Als je Loyalty inschakelt, worden alle bestaande klanten automatisch lid van Loyalty. Als je Lightspeed eCom (E-Series) gebruikt, geldt hetzelfde als nieuwe online klanten aankopen doen. Ter herinnering van de manier waarop Loyalty werkt met Lightspeed eCom (E-Series), dit gebeurt er wanneer een klant een online aankoop doet:

1. Als het e-mailadres van de klant nog niet bestaat, maakt Retail POS een klantprofiel aan wanneer de klant de bestelling online afrondt.
2. In het profiel van de klant schakelt Retail POS de knop Loyalty in.
3. Als je Welkomstmail versturen hebt ingeschakeld onder Loyalty > Configuratie, dan stuurt Retail POS een e-mail om je klant welkom te heten in je loyaliteitsprogramma.
4. Als je klant de online bestelling volledig heeft betaald, zal Retail POS de Loyalty die is verdiend met de online bestelling meteen toevoegen aan het klantprofiel. Als je klanten ervoor hebben gekozen om hun bestelling in de winkel te betalen, geeft Retail POS de Loyalty die is verdiend met hun online bestelling uit zodra deze volledig in de winkel is betaald.

Maar als een nieuwe klant in de winkel Loyalty-lid wil worden, kun je hem of haar snel aanmelden bij de kassa. Ze kunnen zichzelf ook aanmelden met een QR-code op hun kassabon. Om ze aan te moedigen hun gegevens in te vullen, kun je ze een aanmeldbonus aanbieden.

Als je dat wilt, kun je Loyalty ook uitschakelen voor specifieke bestaande klanten, of ze nu in de winkel winkelen of online.

Klanten aanmelden bij de kassa in Retail POS

1. Voer in het Verkoopscherm de naam van de klant in.
2. Selecteer "X" toevoegen als nieuwe klant.
3. Voer in het tabblad Contact de contactgegevens van de klant in.
4. Voer op het tabblad Gegevens de aanvullende gegevens van de klant in.
5. Controleer of de knop Loyalty inschakelen voor deze klant is ingeschakeld. Dat zou standaard zo moeten zijn.
6. Selecteer Nieuwe klant aanmaken.

Je klant is nu officieel aangemeld voor Loyalty. Ze ontvangen ook je welkomstmail als je de instelling voor welkomstmail hebt ingeschakeld en ze hun e-mailadres hebben opgegeven toen ze zich aanmeldden.

Klanten aanmelden met een QR-code op kassabonnen

Om nieuwe klanten aan te moedigen zich in de winkel aan te melden voor Loyalty, kun je een aanmeldingsbericht en QR-code op kassabonnen printen. Dit is ook handig als je te maken hebt met langere rijen bij de kassa of als je liever hebt dat klanten zichzelf aanmelden.

Klanten kunnen dan de QR-code scannen of de URL in hun browser invoeren om zichzelf aan te melden voor Loyalty.

Een aanmeldingsbericht, QR-code en URL weergeven op kassabonnen:

1. Ga naar Configuratie > Vestigingen en kassa's.
2. Selecteer je kassabonsjabloon.
3. Selecteer in de Voettekst-sectie de optie Loyalty-QR-code weergeven.
4. Selecteer Opslaan.