De functie Verkoop annuleren is vooral geschikt wanneer je geen aan de verkoop gekoppelde betalingen hoeft terug te betalen, bijvoorbeeld bij verkopen op rekening en reserveringen zonder betaling. De functie kan ook worden gebruikt om verkoopfouten te corrigeren, bijvoorbeeld als je een verkoop moet annuleren om vervolgens een nieuwe verkoop aan te maken om meer items toe te voegen, een service aan te maken of een korting toe te voegen aan een voltooide verkoop. Alleen gebruikers met bepaalde rollen en machtigingen kunnen annuleringen uitvoeren.

Als een verkoop wordt geannuleerd, worden betalingen die aan die verkoop zijn gekoppeld, niet automatisch terugbetaald aan de klant. Als je een terugbetaling moet verwerken, raadpleeg dan de instructies in het artikel Een verkoop omruilen of terugbetalen.

Alles over het annuleren van verkopen

Als een verkoop wordt geannuleerd, heeft dat, afhankelijk van het type verkoop dat wordt geannuleerd, verschillende resultaten en gevolgen voor je voorraad en rapporten. Een paar aspecten om rekening mee te houden bij het annuleren van verkopen:

• Alle producten die zijn gekoppeld aan een geannuleerde verkoop, worden weer aan de voorraad toegevoegd.
• Inkomsten uit de verkoop worden uit het verkooprapport verwijderd.
• Betalingen voor de verkoop worden uit het betalingsrapport verwijderd.
• De verkoop wordt verwijderd uit eerdere kassasluitingen.
• Loyalty die is verdiend met een verkoop wordt verwijderd als de verkoop wordt geannuleerd. Loyalty die is gebruikt als betaalmethode voor een verkoop wordt teruggegeven aan de klant als de verkoop wordt geannuleerd.
• De verkoop blijft in je verkoopgeschiedenis staan. Verkopen kunnen niet permanent worden verwijderd.

Ook het type verkoop dat wordt geannuleerd, heeft gevolgen voor de uitkomst van de annulering:

• Gesloten verkoop: alle producten die aan de verkoop zijn gekoppeld, worden weer aan de voorraad toegevoegd. Alle betalingen die voor de verkoop zijn gedaan, worden geannuleerd, maar niet aan de klant terugbetaald. Je kunt in plaats daarvan een betaling tijdens een verkoop terugstorten.
• Opzij gelegde verkopen: De opzij gelegde verkoop wordt geannuleerd. Er hoeft geen betaling of voorraad te worden geretourneerd. De verkoop wordt nog wel vermeld in je verkoopgeschiedenis.
• Reserveringen/verkopen op rekening: Alle betalingen voor de verkoop worden geannuleerd, maar niet aan de klant geretourneerd. Alle betalingen die voor de verkoop zijn gedaan, moeten handmatig worden terugbetaald. De voorraad wordt teruggeplaatst in Retail POS.
• Retour: De retour wordt geannuleerd en alle terugbetalingen voor de verkoop, inclusief winkeltegoed, worden geannuleerd. De geretourneerde items worden uit de voorraad verwijderd.
• Opzij gelegde retouren: De opzij gelegde verkoop wordt geannuleerd. Er hoeft geen betaling of voorraad te worden geretourneerd. De verkoop blijft wel in je verkoopgeschiedenis staan.
• Cadeaubonnen: Als je de verkoop van cadeaubonnen ongedaan maakt, wordt het saldo van de cadeaubon verwijderd. Als je verkopen annuleert waarbij een cadeaubon als betaalmethode is gebruikt, wordt het bedrag opnieuw gecrediteerd op de cadeaubon.

Een verkoop annuleren

Het annuleren van een verkoop kan niet ongedaan worden gemaakt.

1. Navigeer naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis.
2. Zoek de verkoop die je wilt annuleren en klik op de pijl zodat meer gegevens zichtbaar worden.

3. Klik op Annuleren.

   

4. Er wordt een dialoogvenster geopend waarin je wordt gevraagd om te bevestigen dat je de verkoop wilt annuleren. Klik op Verkoop annuleren. Hierdoor wordt je verkoopgeschiedenis vernieuwd en wordt de status van de verkoop weergegeven als Geannuleerd.

   Aan de verkoop gekoppelde betalingen worden verwijderd uit je rapporten, maar worden niet automatisch terugbetaald aan de klant.

Wat nu?