Lightspeed Advanced Marketing integreert een op punten gebaseerd loyaliteitsprogramma met sms- en e-mailmarketing om loyaliteitsopties op maat te creëren voor je klanten. Lightspeed Advanced Marketing synchroniseert naadloos met Retail POS, zodat je direct in Retail POS je klanten kunt beheren en beloningen kunt verzilveren.

Lightspeed Loyalty en Lightspeed Advanced Marketing vergelijken

Lightspeed Loyalty biedt je de mogelijkheid om je klanten te belonen via een cashbacksysteem. Dit betekent dat je een percentage van elke euro die ze uitgeven, kunt teruggeven als cashback om in je winkel te besteden. Met Lightspeed Loyalty kun je niet automatisch marketingberichten versturen of bonuspunten toekennen, maar je kunt wel loyaliteitssaldi handmatig aanpassen.

Lightspeed Advanced Marketing biedt je meer opties om je klanten te belonen. Met Lightspeed Advanced Marketing kun je het volgende doen:

• Sorteer en verdeel klanten in segmenten op basis van hun bestedingsgedrag.
• Verzend geautomatiseerde e-mailcampagnes bij de eerste aankoop en op de verjaardag van klanten, en verzend promoties naar klanten die al een tijdje niets hebben gekocht.
• Bied klanten bonussen aan voor aanbevelingen en voor interactie op social media.
• Stel aanpasbare verhoudingen in voor het verdienen van loyaliteitspunten, bijvoorbeeld 5 punten voor elke € 10 die wordt uitgegeven.
• Stel aanpasbare loyaliteitsniveaus in voor verschillende klantengroepen; VIP-klanten verdienen bijvoorbeeld naar verhouding een hogere beloning.
• Plaats berichten op social media en houd bij hoeveel omzet in de winkel en online voortvloeit uit socialmediacampagnes.
• Verzend e-mails met promoties naar klanten die online winkelwagens hebben verlaten.
• Verzamel feedback van klanten over hun winkelervaring.

Wanneer je Lightspeed Advanced Marketing integreert met Retail POS, kun je Lightspeed Loyalty het beste uitschakelen als je dit eerder had ingeschakeld. Zo voorkom je dat klanten in beide systemen beloningen verzamelen. Je kunt bestaande Loyalty-saldi importeren in Lightspeed Advanced Marketing wanneer je overstapt.

Ga voor informatie over het instellen van campagnes en marketing naar het helpcentrum van Marsello voor Lightspeed (X-Series).

Veelgestelde vragen over Lightspeed Advanced Marketing

• Wanneer je Lightspeed Advanced Loyalty koppelt aan Retail POS, wordt het programma onmiddellijk actief. Als je overstapt van Lightspeed Loyalty, moet je Loyalty uitschakelen (Instellingen > Loyalty > Loyalty uitschakelen), anders verdienen je klanten beloningen op beide systemen.
• Nee, je kunt het saldo van de loyaliteitspunten niet op kassabonnen printen, maar je kunt wel het puntensaldo van de klant opzoeken tijdens een verkoop.
• Ja, je kunt met Lightspeed Advanced Marketing e-mails en sms-berichten verzenden. Klanten moeten expliciet toestemming geven voor de ontvangst van e-mails en sms-berichten en je moet je account verifiëren in Marsello, wat tot 6 weken kan duren.
• Ja, alle klantupdates die je in Retail POS aanbrengt, worden automatisch gesynchroniseerd met Lightspeed Advanced Marketing.
• Als je tijdens een online verkoop beloningen voor je klanten wilt bekijken en verzilveren, moet je de Chrome-browser gebruiken en moet de Marsello for Lightspeed Chrome-extensie zijn gedownload en ingeschakeld.

• Neem contact op met Support om Marsello-kortingen als product toe te voegen aan Lightspeed-rapportage. Je kunt Marsello-kortingstotalen dan filteren en uitsluiten van rapporten.

  Als je Marsello-kortingen inschakelt als product in Lightspeed-rapportage, worden in normale rapporten dubbele aftrekposten weergegeven voor Marsello-kortingstotalen. Om je omzetcijfers nauwkeurig te houden, moet je Marsello-kortingsproducten uit andere rapporten uitsluiten.

• Ga naar het gedeelte Lightspeed Retail (X-Series) sectie in het Marsello Helpcentrum voor meer informatie over het aanmaken en beheren van Lightspeed Advanced Marketing-campagnes.

Wat nu?