Zorg dat je personeel vanaf elke locatie in de winkel een verkoop kan starten wanneer een klant tot aankoop wil overgaan. Lightspeed Scanner maakt mobiel voorraadbeheer mogelijk en verkopen kunnen rechtstreeks in de app worden gegenereerd en verwerkt met Tap to Pay op iPhone en Android via Lightspeed Payments (in de bètafase).

Apparaatvereisten

Om Tap to Pay te kunnen gebruiken, moet een apparaat aan de volgende vereisten voldoen:

• iPhone XS of nieuwer model met iOS 17.4 of hoger;
• Telefoons, tablets en andere mobiele apparaten met Android-versie 11 of hoger.
• apparaat moet beveiligd zijn met een pincode;
• Tap to Pay heeft toegang nodig tot de locatie van het apparaat om betalingen te verifiëren en aan PCI-vereisten te voldoen;
• er is één Apple ID vereist voor de installatie van alle Tap to Pay-functies;
• een wifi- of mobiele-dataverbinding om verkopen te verwerken en betalingen aan te nemen;
• versie v6.0.0 van de Scanner-app voor iOS.
• NFC-instellingen ingeschakeld op apparaten

Accountvereisten

De functie Tap to Pay op iPhone en Android is alleen beschikbaar voor:

• winkellocaties die zijn goedgekeurd om Lightspeed Payments te gebruiken;
• Ondernemers met een Essentieel- of Plus-abonnement (configuratie moet worden voltooid door een beheerder)
• ondernemers in de Verenigde Staten, Canada, Australië, Verenigd Koninkrijk, Ierland en Nederland.

Tap to Pay activeren

• Tap to Pay op iPhone activeren

  Alleen beheerders kunnen Tap to Pay op iPhone configureren en akkoord gaan met de voorwaarden van Apple voor Tap to Pay voor iPhone.

  Zo activeer je Tap to Pay op iPhone:

  1. Download de Lightspeed Scanner-app voor iPhone.
  2. Meld je aan bij de app.
  3. Zodra de functie is ingeschakeld in je account, zie je een tabblad Verkopen in de hoofdnavigatie van de Scanner-app. Selecteer het tabblad Verkopen.
  4. Kies een kassa. De verkopen worden aan deze kassa toegewezen.

  5. Meld je aan met je Apple ID, lees de algemene voorwaarden voor Tap to Pay op iPhone van Apple en ga ermee akkoord door op Doorgaan te klikken. Als je met je Apple ID inlogt op één apparaat, koppelt de Scanner-app automatisch andere iPhones in je vestiging die dezelfde Apple ID gebruiken en aan de apparaatvereisten voldoen. Op deze apparaten kan dan ook gebruik worden gemaakt van Tap to Pay op iPhone. In elke vestiging waar je de functie Verkopen in Scanner gebruikt, moet je akkoord gaan met de algemene voorwaarden van Tap to Pay op iPhone.

     

  6. Selecteer Bij gebruik van app in het pop-upvenster voor toegang tot locatie. Tap to Pay heeft toegang nodig tot de locatie van het apparaat om betalingen te verifiëren en aan PCI-vereisten te voldoen.

     

  7. Er wordt automatisch een software-update uitgevoerd om de activering van Tap to Pay op iPhone te voltooien.

  Nadat je hebt ingelogd op één apparaat, kunnen ook andere iPhones die de app gebruiken en aan de apparaatvereisten voldoen de Tap to Pay op iPhone-functie gebruiken.

• Tap to Pay op Android activeren

  Zo activeer je Tap to Pay op Android:

  1. Download de Lightspeed Scanner-app voor Android.
  2. Meld je aan bij de app.
  3. Schakel de NFC-instellingen in op je apparaat.

  4. Kies, nadat de functie is ingeschakeld in je account, een vestiging.

     

  5. Selecteer het tabblad Verkopen in het hoofdmenu van de Scanner-app.

     

  6. Kies een kassa. De verkopen worden aan deze kassa toegewezen.

     

  7. Je kunt nu verkopen verwerken.

     

Een verkoop aanmaken met Lightspeed Scanner

1. Open de Lightspeed Scanner-app en ga naar het tabblad Verkopen.

2. Voeg producten toe aan de mobiele winkelwagen of scan ze in het veld Naar producten zoeken.

   

3. Tik rechtsboven van het scherm op het pictogram om een klant toe te voegen en gebruik het veld Klant toevoegen aan de winkelwagen om het klantprofiel te zoeken. Als de klant nog geen klantprofiel heeft, voer je de naam van de klant in en selecteer je 'X' toevoegen als nieuwe klant. Volg de instructies op het scherm om de nieuwe klant aan de verkoop te koppelen.

   

4. Desgewenst kun je op de drie stippen (Meer opties) rechtsboven van het scherm klikken en een van de opties selecteren om aanvullende elementen aan de verkoop toe te voegen, bijvoorbeeld een opmerking, promocode of korting.

   

Een betaling verwerken met Tap to Pay in Lightspeed Payments

1. Wanneer de verkoop kan worden betaald, klik je op Betaal.

   

2. Vraag de klant het apparaat met de betaalkaart of digitale wallet tegen het hiervoor bedoelde gedeelte op het scherm te houden. Als verificatie met een pincode is vereist, moet de klant de pincode invoeren via het numerieke toetsenbord op het scherm. Als geen pincode is vereist, wordt de betaling automatisch verwerkt.

   

3. Na voltooiing van de verkoop kan de kassabon naar de klant worden gemaild. Gebruik hiervoor het veld Kassabon per e-mail naar: of tik op Verkoop voltooien om het proces af te ronden.

   

Een verkoop op rekening verwerken

Alleen beschikbaar voor ondernemers met toegang tot de bèta-verkoopfunctie.

Met verkopen op rekening kunnen klanten producten aanschaffen en meenemen, en deze op een later moment betalen. Verkopen op rekening verwerk je als volgt via de Scanner-app:

1. Tik op Andere betaalmethoden.

   

2. Tik op Op rekening.

   • Als de optie Op rekening grijs is, wil dat zeggen dat het aankoopbedrag hoger is dan het beschikbare saldo voor verkoop op rekening. De klant moet het openstaande saldo op rekening (deels) afbetalen of een gedeeltelijke betaling doen met een andere betaalmethode zodat het resterende saldo op rekening kan worden gezet. Als je over de vereiste machtigingen beschikt, kun je de limiet voor verkoop op rekening van de klant ook verhogen.

     

3. Na voltooiing van de verkoop kan de kassabon naar de klant worden gemaild. Gebruik hiervoor het veld Kassabon per e-mail naar: of tik op Verkoop voltooien om het proces af te ronden.

   

Een verkoop verwerken met Loyalty of winkeltegoed

Alleen beschikbaar in iPhone.

1. Tik op Andere betaalmethoden.

   

2. Controleer het beschikbare saldo en tik op Loyalty of Winkeltegoed.

   

3. Pas het bedrag zo nodig aan en tik vervolgens op Loyalty of Winkeltegoed.

   

4. Als er nog een restsaldo openstaat voor de verkoop, betaal dat saldo dan met de gewenste betaalmethode.

Een verkoop verwerken zonder Lightspeed Payments

Ondernemers die betalingen verwerken via andere partners dan Lightspeed Payments, kunnen Tap to Pay niet aanbieden in de Lightspeed Scanner-app. Zij moeten de verkoop opzij leggen en de betaling verwerken via Retail POS op een computer of iPad.

1. Tik in de Lightspeed Scanner-app op Verkoop opzij leggen.

   

2. Open Retail POS op een computer of iPad en ga naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis.
3. Zoek de opzij gelegde verkoop, eventueel met behulp van de filters. Klik op de verkoop om de informatie uit te vouwen.

4. Selecteer Doorgaan met verkoop.

   

5. Klik in het verkoopscherm op Pay (Betalen) en verwerk de betaling met de gewenste betaalmethode.
6. Klik nadat de betaling is verwerkt op Complete sale (Verkoop voltooien).

Veelgestelde vragen over Tap to Pay op iPhone

• Wat is het tarief voor Tap to Pay op iPhone-transacties?

  Voor alle transacties wordt het toepasselijke Lightspeed Payments-tarief voor verwerking van creditcardbetalingen in rekening gebracht.

• Wat voor betalingen kan ik accepteren?

  Tap to Pay op iPhone ondersteunt onder meer contactloze betaalkaarten van Visa, Mastercard en American Express, en op NFC gebaseerde mobiele wallets (Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay). In markten die hiervoor in aanmerking komen, kunnen pincodes worden ingevoerd. Daarnaast wordt Discover ondersteund in de VS, Interac in Canada en EFTPOS in Australië.

• Wat moet ik doen als er een pincode moet worden ingevoerd voor een Tap to Pay op iPhone-betaling?

  • Mogelijk is een pincode vereist als de betaling de limiet voor contactloos betalen overschrijdt of als de uitgever van de betaalkaart een pincode verplicht stelt.
  • Als klanten betalen met een kaart waarvoor een online pincode kan worden ingevoerd, verschijnt op de telefoon een scherm waarop de klant deze pincode kan invoeren.
  • Als de klant een kaart heeft die door een lezer moet worden gehaald (niet ondersteund op iPhone), kan de winkelier een van de volgende drie alternatieve betaalmethoden aanbieden voor de betaling:
    1. Vraag de klant te betalen met een digitale wallet, zoals Apple Pay, Google Wallet of Samsung Pay, of
    2. Vraag de klant te proberen met een andere kaart te betalen, of
    3. Leg de verkoop opzij en verwerk de betaling op een Lightspeed Payments-terminal.

• Boven welke limieten voor contactloze betalingen moet een pincode worden ingevoerd?

  Bij bedragen boven de hieronder genoemde waarden moet een pincode worden ingevoerd op de iPhone van de ondernemer:

  • Australië: AU$ 100 tot $200, afhankelijk van het kaartsysteem
  • Canada: CAD 250*
  • Verenigd Koninkrijk: GBP 100*
  • Verenigde Staten: geen limiet
  • Ierland: € 50
  • Nederland: € 50

  *In het VK en Canada zijn er wegens regionale vereisten en het beleid van kaartuitgevers specifieke factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij contactloze betalingen. In het VK moeten sommige betaalkaarten in een apparaat worden gestoken om te voldoen aan de vereisten inzake sterke cliëntauthenticatie, die per uitgever variëren. In die gevallen wordt de betaling geweigerd voordat er een scherm verschijnt om de pincode in te voeren en verschijnt offline_pin_required als weigeringsreden.

  In Canada moet voor de meeste betaalkaarten een offline pincode worden ingevoerd. Dit houdt in dat contact vereist is (de kaart moet bijvoorbeeld in een apparaat worden gestoken) om de pincode in te voeren. Tap to Pay op iPhone ondersteunt geen offline pincodes (alleen online pincodes). Transacties boven de CVM-limiet (CAD 250) voor betaalkaarten die alleen offline pincodes ondersteunen, worden daarom geweigerd.

  In deze scenario's moet een van de drie alternatieve betaalmethoden worden gebruikt. Vraag de klant te betalen met een digitale wallet, zoals Apple Pay, Google Wallet of Samsung Pay, of

• Vraag de klant te proberen met een andere kaart te betalen, of
• Leg de verkoop opzij en verwerk de betaling op een Lightspeed Payments-terminal.

• Werkt Tap to Pay op iPhone op een iPad?

  Nee, je kunt alleen een iPhone gebruiken om betalingen te ontvangen met Tap to Pay op iPhone.

• Zijn Tap to Pay op iPhone-betalingen goed beveiligd?

  Ja, de Lightspeed Scanner-app is PCI-conform en past end-to-end-versleuteling toe. Tap to Pay op iPhone benut de ingebouwde functies van iPhones om je gegevens anoniem en veilig te houden. Apple slaat kaartnummers niet op het apparaat of op Apple-servers op wanneer een betaling wordt verwerkt.

Veelgestelde vragen over Tap to Pay op Android

• Wat is het tarief voor Tap to Pay op Android-transacties?

  Voor alle transacties wordt het toepasselijke Lightspeed Payments-tarief voor verwerking van creditcardbetalingen in rekening gebracht.

• Wat voor betalingen kan ik accepteren?

  Tap to Pay op Android ondersteunt onder meer contactloze betaalkaarten van Visa, Mastercard en American Express, en op NFC gebaseerde mobiele wallets (Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay). In markten die hiervoor in aanmerking komen, kunnen pincodes worden ingevoerd. Daarnaast wordt Discover ondersteund in de VS, Interac in Canada en EFTPOS in Australië.

• Wat moet ik doen als er een pincode moet worden ingevoerd voor een Tap to Pay op Android-betaling?

  • Mogelijk is een pincode vereist als de betaling de limiet voor contactloos betalen overschrijdt of als de uitgever van de betaalkaart een pincode verplicht stelt.
  • Als klanten betalen met een kaart waarvoor een online pincode kan worden ingevoerd, verschijnt op de telefoon een scherm waarop de klant deze pincode kan invoeren.
  • Als de klant een kaart heeft die door een lezer moet worden gehaald (niet ondersteund op Android), kan de winkelier een van de volgende drie alternatieve betaalmethoden aanbieden voor de betaling:
    1. Vraag de klant te betalen met een digitale wallet, zoals Apple Pay, Google Wallet of Samsung Pay, of
    2. Vraag de klant te proberen met een andere kaart te betalen, of
    3. Leg de verkoop opzij en verwerk de betaling op een Lightspeed Payments-terminal.

• Boven welke limieten voor contactloze betalingen moet een pincode worden ingevoerd?

  Bij bedragen boven de hieronder genoemde waarden moet een pincode worden ingevoerd op de apparaat van de ondernemer:

  • Australië: AU$ 100 tot $200, afhankelijk van het kaartsysteem
  • Canada: CAD 250*
  • Verenigd Koninkrijk: GBP 100*
  • Verenigde Staten: geen limiet
  • Ierland: € 50
  • Nederland: € 50

  *In het VK en Canada zijn er wegens regionale vereisten en het beleid van kaartuitgevers specifieke factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij contactloze betalingen. In het VK moeten sommige betaalkaarten in een apparaat worden gestoken om te voldoen aan de vereisten inzake sterke cliëntauthenticatie, die per uitgever variëren. In die gevallen wordt de betaling geweigerd voordat er een scherm verschijnt om de pincode in te voeren en verschijnt offline_pin_required als weigeringsreden.

  In Canada moet voor de meeste betaalkaarten een offline pincode worden ingevoerd. Dit houdt in dat contact vereist is (de kaart moet bijvoorbeeld in een apparaat worden gestoken) om de pincode in te voeren. Tap to Pay op Android ondersteunt geen offline pincodes (alleen online pincodes). Transacties boven de CVM-limiet (CAD 250) voor betaalkaarten die alleen offline pincodes ondersteunen, worden daarom geweigerd.

  In deze scenario's moet een van de drie bovengenoemde alternatieve betaalmethoden worden gebruikt.

• Werkt Tap to Pay op Android op een tablet?

  Ja, je kunt een Android-apparaat gebruiken om betalingen te accepteren met Tap to Pay op tablets en andere mobiele apparaten met Android-versie 11 of hoger.

• Zijn Tap to Pay op Android-betalingen goed beveiligd?

  Ja, de Lightspeed Scanner-app is PCI-conform en past end-to-end-versleuteling toe. Tap to Pay op Android benut de ingebouwde functies van Android om je gegevens anoniem en veilig te houden.