Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Hoe eCom (E-Series)-bestellingen werken met Retail POS (X-Series)

Hoe wordt de voorraad beheerd tussen Retail POS en eCom?

Wanneer je Lightspeed eCom aan Retail POS koppelt, moet je een of meer vestigingen aan je online winkel koppelen om de voorraad te synchroniseren. Doe dit door vestigingen aan de online kassa toe te wijzen, zodat alle items van vestigingen met je online winkel worden gesynchroniseerd.

Eenmaal geïntegreerd is het volgen van de voorraad standaard ingeschakeld en worden voorraadniveaus automatisch bijgewerkt tussen Retail POS en eCom wanneer een verkoop of voorraadwijziging plaatsvindt op een van beide platforms.

Wanneer worden bestellingen gesynchroniseerd van eCom naar Retail POS?

Zodra de eCom-verkopen zijn geïntegreerd, worden ze automatisch gesynchroniseerd met Retail POS en verschijnen ze op de pagina's Verkoopgeschiedenis (Verkopen > Verkoopgeschiedenis) en Afhandelingen (Voorraad > Afhandelingen) zodra ze zijn geplaatst. Dit geldt ook voor volledig betaalde en niet betaalde verkopen. Verkopen die worden verwerkt in Retail POS worden niet gesynchroniseerd met eCom.

Ecwid-Sales-History-Order-Expanded.png

Bij verkopen via eCom met een geïntegreerde betaalmethode zoals Lightspeed Payments wordt de naam van de betalingsverwerker weergegeven in Retail POS in Verkoopgeschiedenis en Betaalrapporten. Dit zorgt voor zichtbaarheid en meer efficiëntie bij het afstemmen van je verkopen.

Cayan-payment-e-series.png

Elke betaling die wordt geregistreerd met een niet-geïntegreerde methode zoals contant geld, cheque of bankstorting die offline moet worden geverifieerd, wordt als niet betaald doorgevoerd in Retail POS.

Raadpleeg voor informatie over het afhandelen van online bestellingen in Retail POS onze handleiding Online bestellingen in Retail POS (X-Series) afhandelen.

Welke klantgegevens worden gesynchroniseerd tussen Retail POS en eCom?

Bestaande klanten

Wanneer een verkoop wordt gesynchroniseerd van eCom naar Retail POS, worden e-mailadressen gekoppeld aan klantprofielen in Retail POS, omdat de klant hetzelfde e-mailadres gebruikt in eCom.

Screen_Shot_2021-10-21_at_3.55.23_PM.png

Als het e-mailadres overeenkomt met een bestaand klantprofiel in Retail POS, maar de namen op de bestelling en het profiel komen niet overeen, dan worden de klantgegevens niet overschreven en wordt het klantprofiel toegewezen op basis van het e-mailadres.

Nieuwe klanten

Voor klanten die geen klantprofiel in Retail POS hebben, wordt bij het synchroniseren van een bestelling van eCom naar Retail POS een nieuw klantprofiel aangemaakt met het e-mailadres en de naam die aan de bestelling zijn gekoppeld.

Screen_Shot_2021-10-21_at_3.56.07_PM.png

Als er geen naam beschikbaar is, wordt het e-mailadres gebruikt als klantnaam in Retail POS.

Zodra je Retail POS- en eCom-accounts met elkaar zijn verbonden, wordt Retail POS het administratiesysteem. Je moet je productcatalogus, prijzen en voorraadinformatie beheren in Retail POS om ervoor te zorgen dat alles nauwkeurig en up-to-date blijft. eCom synchroniseert belangrijke informatie terug naar Retail POS, zoals verkopen en voorraadniveaus.

Een eCom-verkoop terugbetalen via Retail POS

Bij verkopen via eCom met een geïntegreerde betaalmethode wordt de naam van de betalingsverwerker weergegeven in Retail POS in Verkoopgeschiedenis en Betaalrapporten. Dit zorgt voor zichtbaarheid en meer efficiëntie bij het afstemmen van je verkopen.

Volg deze stappen om een eCom-verkoop terug te betalen via Retail POS:

  1. Navigeer naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis en zoek de eCom-verkoop die je wilt retourneren.
  2. Klik op de verkoop om deze uit te vouwen en klik op Return items (Items retourneren).
  3. Op het verkoopscherm worden de items in deze verkoop weergegeven met een negatief aantal en negatieve waarde, wat aangeeft dat ze worden geretourneerd.
  4. Verwijder producten die de klant niet retourneert door op het prullenbakpictogram te klikken.

    Verwijderen

  5. Klik op Refund (Terugbetalen).
  6. Selecteer de oorspronkelijke betaalmethode van de verkoop die je wilt terugbetalen.
  7. Klik Complete sale (Verkoop voltooien).

De items zijn nu weer in je voorraad opgenomen. Als je Lightspeed Payments gebruikt, wordt de terugbetaling verwerkt. Als je een externe betalingsverwerker gebruikt, verwerkt Lightspeed de daadwerkelijke terugbetaling niet. Log in op het ondernemersportaal van je betalingsverwerker om de terugbetaling uit te voeren.

Was dit artikel nuttig?