Zorg dat je personeel vanaf elke locatie in de winkel een verkoop kan starten wanneer een klant tot aankoop wil overgaan. Lightspeed Scanner maakt mobiel voorraadbeheer mogelijk en verkopen kunnen rechtstreeks in de app worden gegenereerd en verwerkt met Tap to Pay op iPhone en Android via Lightspeed Payments.

Apparaatvereisten

Om Tap to Pay te kunnen gebruiken, moet een apparaat aan de volgende vereisten voldoen:

• Apparaatvereisten voor iPhone

  • iPhone XS of nieuwer model met iOS 17.4 of hoger.
  • er is één Apple ID vereist voor de installatie van alle Tap to Pay-functies;
  • Scanner-app moet versie v6.0.0 of hoger zijn.
  • Toegang tot een wifi- of mobiele-dataverbinding om verkopen te verwerken en betalingen aan te nemen.
  • Toegang tot locatie ingeschakeld om Tap to Pay-betalingen te verifiëren en te voldoen aan PCI-vereisten.
  • Apparaat moet beveiligd zijn met een pincode.

• Apparaatvereisten voor Android

  • Android-apparaat met versie 13+.
  • Beveiligingsupdates moeten in de afgelopen 12 maanden zijn geïnstalleerd.
  • Heeft een functionerende, geïntegreerde NFC-sensor en een ARM-processor.
  • Maakt gebruik van Google Mobile Services en beschikt over de Google Play Store-app.
  • Toegang tot een stabiele wifi- of mobiele verbinding die toegang tot internet mogelijk maakt om verkopen te verwerken en betalingen te accepteren.
  • Heeft geen root-toegang en de bootloader van het apparaat is vergrendeld en ongewijzigd.
  • Heeft een keystore met hardware-support voor ECDH (versie van FEATURE_HARDWARE_KEYSTORE moet 100 of hoger zijn).
  • Voert het ongewijzigde, door de fabrikant geleverde besturingssysteem uit.
  • Ontwikkelaarsopties zijn uitgeschakeld.
  • Toegang tot locatie ingeschakeld om Tap to Pay-betalingen te verifiëren en te voldoen aan PCI-vereisten.
  • Apparaat moet beveiligd zijn met een pincode.

Tap to Pay activeren

• Tap to Pay op iPhone activeren

  Alleen beheerders kunnen Tap to Pay op iPhone configureren en akkoord gaan met de voorwaarden van Apple voor Tap to Pay voor iPhone.

  Zo activeer je Tap to Pay op iPhone:

  1. Download de Lightspeed Scanner-app voor iPhone.
  2. Meld je aan bij de app.
  3. Zodra de functie is ingeschakeld in je account, zie je een tabblad Verkopen in de hoofdnavigatie van de Scanner-app. Klik op het tabblad Verkopen.
  4. Kies een kassa. De verkopen worden aan deze kassa toegewezen.

  5. Meld je aan met je Apple ID, lees de algemene voorwaarden voor Tap to Pay op iPhone van Apple en ga ermee akkoord door op Doorgaan te tikken. Je moet voor elke vestiging die de functie gebruikt, akkoord gaan met de algemene voorwaarden voor Tap to Pay op iPhone. Alleen de accountbeheerder kan de algemene voorwaarden ondertekenen.

     Als je je op één apparaat aanmeldt met je Apple ID, worden andere iPhones in de vestiging die dezelfde Apple ID gebruiken (en aan de apparaatvereisten voldoen) gekoppeld aan Scanner. Op die apparaten kan Tap to Pay voor iPhone dan ook worden gebruikt.

     

  6. Selecteer Bij gebruik van app in het pop-upvenster voor toegang tot locatie. Tap to Pay heeft toegang nodig tot de locatie van het apparaat om betalingen te verifiëren en aan PCI-vereisten te voldoen.

     

  7. Er wordt automatisch een software-update uitgevoerd om de activering van Tap to Pay op iPhone te voltooien.

  Nadat je hebt ingelogd op één apparaat, kunnen ook andere iPhones die de app gebruiken en aan de apparaatvereisten voldoen de Tap to Pay op iPhone-functie gebruiken.

• Tap to Pay op Android activeren

  Zo activeer je Tap to Pay op Android:

  1. Download de Lightspeed Scanner-app voor Android.
  2. Meld je aan bij de app.
  3. Schakel de NFC-instellingen in op je apparaat.

  4. Kies, nadat de functie is ingeschakeld in je account, een vestiging.

     

  5. Klik op het tabblad Verkopen in het hoofdmenu van de Scanner-app.

     

  6. Kies een kassa. De verkopen worden aan deze kassa toegewezen.

     

Na de configuratie kun je beginnen te verkopen.

Een verkoop aanmaken met Lightspeed Scanner

1. Open de Lightspeed Scanner-app en ga naar het tabblad Verkopen.

2. Voeg producten toe aan de mobiele winkelwagen of scan ze in het veld Naar producten zoeken.

   

3. Tik rechtsboven van het scherm op het pictogram om een klant toe te voegen en gebruik het veld Klant toevoegen aan de winkelwagen om het klantprofiel te zoeken. Als de klant nog geen klantprofiel heeft, voer je de naam van de klant in en selecteer je 'X' toevoegen als nieuwe klant. Volg de instructies op het scherm om de nieuwe klant aan de verkoop te koppelen.

   

4. Desgewenst kun je op de drie stippen (Meer opties) rechtsboven van het scherm klikken en een van de opties selecteren om aanvullende elementen aan de verkoop toe te voegen, bijvoorbeeld een opmerking, promocode of korting.

   

Als er op een product een voorwaardelijke promotie van toepassing is, verschijnt er automatisch een melding die de verkoper hierop wijst. Als op Producten bekijken wordt getikt, worden andere in aanmerking komende producten getoond.

Kies een product om het aan de winkelwagen toe te voegen of veeg naar beneden om het menu te sluiten en door te gaan met de verkoop.

Een betaling verwerken met Tap to Pay in Lightspeed Payments

1. Wanneer de verkoop kan worden betaald, klik je op Betaal.

   

2. Vraag de klant het apparaat met de betaalkaart of digitale wallet tegen het hiervoor bedoelde gedeelte op het scherm te houden. Als verificatie met een pincode is vereist, moet de klant de pincode invoeren via het numerieke toetsenbord op het scherm. Als geen pincode is vereist, wordt de betaling automatisch verwerkt.

   

3. Na voltooiing van de verkoop kan de kassabon naar de klant worden gemaild. Gebruik hiervoor het veld Kassabon per e-mail naar: of tik op Verkoop voltooien om het proces af te ronden.

   

Een verkoop op rekening verwerken

Met verkopen op rekening kunnen klanten producten aanschaffen en meenemen, en deze op een later moment betalen. Verkopen op rekening verwerk je als volgt via de Scanner-app:

1. Tik op Andere betaalmethoden.

   

2. Tik op Op rekening.

   Als de optie Op rekening grijs is, wil dat zeggen dat het aankoopbedrag hoger is dan de limiet voor verkoop op rekening. De klant moet het openstaande saldo (deels) afbetalen of een gedeeltelijke betaling doen met een andere betaalmethode zodat het resterende saldo op rekening kan worden gezet. Als je over de vereiste machtigingen beschikt, kun je de limiet voor verkoop op rekening van de klant ook verhogen.

   

3. Na voltooiing van de verkoop kan de kassabon naar de klant worden gemaild. Gebruik hiervoor het veld Kassabon per e-mail naar: of tik op Verkoop voltooien om het proces af te ronden.

   

Een verkoop verwerken met Loyalty of winkeltegoed

1. Tik in de Scanner-app voor iOS op het tabblad Other payment types.

   

2. Controleer het beschikbare saldo en tik op Loyalty of Winkeltegoed.

   

3. Pas het bedrag zo nodig aan en tik vervolgens op Loyalty of Winkeltegoed.

   

4. Als er nog een restsaldo openstaat voor de verkoop, betaal dat saldo dan met de gewenste betaalmethode.

Een verkoop opzij leggen in de Lightspeed Scanner-app

Je kunt een verkoop starten via de Scanner-app en deze vervolgens opzij leggen en later op een willekeurige kassa in de winkel voltooien. Welke procedure je moet volgen voor het opzij leggen van een verkoop, hangt af van de vraag of je Lightspeed Payments gebruikt en of er een klant aan de verkoop is gekoppeld.

Een verkoop waaraan een klant is gekoppeld opzij leggen met Lightspeed Payments

Zo leg je een verkoop waaraan een klant is gekoppeld opzij met Lightspeed Payments:

1. Open de Lightspeed Scanner-app.
2. Voeg producten aan de winkelwagen toe.
3. Tik nadat je de producten hebt toegevoegd op Andere betaalmethoden.

4. Tik op Verkoop opzij leggen.

   .

Een verkoop opzij leggen waaraan geen klant is gekoppeld

Volg deze stappen als je Lightspeed Payments niet gebruikt.

Zo leg je een verkoop opzij waaraan geen klant is gekoppeld als je Lightspeed Payments niet gebruikt:

1. Open de Lightspeed Scanner-app.
2. Voeg producten aan de winkelwagen toe.

3. Tik nadat je producten aan de winkelwagen hebt toegevoegd op Verkoop opzij leggen.

   

Veelgestelde vragen over Tap to Pay

• Tap to Pay is beschikbaar voor ondernemers met een Core-, Plus- en Advanced-abonnement voor Lightspeed Payments. Als je geen van deze abonnementen hebt, kun je je abonnement upgraden. Ga daarvoor naar Instellingen > Facturering.

  Als je geabonneerd bent op een van de in aanmerking komende abonnementen en je de optie Verkopen niet ziet, meld je dan af bij de scanner-app en meld je opnieuw aan. Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met Support.

• Nee, er is geen limiet voor het aantal apparaten dat in de winkel kan worden gebruikt.
• Je kunt in de Scanner-app van kassa wisselen om verkopen voor verschillende locaties te verwerken. Je kunt binnen een periode van 24 uur met hetzelfde apparaat echter uiterlijk voor vier vestigingen verkopen verwerken. Als je probeert een verkoop te verwerken voor een vijfde locatie, krijg je een foutmelding en wordt de verkoop niet voltooid.
• Jazeker. Als je apparaat is verbonden met een mobiel netwerk, kun je verkopen verwerken en betalingen aannemen met de Scanner-app, zelfs als je hoofdkassa niet online is. Terugbetalingen kunnen niet worden verwerkt in de Scanner-app.
• Als de knop Betalen grijs is, controleer dan of je aan de volgende vereisten voldoet:
  • De vestiging of kassa waarop je bent aangemeld bij de Scanner-app, is goedgekeurd voor het gebruik van Lightspeed Payments.
  • Je hebt een standaard belastingtarief ingesteld voor de vestiging.
  • De Scanner-app heeft toegang tot de locatie van je apparaat.
  • Er is een product toegevoegd aan de verkoop.
  • Alleen iPhone: de algemene voorwaarden voor Tap to Pay zijn ondertekend. Alleen winkelbeheerders kunnen de algemene voorwaarden van Apple's Tap to Pay voor iPhone ondertekenen.
• Je kunt de verkoopprijs van een product niet bewerken tijdens een verkoop, maar je kunt wel een korting toepassen om de prijs te wijzigen.
• Als je de productprijzen correct hebt ingesteld in Retail POS en je producten worden als € 0 weergegeven wanneer ze aan de winkelwagen worden toegevoegd in de Scanner-app, meld dan af en weer aan app. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met Support.

Veelgestelde vragen over Tap to Pay op iPhone

• Voor alle transacties wordt het toepasselijke Lightspeed Payments-tarief voor verwerking van creditcardbetalingen in rekening gebracht.
• Tap to Pay op iPhone ondersteunt onder meer contactloze betaalkaarten van Visa, Mastercard en American Express, en op NFC gebaseerde mobiele wallets (Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay). In markten die hiervoor in aanmerking komen, kunnen pincodes worden ingevoerd. Daarnaast wordt Discover ondersteund in de VS, Interac in Canada en EFTPOS in Australië.
• Tap to Pay kan in de volgende situaties om een pincode voor de transactie vragen:
  • De betaling overschrijdt de limiet voor contactloos betalen of de uitgever van de kaart stelt een pincode verplicht.
  • Als klanten betalen met een kaart waarvoor online een pincode kan worden ingevoerd, verschijnt op de telefoon een scherm waarop de klant deze pincode kan invoeren.
  • De klant heeft een kaart die in een lezer moet worden gestoken (niet ondersteund op iPhone). Je kunt een van de volgende alternatieve methoden gebruiken om de betaling te accepteren:
    • Vraag de klant te betalen met een digitale wallet, zoals Apple Pay of Google Wallet.
    • Vraag de klant te proberen met een andere kaart te betalen.
    • Leg de verkoop opzij en verwerk de betaling op een Lightspeed Payments-terminal.

• Bij bedragen boven de hieronder genoemde waarden moet een pincode worden ingevoerd op de iPhone van de ondernemer:

  • Australië: AU$ 100 tot $200, afhankelijk van het kaartsysteem
  • Canada: CAD 250*
  • Verenigd Koninkrijk: GBP 100*
  • Verenigde Staten: geen limiet
  • Ierland: € 50
  • Nederland: € 50

  *In het VK en Canada zijn er wegens regionale vereisten en het beleid van kaartuitgevers specifieke factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij contactloze betalingen. In het VK moeten sommige betaalkaarten in een apparaat worden gestoken om te voldoen aan de vereisten inzake sterke cliëntauthenticatie, die per uitgever variëren. In die gevallen wordt de betaling geweigerd voordat er een scherm verschijnt om de pincode in te voeren en verschijnt offline_pin_required als weigeringsreden.

  In Canada moet voor de meeste betaalkaarten een offline pincode worden ingevoerd. Dit houdt in dat contact vereist is (de kaart moet bijvoorbeeld in een apparaat worden gestoken) om de pincode in te voeren. Tap to Pay op iPhone ondersteunt geen offline pincodes (alleen online pincodes). Transacties boven de CVM-limiet (CAD 250) voor betaalkaarten die alleen offline pincodes ondersteunen, worden daarom geweigerd.

  In deze scenario's moet een van de alternatieve betaalmethoden worden gebruikt:

  • Vraag de klant te betalen met een digitale wallet, zoals Apple Pay of Google Wallet.
  • Vraag de klant te proberen met een andere kaart te betalen.
  • Leg de verkoop opzij en verwerk de betaling op een Lightspeed Payments-terminal.
• Nee, je kunt alleen een iPhone gebruiken om betalingen te ontvangen met Tap to Pay op iPhone.
• Ja, de Lightspeed Scanner-app is PCI-conform en past end-to-end-versleuteling toe. Tap to Pay op iPhone benut de ingebouwde functies van iPhones om je gegevens anoniem en veilig te houden. Apple slaat kaartnummers niet op het apparaat of op Apple-servers op wanneer een betaling wordt verwerkt.

Veelgestelde vragen over Tap to Pay op Android

• Voor alle transacties wordt het toepasselijke Lightspeed Payments-tarief voor verwerking van creditcardbetalingen in rekening gebracht.
• Tap to Pay op Android ondersteunt onder meer contactloze betaalkaarten van Visa, Mastercard en American Express, en op NFC gebaseerde mobiele wallets (Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay). In markten die hiervoor in aanmerking komen, kunnen pincodes worden ingevoerd. Daarnaast wordt Discover ondersteund in de VS, Interac in Canada en EFTPOS in Australië.
• Tap to Pay kan in de volgende situaties om een pincode voor de transactie vragen:
  • De betaling overschrijdt de limiet voor contactloos betalen of de uitgever van de kaart stelt een pincode verplicht.
  • Als klanten betalen met een kaart waarvoor online een pincode kan worden ingevoerd, verschijnt op de telefoon een scherm waarop de klant deze pincode kan invoeren.
  • De klant heeft een kaart die in een lezer moet worden gestoken (niet ondersteund op Android). Je kunt een van de volgende alternatieve methoden gebruiken om de betaling te accepteren:
    • Vraag de klant te betalen met een digitale wallet, zoals Apple Pay of Google Wallet.
    • Vraag de klant te proberen met een andere kaart te betalen.
    • Leg de verkoop opzij en verwerk de betaling op een Lightspeed Payments-terminal.

• Bij bedragen boven de hieronder genoemde waarden moet een pincode worden ingevoerd op de apparaat van de ondernemer:

  • Australië: AU$ 100 tot $200, afhankelijk van het kaartsysteem
  • Canada: CAD 250*
  • Verenigd Koninkrijk: GBP 100*
  • Verenigde Staten: geen limiet
  • Ierland: € 50
  • Nederland: € 50

  *In het VK en Canada zijn er wegens regionale vereisten en het beleid van kaartuitgevers specifieke factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij contactloze betalingen. In het VK moeten sommige betaalkaarten in een apparaat worden gestoken om te voldoen aan de vereisten inzake sterke cliëntauthenticatie, die per uitgever variëren. In die gevallen wordt de betaling geweigerd voordat er een scherm verschijnt om de pincode in te voeren en verschijnt offline_pin_required als weigeringsreden.

  In Canada moet voor de meeste betaalkaarten een offline pincode worden ingevoerd. Dit houdt in dat contact vereist is (de kaart moet bijvoorbeeld in een apparaat worden gestoken) om de pincode in te voeren. Tap to Pay op Android ondersteunt geen offline pincodes (alleen online pincodes). Transacties boven de CVM-limiet (CAD 250) voor betaalkaarten die alleen offline pincodes ondersteunen, worden daarom geweigerd.

  In deze scenario's moet een van de hierboven vermelde alternatieve betaalmethoden worden gebruikt.

• Ja, je kunt een Android-apparaat gebruiken om betalingen te accepteren met Tap to Pay op tablets en andere mobiele apparaten met Android-versie 13 of hoger.
• Ja, de Lightspeed Scanner-app is PCI-conform en past end-to-end-versleuteling toe. Tap to Pay op Android benut de ingebouwde functies van Android om je gegevens anoniem en veilig te houden.
• Zorg ervoor dat alle andere apps op de telefoon zijn gesloten en dat schermopname uitstaat. Schakel ontwikkelaarsopties als volgt uit
  1. Ga naar de instellingen van je apparaat.
  2. Klik op Ontwikkelaarsopties.
  3. Schakel de ontwikkelaarsmodus uit.