De functie Verkoop annuleren is vooral geschikt wanneer je geen aan de verkoop gekoppelde betalingen hoeft terug te betalen, bijvoorbeeld bij verkopen op rekening en reserveringen zonder betaling. De functie kan ook worden gebruikt om verkoopfouten te corrigeren, bijvoorbeeld als je een verkoop moet annuleren om vervolgens een nieuwe verkoop aan te maken om meer items toe te voegen, een service aan te maken of een korting toe te voegen aan een voltooide verkoop. Alleen gebruikers met bepaalde rollen en machtigingen kunnen annuleringen uitvoeren.

Als een verkoop wordt geannuleerd, worden betalingen die aan die verkoop zijn gekoppeld niet automatisch terugbetaald aan de klant. Als je een terugbetaling moet verwerken, raadpleeg dan de instructies in het artikel Een verkoop retourneren in Retail POS (X-Series).

Alles over het annuleren van verkopen

Als een verkoop wordt geannuleerd, heeft dat, afhankelijk van het type verkoop dat wordt geannuleerd, verschillende resultaten en gevolgen voor je voorraad en rapporten. Een paar aspecten om rekening mee te houden bij het annuleren van verkopen:

• Alle producten die zijn gekoppeld aan een geannuleerde verkoop, worden weer aan de voorraad toegevoegd.
• Inkomsten uit de verkoop worden uit het verkooprapport verwijderd.
• Betalingen voor de verkoop worden uit het betalingsrapport verwijderd.
• De verkoop wordt verwijderd uit eerdere kassasluitingen.
• Loyalty die is verdiend met een verkoop wordt verwijderd als de verkoop wordt geannuleerd. Loyalty die is gebruikt als betaalmethode voor een verkoop wordt teruggegeven aan de klant als de verkoop wordt geannuleerd.
• De verkoop blijft in je verkoopgeschiedenis staan. Verkopen kunnen niet permanent worden verwijderd.

Ook het type verkoop dat wordt geannuleerd, heeft gevolgen voor de uitkomst van de annulering:

• Gesloten verkoop: Alle producten die aan de verkoop zijn gekoppeld, worden weer aan de voorraad toegevoegd. Alle betalingen die voor de verkoop zijn gedaan, worden geannuleerd, maar niet aan de klant terugbetaald. Om een betaling voor een verkoop terug te betalen, raadpleeg je Een verkoop retourneren in Retail POS (X-Series).
• Opzij gelegde verkopen: De opzij gelegde verkoop wordt geannuleerd. Er hoeft geen betaling of voorraad te worden geretourneerd. De verkoop wordt nog wel vermeld in je verkoopgeschiedenis.
• Reserveringen/verkopen op rekening: Alle betalingen voor de verkoop worden geannuleerd, maar niet aan de klant geretourneerd. Alle betalingen die voor de verkoop zijn gedaan, moeten handmatig worden terugbetaald. De voorraad wordt teruggeplaatst in Retail POS.
• Retour: De retour wordt geannuleerd en alle terugbetalingen voor de verkoop, inclusief winkeltegoed, worden geannuleerd. De geretourneerde items worden uit de voorraad verwijderd.
• Opzij gelegde retouren: De opzij gelegde verkoop wordt geannuleerd. Er hoeft geen betaling of voorraad te worden geretourneerd. De verkoop blijft wel in je verkoopgeschiedenis staan.
• Cadeaubonnen: Als je de verkoop van cadeaubonnen ongedaan maakt, wordt het saldo van de cadeaubon verwijderd en kan het cadeaubonnummer opnieuw worden gebruikt. Als je verkopen annuleert waarbij een cadeaubon als betaalmethode is gebruikt, wordt het bedrag opnieuw gecrediteerd op de cadeaubon.

Een verkoop annuleren

1. Navigeer naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis.
2. Zoek de verkoop die je wilt annuleren en klik op de pijl zodat meer gegevens zichtbaar worden.
3. Klik op Annuleren.

   

4. Er wordt een dialoogvenster geopend waarin je wordt gevraagd om te bevestigen dat je de verkoop wilt annuleren. Het annuleren van een verkoop kan niet ongedaan worden gemaakt. Als je de verkoop wilt annuleren, klik je op Verkoop annuleren. Hierdoor wordt je verkoopgeschiedenis vernieuwd en wordt de status van de verkoop weergegeven als Geannuleerd.

   Aan de verkoop gekoppelde betalingen worden verwijderd uit je rapporten, maar worden niet automatisch terugbetaald aan de klant.

Verkopen annuleren met de hulp van het Retail Imports-team

Als je een groot aantal verkopen wilt annuleren, kun je een verzoek indienen bij het Retail Imports-team. Geannuleerde verkopen blijven in je verkoopgeschiedenis staan. Het Retail Imports-team kan verkopen niet permanent verwijderen.

1. Navigeer naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis.
2. Gebruik eventueel filters om de verkopen te vinden die je wilt annuleren.
3. Klik op Lijst exporteren.
4. Open het bestand in Google Sheets of Excel.
5. Verwijder alle kolommen behalve Kassabonnummer.
6. Verwijder kassabonnummers die je niet wilt annuleren.
7. Verwijder de kop Kassabonnummer zodat alleen een lijst overblijft met de kassabonnummers die moeten worden geannuleerd.

   

8. Sla je bestand op als een CSV en exporteer het.
9. Controleer je bestand voordat je het indient op fouten om te voorkomen dat de gegevensimport mislukt.
   • Verwijder speciale tekens zoals ™,☺,© enz.
   • Wis de inhoud van cellen met N/A (N.v.t.) zodat deze leeg zijn.
   • Gebruik voor wetenschappelijke waarden (4.001E+11) gewone hele getallen (40010000000).
   • Maak alle cellen (ook cellen met getallen) op als platte tekst. Klik in Google Sheets op Opmaak 1> Getal > Platte tekst.
   • Zorg dat er geen koppen in staan, alleen een lijst met kassabonnummers.
10. Dien je bestand in bij het Retail Imports-team.

Wat nu?