Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Hoe BigCommerce-bestellingen werken met Retail POS (X-Series)

Lightspeed-Big-Comm-Logo.png

  Belangrijk

  • Zodra je Retail POS- en BigCommerce-accounts aan elkaar zijn gekoppeld, fungeert Retail POS als het administratiesysteem.
  • Je moet je productcatalogus, prijzen en voorraadinformatie beheren in Retail POS om ervoor te zorgen dat alles nauwkeurig en up-to-date blijft.
  • BigCommerce stuurt belangrijke informatie terug naar Retail POS, zoals online verkopen, informatie over nieuwe of bestaande klanten in verband met een verkoop en de voorraad van een verkoop om de voorraadniveaus synchroon te houden.
  • Klik op de volgende link voor meer informatie over het gebruik van de BigCommerce-integratie.

BigCommerce-bestellingen ontvangen

Wanneer een klant een bestelling plaatst in je BigCommerce-winkel, wordt de bestelling geregistreerd in BigCommerce en wordt er een e-mail naar de klant gestuurd om de verkoop te bevestigen.

BigCommerce-verkopen worden automatisch gesynchroniseerd met Retail POS en verschijnen op de pagina's Verkoopgeschiedenis (Verkopen > Verkoopgeschiedenis) en Afhandelingen (Voorraad > Afhandelingen).

Dit gaat om volledig betaalde en niet betaalde verkopen. De verkoop en betalingen worden geregistreerd in de gekoppelde vestiging op de kassa die je hebt geselecteerd in de integratie-instellingen van BigCommerce. De verkochte hoeveelheid verlaagt het voorraadniveau voor die vestiging. Verkopen die worden verwerkt in Retail POS worden niet gesynchroniseerd met BigCommerce.

Raadpleeg voor informatie over het afhandelen van online bestellingen in Retail POS onze handleiding Online bestellingen in Retail POS (X-Series) afhandelen.

  Belangrijk

Als een verzendproduct, afhandelingsproduct en/of inpakproduct worden toegevoegd aan de bestelling in BigCommerce, dan worden de producten bij de eerste keer dat ze worden gekoppeld aan een verkoop en worden toegevoegd aan de verkoop in Retail POS, aangemaakt in Retail POS.

Bestelstatusinformatie op BigCommerce

Retail POS BigCommerce
Niet geïmporteerd Incomplete/Pending (Onvolledig/wordt verwerkt).
Gesloten Awaiting payment (In afwachting van betaling): de klant heeft het afrekenproces voltooid, maar de betaling moet nog worden bevestigd.
Gesloten Awaiting Fulfillment (In afwachting van afhandeling): de klant heeft het afrekenproces voltooid en de betaling is bevestigd.
Gesloten Awaiting Shipment (In afwachting van verzending): de bestelling is verzameld en verpakt en wacht op ophaling door een verzenddienst.
Gesloten Awaiting Pickup (In afwachting van afhalen): bestelling is voorbereid en is in afwachting van afhalen door de klant op een door de verkoper opgegeven locatie.
Gesloten Partially Shipped (Gedeeltelijk verzonden): slechts enkele items in de bestelling zijn verzonden, omdat sommige producten alleen voorbesteld zijn, of om andere redenen.
Gesloten Completed (Voltooid): de klant heeft betaald voor een digitaal product en de bestand(en) zijn beschikbaar om te downloaden.
Gesloten Shipped (Verzonden): bestelling is verzonden, maar ontvangst is niet bevestigd; verkoper heeft de actie "Ship Items" (Items verzenden) gebruikt.
Gesloten Refunded (Terugbetaald): verkoper heeft de actie "Refund" (Terugbetalen) gebruikt.
Gesloten Disputed (Betwist): de klant heeft een geschillenbeslechtingsprocedure gestart voor de PayPal-transactie waarmee de bestelling is betaald.
Gesloten Manual Verification Required (Handmatige verificatie vereist): bestelling staat in de wacht terwijl een bepaald aspect handmatig moet worden bevestigd.
Gesloten Partially Refunded (Gedeeltelijk terugbetaald): de verkoper heeft de bestelling gedeeltelijk terugbetaald.
Geannuleerd Cancelled (Geannuleerd): verkoper heeft een bestelling geannuleerd, vanwege een inconsistentie in de voorraad of om andere redenen.
Geannuleerd Declined (Geweigerd): de verkoper heeft de bestelling gemarkeerd als geweigerd wegens gebrek aan handmatige betaling of om andere redenen.

Handmatig online bestellingen importeren

Standaard hebben we de optie Alle bestellingen importeren uitgeschakeld. Met deze optie kun je alle historische bestellingen van je online winkel importeren in Retail POS, zodat je op één plek een overzicht hebt van alle online verkopen en verkopen in de winkel.

Het gebruik van deze optie kan invloed hebben op je lopende voorraadniveaus en andere informatie, en het herstellen van deze wijzigingen kan tijd kosten.

Als het importeren van bestellingen echter een vereiste is voor je bedrijf, kun je contact opnemen met Retail-support en zij kunnen de optie voor je account inschakelen.

Big-Commerce-Import-Orders.png

  Belangrijk

  • Zorg dat je je winkels niet ontkoppelt of opnieuw koppelt. tenzij je van plan bent om alle items uit je BigCommerce-winkel te verwijderen en helemaal opnieuw te beginnen.
  • Wanneer de verkoop vanuit BigCommerce doorkomt in Retail POS, worden alle producten die verkocht zijn op BigCommerce afgetrokken van de voorraad.

Was dit artikel nuttig?