Si vous avez activé Commerce électronique Lightspeed (série E) dans votre compte PDV détaillants, vous avez accès à l’onglet Vente en ligne pour gérer les fonctionnalités de base de votre boutique Commerce électronique Lightspeed (série E) sans quitter PDV détaillants. Vous pouvez également explorer les fonctionnalités plus avancées dans l’arrière-boutique Commerce électronique Lightspeed (série E).

Aperçu

La sous-section Aperçu renferme des options relatives à la vente sur votre site Web, les places de marché courantes et les médias sociaux afin de vous offrir une présence sur les plateformes où vos clients font leurs achats.

• Vendez en déplacement avec l’application mobile Lightspeed eCom (E-Series) pour iOS et Android et transformez votre boutique en application mobile avec PDV détaillants.
• Vendez sur les canaux sociaux tels que Instagram Shopping, Boutiques Facebook, Facebook Messenger ou TikTok et en utilisant la fonctionnalité d’ajout de lien dans la bio.
• Vendez sur des places de marché en ligne avec Google Shopping, Amazon et eBay.
• Vendez sur votre site Web grâce à toute une série d’intégrations pour pages Web.
• Vendez sur votre site instantané Commerce électronique Lightspeed.

Boutique en ligne

Aperçu

Un site instantané est un site Web gratuit inclus dans chaque compte Commerce électronique Lightspeed (série E). Il vous permet de créer instantanément votre propre site Web et de commencer à vendre en ligne à tout moment. Vous avez ici un aperçu de votre boutique en ligne sans quitter PDV détaillants.

Conception

Contrôlez l’apparence de votre boutique avec la section Conception.

• Présentez vos produits en détail en sélectionnant Taille de l’image et de la vidéo.
• Affinez cette présentation avec la section Ratio de l’image et de la vidéo.
• Dans la section Mise en page et carte Détails du produit, personnalisez l’affichage et l’agencement des détails.
• Utilisez les paramètres de la section Position des noms de catégories pour modifier l’endroit où sont affichés les noms de catégories ou pour les masquer complètement.
• Choisissez l’agencement des renseignements affichés sur la page du produit depuis la section Mise en page de la page du produit.
• Améliorez l’expérience de vos clients en réglant les options de la section Navigation.
• Sélectionnez l’agencement des vignettes dans la section Galerie de produits.
• Choisissez les éléments affichés dans la barre latérale de la page du produit dans la section Barre latérale.
• Personnalisez la navigation et les couleurs de votre vitrine.
• Modifiez, personnalisez ou créez votre propre thème avec CSS.

Pour plus d’informations, reportez-vous au guide Conception de votre boutique en ligne dans Commerce électronique Lightspeed (série E).

Catégories

Les catégories sont des groupes de produits que vous voulez afficher sur la même page de votre boutique (par exemple, Mode pour femmes, Vêtements pour hommes, Meilleures ventes). Elles aident vos clients à parcourir votre boutique et à trouver les produits qu’ils recherchent plus rapidement. Un même produit peut par ailleurs appartenir à plusieurs catégories en même temps.

Pour en savoir plus, consultez l’article Catégories de produits du Centre d’assistance de Commerce électronique Lighstpeed (série E).

Filtres

Vos clients peuvent utiliser les filtres sur les pages de catégories et sur la page de recherche de votre boutique pour affiner leur recherche avec des indicateurs précis, tels que le prix, la catégorie, la disponibilité, les offres spéciales, la marque, la couleur, la taille, etc.

Pour en savoir plus, consultez l’article Filtres de produit du Centre d’assistance de Commerce électronique Lighstpeed (série E).

Notifications

Les notifications sont des courriels que vous et vos clients recevez pour confirmer ou vous avertir de certaines actions effectuées dans Commerce électronique Lightspeed (série E).

• Configurez les notifications Order conformation (confirmation de commande), Order status changed (statut de commande modifié), Order shipped (commande expédiée), (Order is ready for pickup (commande prête pour le ramassage) et Download e-goods (téléchargement de marchandises électroniques) dans la section Customer order notifications (notifications relatives aux commandes envoyées aux clients).
• La section Customer marketing emails (courriels de marketing client) vous permet de régler les notifications Favorite products reminder (rappel de produits favoris), Abandoned cart recovery (récupération des paniers abandonnés), Feedback request (demandes de commentaires), Loyalty appreciation (reconnaissance de fidélité), Inactive customer reminder (rappel de client inactif) et Purchase anniversary (anniversaire d’achat).
• Activez Attach invoices to Order confirmation email (joindre les factures au courriel de confirmation de commande) pour envoyer automatiquement les factures avec les confirmations de commandes.
• Personnalisez la section Sender’s name and email address (nom et adresse courriel de l’expéditeur) pour les notifications envoyées aux clients.
• Ajoutez un Logo à utiliser dans toutes les notifications envoyées aux clients.
• Activez ou désactivez l’option Show “Powered by Lightspeed eCom (E-Series)” notice [afficher la mention Powered by Lightspeed eCom (E-Series)] pour les notifications.
• Dans la section Admin notifications settings (paramètres des notifications d’administrateur), configurez les notifications New order placed (nouvelles commandes passées), Low stock notification (notification de stocks faibles), Receive weekly stats report (recevoir des rapports statistiques hebdomadaires) ou Receive copy of all customer notifications (recevoir une copie de toutes les notifications envoyées aux clients).
• Utilisez Tools (outils) pour automatiser les processus de votre entreprise avec des notifications courriel personnalisées.

Pour plus d’informations, reportez-vous au guide Configuration des notifications par courriel dans Commerce électronique Lightspeed (série E).

Facebook

Boutique Facebook

Vous pouvez associer votre boutique Commerce électronique (série E) à Facebook et vendre directement sur Facebook. Commerce électronique (série E) synchronise automatiquement tous vos produits avec votre boutique Facebook et vos clients peuvent parcourir votre catalogue directement depuis la section Boutique de votre page Facebook sur leur ordinateur, leur tablette ou l’application mobile Facebook.

Pour en savoir plus, consultez l’article Vendre sur Facebook du Centre d’assistance de Commerce électronique Lighstpeed (série E).

Facebook Messenger

Vous pouvez également ajouter la messagerie instantanée Facebook Messenger à votre boutique en ligne. Ainsi, vos clients pourront vous contacter en cliquant simplement sur le bouton « Envoyer un message ».

Pour en savoir plus, consultez l’article Messagerie en direct sur Facebook Messenger du Centre d’assistance de Commerce électronique Lightspeed (série E).

Instagram

En connectant votre boutique Commerce électronique Lightspeed (série E) à Instagram, vous pouvez vendre vos produits sur Instagram en les identifiant dans vos publications et vos stories. Instagram fait partie de l’écosystème de Facebook et utilise le catalogue de votre boutique Facebook pour trouver et identifier les produits. Les clients peuvent alors voir le nom du produit, son prix, sa description, des photos supplémentaires et un lien direct les redirigeant vers la page vitrine du produit où ils pourront l’acheter.

Pour en savoir plus, consultez l’article Marquer des articles sur Instagram du Centre d’assistance de Commerce électronique Lightspeed (série E).

TikTok

En connectant votre boutique Commerce électronique Lightspeed (série E) à TikTok, vous pouvez synchroniser votre catalogue de produits avec TikTok Shopping et utiliser cette fonctionnalité pour afficher vos produits sur votre profil TikTok et identifier vos articles dans vos vidéos. Si vous activez TikTok Shopping, vos clients verront une icône en forme de sac sur votre profil et sur vos vidéos. En cliquant dessus, ils verront le nom du produit, sa description, ses photos, son prix et un lien direct pour acheter le produit sur votre boutique.

Pour en savoir plus, consultez la section Utilizing TikTok with eCom (E-Series) (Utilisation de TikTok avec Commerce électronique Lightspeed (série E), article en anglais) sur le Centre d’assistance de Commerce électronique Lightspeed (série E).

Paramètres

Général

Mettez à jour les paramètres définis pendant la configuration en accédant à Vente en ligne> Paramètres > Général.

• Dans la section Store Profile (profil du magasin), modifiez le nom de votre boutique et de votre site Web, le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone de votre entreprise, son adresse physique, ainsi que ses comptes de médias sociaux.
• Configurez les différentes options disponibles sous Regional Settings (paramètres régionaux), telles que la devise, les unités de poids et de taille, la langue de la boutique, ainsi que la date et l’heure.
• Dans la section Cart & Checkout (panier et procédure de paiement), personnalisez les paramètres généraux de votre catalogue et de votre procédure de paiement, le prix « Comparé à », les commentaires sur les commandes, les champs de commande personnalisés, les marchandises électroniques, les abonnements, les favoris, les numéros de commande, les produits liés, les bulletins d’information, ainsi que les pourboires.
• Intégrez un module Tracking & Analytics (suivi et analyses) avec Google Analytics, le Pixel Facebook et l’API Conversions, la balise Pinterest, le pixel Snapchat, le pixel TikTok, les balises Google Ads, le code de suivi personnalisé sur la page de confirmation de commande et la bannière de consentement aux témoins du RGPD.

Pour en savoir plus, consultez l’article Configurer les paramètres généraux de votre boutique du Centre d’assistance de Commerce électronique Lightspeed (série E).

Paiements

Configurez les modes de paiement que vos clients peuvent utiliser lorsqu’ils achètent des produits sur votre boutique Commerce électronique Lightspeed (série E).

• Sous Current payment methods (modes de paiement actuels), gérez les modes de paiement proposés.
• Cliquez sur Add new payment methods (ajoutez de nouveaux modes de paiement) pour ajouter des modes de paiement tels que Paiements Lightspeed, Stripe, PayPal et autres.

Pour plus d’informations, reportez-vous au guide Ajout de modes de paiement dans Commerce électronique Lightspeed (série E).

Expédition et ramassage

Configurez la manière dont vos clients reçoivent leurs achats.

• Configurez les options Shipping (expédition) pour les expéditions dans votre pays ou à l’étranger avec une sélection de transporteurs ou utilisez vos propres tarifs personnalisés.
• Activez l’option Local Delivery (livraison locale) pour livrer vous-même les commandes dans votre ville ou confier la livraison à des prestataires de services locaux fiables.
• Activez l’option Self Pickup (ramassage) pour que vos clients puissent récupérer eux-mêmes leur commande, au service à l’auto ou en boutique.

Pour plus d’informations, reportez-vous au guide Ajout de modes d’expédition dans Commerce électronique Lightspeed (série E).

Lightspeed détaillants

Ajustez les paramètres spécifiques à l’intégration entre Commerce électronique Lightspeed (série E) et PDV détaillants.

• Choisissez la caisse PDV détaillants qui établira les rapports sur les performances de vente et les paiements de toutes vos ventes en ligne sous Synchronisation des commandes.
• Sélectionnez les établissements dont les stocks sont disponibles et synchronisez-les avec votre boutique en ligne sous Synchronisation des niveaux des stocks.
• Choisissez le type de paiement PDV détaillants sur lequel enregistrer les ventes en ligne à des fins de rapports sous Mise en correspondance des modes de paiement.

Prochaines étapes