga naar Online > Instellingen > Algemeen om instellingen te wijzigen die je eerder hebt geconfigureerd.

• Bewerk de naam en het webadres van je winkel, de bedrijfsnaam, het e-mailadres, telefoonnummer en fysieke adres en de sociale-media-accounts onder Winkelprofiel.
• Configureer regionale instellingen zoals valuta, eenheden voor gewichten en maten, taal van je winkel en datum en tijd.
• Pas bij Winkelwagen algemene catalogus- en kassa-instellingen aan, evenals instellingen voor de 'vergelijk met'-prijs, opmerkingen voor bestellingen, aangepaste velden voor afrekenen, e-goederen, abonnementen, favorieten, bestelling-ID, gerelateerde producten, nieuwsbrieven, tips en fooien.
• Integreer tracking en analyse met Google Analytics, Facebook Pixel en Conversion API, Pinterest Tag, Snapchat Pixel, TikTok Pixel, Google Ads Tags, trackingcode op de pagina met de bestelbevestiging en instellingen voor de AVG-cookietoestemmingsbanner.

Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Algemene instellingen voor je winkel configureren in het helpcentrum van eCom (E-Series).

Betalingen

Configureer de betaalmethoden die klanten kunnen gebruiken wanneer ze producten kopen in je eCom-winkel.

• Beheer de huidige betaalmethoden
• Voeg nieuwe betaalmethoden toe zoals Lightspeed Payments, Stripe, PayPal en andere soorten betalingen.

Zie voor meer informatie de gids Betaalmethoden toevoegen in Lightspeed eCom (E-Series).

Verzenden en afhalen

Configureer hoe je klanten hun aankopen ontvangen.

• Configureer de verzendopties voor binnenlandse en internationale verzending via een reeks koeriers of gebruik je eigen aangepaste tarieven.
• Bied lokale levering om bestellingen in je eigen woonplaats te bezorgen of uit te besteden aan een betrouwbare lokale service.
• Bied klanten de mogelijkheid bestellingen zelf af te halen op je parkeerplaats, in een drive-through of in de winkel.

Zie voor meer informatie de gids Verzendmethoden toevoegen in Lightspeed eCom (E-Series).

Lightspeed Retail

Pas specifieke instellingen aan voor de integratie tussen Lightspeed eCom (E-Series) en Retail POS.

• Kies bij Bestellingen synchroniseren de Retail POS-kassa die wordt gebruikt om te rapporteren over verkoopresultaten en betalingen voor al je online verkopen.
• Selecteer bij Voorraadniveaus synchroniseren de vestigingen waar voorraad beschikbaar is en synchroniseer ze met je webshop.
• Kies bij Betaalmethoden koppelen de Retail POS-betaalmethode waarmee online verkopen worden geregistreerd voor rapportagedoeleinden.

Wat nu?