L’arrière-boutique eCom vous donne accès à tous les paramètres et contrôles nécessaires à la gestion de votre compte Lightspeed eCom en plus de ceux de l’onglet Vente en ligne de Retail POS (X-Series).

Accès à l’arrière-boutique eCom

1. Dans Retail POS, accédez à Vente en ligne > Aperçu.
   
2. Cliquez sur Accéder à eCom (E-Series).

Présentation du menu principal et des sous-menus

Toute la navigation dans Lightspeed eCom se fait à l’aide du menu principal et des sous-menus, affichés à gauche de l’écran. Lorsque vous sélectionnez une section dans le menu principal, un sous-menu apparaît avec les options disponibles dans cette catégorie.

Le menu principal se divise en trois catégories : Gestion de la boutique, Canaux de vente et Configuration. Chacune de ces catégories renferme des sections et des sous-menus représentant les différents volets d’eCom, par exemple, Ventes, Catalogue et Rapports.

Passez la souris sur une section pour afficher un sous-menu (le cas échéant) et sélectionner une option. Cliquez directement sur une section pour afficher un sous-menu déroulant et ouvrir la première option par défaut, par exemple, Paramètres > Général.

Gestion de la boutique

Tableau de bord

Le tableau de bord présente un aperçu de l’activité actuelle de votre boutique. Lorsque vous ouvrez l’arrière-boutique eCom, vous êtes dirigé sur le tableau de bord par défaut et pouvez ensuite accéder aux autres sections de la plateforme eCom.

Mes ventes

• Affichez et gérez les Commandes de votre boutique eCom.
• Surveillez les Paniers abandonnés pour encourager vos clients à finaliser leurs achats.
• Créez une base de données clients depuis la section Clients.

Catalogue

• Créez un puissant catalogue de produits en ligne dans la section Produits.
• Gérez votre offre de produits dans la section Catégories.
• Étoffez votre offre en ligne dans la section Cartes-cadeaux.

Marketing

• Un Aperçu des opportunités marketing qui s’offrent à vous
• Utilisez Google Ads pour faire de la publicité sur vos produits.
• Placez vos produits devant vos clients grâce aux Publicités Facebook.
• Offrez des Bons de réduction pour générer des ventes.
• Définissez des réductions pour l’achat avancé.
• Restez en contact avec vos clients grâce aux Bulletins d’informations.
• Configurez des E-mails automatiques pour rationaliser votre boutique.

Rapports

La section Rapports est le cœur des analyses d’eCom. Utilisez les plug-ins pris en charge comme Google Analytics pour plonger dans vos données et mieux comprendre l’activité de votre entreprise.

Canaux de ventes

Aperçu

Un aperçu de toutes les plateformes que vous pouvez intégrer à eCom pour vendre vos produits à vos clients, des sites Web aux blogs en passant par les places de marché courantes et les réseaux sociaux.

le site Web ;

• Prévisualisez votre site Web dans Aperçu.
• Utilisez la section Conception pour personnaliser votre site.
• Achetez et associez un domaine personnalisé pour aider vos clients à vous trouver.
• Configurez des paramètres de référencement (ou SEO, Search Engine Optimization) pour contrôler la manière dont votre site interagit avec les moteurs de recherche comme Google.

Instagram

Connectez votre boutique eCom à Instagram et apprenez à mettre en avant vos produits, convertir votre audience en acheteurs et atteindre des milliards de clients potentiels.

Facebook

Connectez votre boutique eCom à Facebook et apprenez à atteindre des milliards d’acheteurs et étoffer votre base de clients.

TikTok

Profitez de la croissance explosive de TikTok et boostez votre entreprise en connectant votre boutique eCom à TikTok For Business.

Autres canaux

• Élargissez votre marketing Facebook avec Facebook Messenger.
• Placez vos produits où les acheteurs font leurs recherches avec Google Shopping.
• ShopApp® transforme votre boutique en ligne en une application mobile que les clients peuvent télécharger sur leurs smartphones.
• Répertoriez vos produits sur eBay directement à partir de votre boutique eCom.
• Synchronisez votre catalogue eCom avec Amazon.

Configuration

Conception

Adaptez l’apparence de votre boutique aux besoins de votre entreprise et donnez-lui l’image qui reflète votre marque.

Paiement

Configurez le traitement des paiements avec Lightspeed Payments et d’autres modes de paiement pour vous assurer que vos clients ont toujours un moyen d’acheter qui leur convient.

Livraison et retrait

Configurez les modes d’expédition, de livraison et de retrait que vos clients pourront utiliser pour récupérer vos produits.

Paramètres

• Ajustez le profil de votre boutique, les paramètres régionaux, les paramètres de carte et de paiement, ainsi que le suivi et les analyses dans la section Général.
• Définissez le mode de calcul des taxes dans votre boutique et ajustez les autres paramètres nécessaires.
• Assurez-vous que votre entreprise respecte toutes les lois en vigueur.
• Informez vos clients et restez informé avec les notifications.
• Personnalisez votre modèle de facture.
• Créez des groupes de clients pour améliorer votre base de données clients.
• Utilisez les types de produits pour regrouper vos produits.
• Augmentez la visibilité de vos produits avec les filtres de produits.
• Ajoutez des champs de commande personnalisés pour obtenir des renseignements supplémentaires.
• Organisez l’expérience de vos clients avec l’Éditeur d’étiquettes.

Applications

• Recherchez de nouvelles fonctionnalités eCom dans le Marché d'applications.
• Gérez les applications connectées à votre boutique eCom dans Mes applications.
• Allez au-delà des options intégrées avec le Développement personnalisé.

Prochaines étapes