Een klantgericht display is een secundair scherm voor je Retail POS-systeem waarop klanten in realtime transactiegegevens kunnen zien. Ook kunnen ze via dit display betalen en zich aanmelden voor marketingmails.

Een klantgericht display kiezen

Er zijn twee opties voor je klantgerichte display. Je kunt twee iPads gebruiken met de gratis Lightspeed Display-app, of Lightspeed Payments en de Smart Terminal (WisePOS E) of de Smart Terminal v2 (S700) gebruiken.

Het gebruik van een klantgericht display met Retail POS is in principe optioneel, maar in sommige rechtsgebieden moeten winkeliers verplicht een display hebben waarop klanten informatie over de verkoop kunnen zien. Raadpleeg de lokale wet- en regelgeving voor meer informatie.

Je kunt displays van derden kopen, maar omdat Retail POS niet is geoptimaliseerd voor andere apparaten, werkt het display dan mogelijk niet goed. Bovendien zou op het display niet de Retail POS-display worden weergegeven, maar precies hetzelfde als op je scherm.

De Display-app configureren op de secundaire iPad

Om de Display-app te gebruiken, moet je deze downloaden naar en configureren op een secundaire iPad.

1. Download de Display-app uit de iOS App Store naar de secundaire (Display) iPad.
2. Open de Retail POS (X)-app op de POS-iPad en log in op je account.

3. Ga in de Retail POS-app naar Instellingen.

   

4. Tik op Hardware.

5. Tik onder Lightspeed Display op de schakelaar naast Klantgericht display inschakelen.

   

   Er verschijnt een nieuw venster met de toegangscode voor het koppelen met Lightspeed Display.

   

6. Voer op de Display-iPad de toegangscode voor koppeling in. Tik op Koppelen.

   

7. Er verschijnt een pop-upvenster waarin je wordt gevraagd Display toestemming te geven om naar apparaten te zoeken in je lokale netwerken. Tik op Toestaan.

   

Je wordt naar het scherm van het klantgerichte display op de Display-iPad geleid.

Voorkomen dat de Display-iPad in slaapstand gaat

Je kunt de Display-app op je iPad actief houden om te voorkomen dat je moet wachten omdat de app in slaapstand is gegaan. Deze instelling kun je als volgt aanpassen:

1. Ga naar de Instellingen-app op de Display-iPad.
2. Tik op Apps.

3. Tik op Display (X).

   

4. Tik op de schakelaar naast de optie om te voorkomen dat de app in slaapstand gaat.

   

Je iPad gaat nu niet in slaapstand terwijl de Display-app open is.

De Display-iPad gebruiken tijdens een verkoop

Wanneer je de aankoop van een klant invoert in de Retail POS-app, wordt elk item dat je aan de verkoop toevoegt, in de Display-app weergegeven aan de rechterkant van het scherm.

Op het display is het volgende te zien:

• Wijzigingen in een aantal
• Wijzigingen in de prijs van een regelitem (weergegeven als korting)
• Toegepaste kortingen
• Subtotaal vóór belasting
• Totaal belastingen
• Totaal
• Resterend te betalen saldo

Op het display worden geen regelitems of opmerkingen bij de verkoop weergegeven.

Als een klant gedeeltelijke betalingen doet, daalt het saldobedrag dat wordt weergegeven in het afreken gedeelte.

Klantopties tijdens een verkoop

Tijdens de verkoop heeft de klant de optie om contactgegevens toe te voegen door de stappen in dit gedeelte te volgen.

1. Voer een e-mailadres in het veld E-mail invoeren.

2. Tik op E-mail toevoegen om hun e-mail aan de verkoop toe te voegen.

   

3. Voer een voornaam, achternaam en/of contactnummer in.
4. Tik op de schakelaar Aanmelden voor marketing-e-mails om marketing-e-mails van je winkel te ontvangen.
5. Tik op de schakeloptie Aanmelden voor marketing-sms-berichten om marketing-sms-berichten van je winkel te ontvangen.

6. Tik op Gegevens toevoegen om de informatie en gekozen opties van de klant op te slaan.

   

Als je een bestaande klant hebt toegevoegd aan de verkoop via de Retail POS-app, zijn de gegevens van die klant zichtbaar in de Display-app.

Er verschijnt een pop-upvenster op de Retail POS iPad met de vraag of je deze verkoop wilt opslaan in de verkoopgeschiedenis van de klant. Tik op Verkoop toevoegen.

Problemen oplossen met het klantgericht display

• Wanneer je de Retail POS-app opnieuw opent, moet deze in principe automatisch een koppeling tot stand brengen met het klantgerichte display.

  Als er al wat tijd is verstreken en de Display-app nog steeds niet automatisch is gekoppeld, probeer het display dan opnieuw aan de app te koppelen.

  1. Sluit de Display-app op de Display-iPad.
  2. Ga naar de instellingen-app.
  3. Tik op Apps.

  4. Tik op Display (X).

     

  5. Tik op de schakeloptie Koppeling met kassa opnieuw instellen om deze in te schakelen.

     

  6. Koppel de Display-app opnieuw.

• 

  Als je de foutmelding Kon niet met Lightspeed Retail (X) koppelen te zien krijgt, volg dan deze stappen om dit probleem te verhelpen:

  1. Controleer of de toegangscode die je in de Display-app hebt ingevoerd, overeenkomt met de code die je ziet in de Retail POS-app.
  2. Controleer of je de Retail POS-app hebt bijgewerkt naar de meest recente versie. Ga daarvoor naar de App Store > Je account > App-updates en tik op Bijwerken naast de Retail (X)-app, als die wordt vermeld. Je kunt de Retail POS-app niet aan de Display-app koppelen als je Retail POS-app niet is bijgewerkt.

  3. Ga op de iPad met Retail POS naarInstellingen > Apps > Retail (X) > Locatievoorzieningen en kies voor Vraag volgende keer of wanneer ik deel of Bij gebruik van app.

     

Wat nu?