Een klantgericht display is een secundair scherm voor je Retail POS-systeem waarop klanten in realtime transactiegegevens kunnen zien. Ook kunnen ze via dit display betalen en zich aanmelden voor marketingmails.

Het gebruik van een klantgericht display met Retail POS is in principe optioneel, maar in sommige rechtsgebieden moeten winkeliers verplicht een display hebben waarop klanten informatie over de verkoop kunnen zien. Deze regelgeving verschilt per regio. Neem contact op met de lokale toezichthouder voor volledige informatie over de regelgeving.

Als klantgericht display kun je Lightspeed Payments en de Smart Terminal (WisePOS E) of Smart Terminal v2 (S700), je eigen iPad/tablet met een webbrowser, of een secundaire iPad met de Lightspeed Display-app gebruiken.

Een secundaire iPad met de Display-app gebruiken

Vereisten:

• Twee iPads met iOS 16.4+
• Apps moeten bijgewerkt zijn naar de nieuwste versie.

Configuratie:

• Een kassa-iPad met de Retail (X)-app, versie 6.4.2+
• Een secundaire iPad met de Display-app, versie 5.0.0+

De Display-app kan slechts aan één kassa-iPad worden gekoppeld (één klantgericht display per kassa in de winkel).

Als je een secundaire iPad als display gebruikt, kun je de Display-app downloaden op het apparaat en het klantgerichte display inschakelen:

1. Download de Display-app op de secundaire iPad.
2. Open op je kassa-iPad de Retail (X)-app en log in op je account.
3. Ga naar Instellingen > Hardware.

4. Schakel onder Lightspeed Display de optie Klantgericht display inschakelen in.

   

5. De koppelingscode wordt weergeven in een pop-upvenster. Voer op je secundaire iPad de koppelingscode in > Koppelen.
6. Klik in het pop-upvenster Display (X) toestaan om apparaten op lokale netwerken te vinden? op Toestaan.

Het klantgerichte scherm wordt geladen op de secundaire iPad.

Je secundaire iPad actief houden

Om het klantgerichte display actief te houden, moet het apparaat altijd opgeladen zijn en zijn verbonden met wifi. Schakel screensavers, de slaapstand en automatische vergrendeling uit in de instellingen van de iPad.

Je iPad actief houden:

1. Ga op de secundaire iPad naar Instellingen > Apps > Display (X).

2. Schakel Voorkomen dat de app in slaapstand gaat in.

   

Probleemoplossing voor je secundaire iPad-display

Display-app koppelt niet automatisch

Over het algemeen wordt de Retail (X)-app automatisch met je klantgerichte display gekoppeld wanneer je de app heropent. Als de app niet automatisch wordt gekoppeld:

1. Sluit de Display-app op de secundaire iPad.
2. Ga op de kassa-iPad naar Instellingen > Apps > Display (X).
3. Schakel Koppeling met kassa opnieuw instellen in.
4. Koppel je secundaire iPad opnieuw.

Fout 'Kon niet met Lightspeed Retail (X) koppelen'

Als je de foutmelding Kon niet met Lightspeed Retail (X) koppelen krijgt:

1. Controleer of de toegangscode die je in de Display-app hebt ingevoerd, overeenkomt met de code die je ziet in de Retail (X)-app.
2. Controleer of je de Retail (X)-app hebt bijgewerkt naar de meest recente versie. Hiervoor ga je naar de App Store > Je account > App-updates en klik je op Bijwerken naast de Retail (X)-app. Je kunt de Retail (X)-app niet koppelen aan de Display-app als je Retail (X)-app niet is bijgewerkt.

3. Ga op de kassa-iPad naarInstellingen > Apps > Retail (X) > Locatievoorzieningen. Zorg ervoor dat de toegang tot de locatie van je iPad is ingesteld op Vraag volgende keer of wanneer ik deel of Bij gebruik van app.

   

Een klantgericht display (CFD) gebruiken tijdens een verkoop

Terwijl je klant afrekent bij de kassa, toont het klantgerichte display:

• Artikelen toegevoegd aan de verkoop
• Wijzigingen in aantal
• Wijzigingen in prijzen van artikelregels (weergegeven als korting)
• Toegepaste kortingen
• Subtotaal vóór belasting
• Totaal belastingen
• Totaal
• Resterend te betalen saldo

Regelitems of verkoopnotities worden niet weergegeven. Als de klant gedeeltelijke betalingen doet, wordt het weergegeven saldo in het gedeelte Checkout lager.

Een bestaande klant toevoegen aan een verkoop

Als je een bestaande klant aan de verkoop toevoegt, wordt je gevraagd om de verkoop aan de geschiedenis van de klant toe te voegen door op Verkoop toevoegen te klikken.

De informatie van de klant wordt weergegeven op het klantgerichte display.

Kassabonnen e-mailen

Na de verkoop heeft de klant de optie om een e-mailadres toe te voegen om een kassabon per e-mail te ontvangen en aankopen te volgen.

Om e-mails te ontvangen, moet de klant:

1. het e-mailadres invoeren > E-mailadres toevoegen.

   

2. (Optioneel) de voor- en achternaam en het telefoonnummer toevoegen.
3. (Optioneel) de opties voor aanmelding voor marketingmails of sms-berichten van de winkel in- of uitschakelen.

4. Klik op Gegevens toevoegen.

   

Wat nu?