Via het eCom-beheerderspaneel heb je toegang tot alle instellingen en opties voor je Lightspeed eCom-account, naast alles wat beschikbaar is op het tabblad Online in Retail POS (X-Series).

Het eCom-beheerderspaneel openen

1. Ga in Retail POS naar Online > Overzicht.
   
2. Klik op Naar eCom (E-serie).

Uitleg van het hoofdmenu en de submenu's

Voor navigatie in Lightspeed eCom gebruik je het hoofdmenu en de submenu's. Deze staan aan de linkerkant van het scherm. Zodra je een onderdeel van het hoofdmenu selecteert, wordt een submenu geopend met de opties waaruit je in die categorie kunt kiezen.

Het hoofdmenu bestaat uit drie categorieën: Beheer van de winkel, Verkoopkanalen en Configuratie. Elke categorie heeft onderdelen en submenu's voor verschillende onderdelen van eCom, zoals Verkopen, Catalogus en Rapporten.

Als je de muis over een onderdeel beweegt, wordt het submenu (als dat er is) getoond, waarin je een optie kunt selecteren. Als je direct op een onderdeel klikt, wordt een vervolgkeuzemenu geopend en wordt de eerste optie standaard weergegeven, bijv. Instellingen > Algemeen.

Beheer van de winkel

Dashboard

Het dashboard geeft een momentopname van wat er gaande is in je winkel. Als je naar het eCom-beheerderspaneel gaat, word je standaard naar het dashboard geleid. Je kunt vanaf daar naar andere delen van eCom gaan.

Mijn verkopen

• Bekijk en beheer bestellingen vanuit je eCom-winkel.
• Monitor achtergelaten winkelwagens om klanten aan te moedigen hun aankoop alsnog af te ronden.
• Maak een klantendatabase aan met Klanten.

Catalogus

• Stel een solide online productcatalogus samen met Producten.
• Deel je productaanbod in met Categorieën.
• Breid je online aanbod uit met Cadeaubonnen.

Marketing

• Bekijk een overzicht van de marketingkansen die je kunt benutten
• Gebruik Google Ads om reclame voor je producten te maken.
• Zorg dat klanten je producten te zien krijgen met Facebook Ads.
• Bied kortingscoupons aan om omzet te genereren.
• Stel kortingen in voor geavanceerde aankopen.
• Houd contact met klanten door middel van nieuwsbrieven.
• Configureer geautomatiseerde e-mails om je winkel te stroomlijnen.

Rapporten

Het onderdeel Rapporten is het centrale punt voor eCom-analyses. Gebruik ondersteunde plug-ins zoals Google Analytics voor een diepgaande analyse van je gegevens om meer inzicht in je bedrijf te krijgen.

Verkoopkanalen

Overzicht

Een overzicht van alle websites, blogs, populaire marktplaatsen en sociale-mediakanelen waaraan je eCom via een plug-in kunt koppelen om aan klanten te verkopen.

Website

• Bekijk een voorbeeld van je website met Overzicht.
• Gebruik Ontwerp om je site te personaliseren.
• Koop en koppel een aangepast domein zodat klanten je kunnen vinden
• Configureer de SEO-instellingen (search engine optimization) om de interactie van je site met zoekmachines als Google te beheren.

Instagram

Koppel je eCom-winkel aan Instagram en kom te weten hoe je je producten kunt presenteren, volgers kunt veranderen in kopers en miljarden potentiële klanten kunt bereiken.

Facebook

Koppel je eCom-winkel aan Facebook en kom te weten hoe je miljarden shoppers kunt bereiken en je klantenbestand kunt uitbreiden.

TikTok

Profiteer van de explosieve groei van TikTok en geef je bedrijf een boost door je eCom-winkel te koppelen met TikTok For Business.

Andere kanalen

• Breid je Facebook-marketing uit met Facebook Messenger
• Presenteer je producten daar waar kopers zoeken met Google Shopping
• ShopApp® maakt van je webshop een mobiele app die klanten kunnen downloaden
• Publiceer je producten op eBay, direct vanuit je eCom-winkel
• Synchroniseer je eCom-catalogus naar Amazon

Instellingen

Ontwerp

Stem het uiterlijk van je winkel af op je zakelijke behoeften en creëer een look & feel die bij je huisstijl past.

Betaling

Configureer je betalingsverwerking met Lightspeed Payments en andere betaalmethoden zodat klanten altijd met de methode van hun voorkeur voor aankopen kunnen betalen.

Verzenden en afhalen

Configureer opties voor verzending, levering en afhalen om te bepalen hoe je je producten naar klanten brengt.

Instellingen

• Pas je winkelprofiel, regionale instellingen, instellingen voor betaalkaarten en afrekenen en voor tracking & analyse aan in Algemeen.
• Stel in hoe belastingen moeten worden berekend in je winkel en pas andere relevante instellingen aan.
• Zorg dat je bedrijf voldoet aan de juridische voorschriften.
• Houd jezelf en je klanten op de hoogte met meldingen.
• Pas je sjabloon voor facturen aan.
• Maak klantengroepen aan om het beheer van je klantendatabase te verbeteren.
• Gebruik producttypen om producten in categorieën in te delen.
• Maak het opzoeken van producten gemakkelijker met productfilters.
• Voeg aangepaste velden voor afrekenen toe om aanvullende informatie vast te leggen.
• Maak de klantbeleving zo optimaal mogelijk door winkellabels te bewerken.

Apps

• Zoek op de Appmarkt naar nieuwe verbeteringen in eCom.
• Beheer de apps die gekoppeld zijn aan eCom met Mijn Apps.
• Ga verder dan de kant-en-klare opties met Ontwikkeling op maat.

Wat nu?