Inloggen bij Retail POS

• Om in te loggen op je account, navigeer je naar het inlogscherm van Retail POS. Vul de URL van de winkel in en klik opVolgende. Voer vervolgens je Gebruikersnaam en Wachtwoord in en klik op Inloggen. Als je gebruik maakt van demultifactorauthenticatie (MFA), vul dan een door de authenticatie-app waar je geregistreerd bent gegenereerde authenticatiecode in.
• Om je wachtwoord opnieuw in te stellen, navigeer je naar de inlogpagina en klik je op Wachtwoord vergeten?. Vul je Gebruikersnaam in en klik op E-mail versturen. Er wordt een e-mail verstuurd naar je e-mailadres om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Volg de aanwijzingen om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Let op: als je de eigenaar van de account bent, dan is je gebruikersnaam altijd je e-mailadres.

Ondersteunde hardware

• Retail POS wordt ondersteund door de volgende besturingssystemen en browsers:
  • Windows: Windows 7 of nieuwere versies met de meest recente versie van Chrome, Edge en Firefox.
  • Mac:Mac OSX Mojave of nieuwere versies met de meest recente versie van Chrome, Safari, Edge en Firefox.
  • iPad:iOS 15.5 of nieuwere versies.
• Retail POS ondersteunt een aantal kassabonprinters van Star en Epson, voor zowel de pc- als iPad-apparaten. Voor meer informatie kun je de aanbevolen hardware- en computerspecificaties voor Retail POS (X-Series) raadplegen.
• Retail POS ondersteunt meerdere labelprinters van Dymo. Raadpleeg de aanbevolen hardware- en computerspecificaties voor Retail POS (X-Series) voor meer informatie.
• Retail POS ondersteunt meerdere barcodescanners van Honeywell, Zebra, Socket Mobile en Motorola. Raadpleeg de aanbevolen hardware- en computerspecificaties voor Retail POS (X-Series) voor meer informatie.
• Retail POS ondersteunt meerdere kassalades van Star en elke kassalade met een RJ12-kabel op een ondersteunde kassabonprinter kan worden aangesloten. Raadpleeg de aanbevolen hardware- en computerspecificaties voor Retail POS (X-Series) voor meer informatie.
• Lightspeed Payments is speciaal ontwikkeld om je betalingsverwerking in Retail POS te optimaliseren en is momenteel beschikbaar voor ondernemers in de VS, Canada, het VK en Australië. Bekijk de veelgestelde vragen over Lightspeed Payments voor meer informatie.

Je catalogus en voorraad instellen

• Met Retail POS kun je je winkelbeheer stroomlijnen. De uitgebreide productcatalogus bestaat uit: standaard items, producten met varianten en samengestelde producten. Producten kunnen ook snel toegevoegd worden door het pop-upvenster "Snel een product toevoegen" te gebruiken.
• Er zijn twee types voorraadtellingen, gedeeltelijk of volledig. Gedeeltelijke voorraadtellingen worden gebruikt voor specifieke delen van je voorraad, zoals bepaalde merken of types. Het regelmatig uitvoeren van deze tellingen zorgt voor nauwkeurigheid in de voorraad. Volledige voorraadtellingen worden, idealiter buiten de reguliere openingstijden, uitgevoerd aan het einde van het financiële jaar om zo een exacte waarde van de winkelvoorraad te kunnen verstrekken.
• Maak je producten aan met de juiste leveranciersprijs, maar zonder de voorraad toe te voegen. Als je klaar bent om te beginnen met verkopen, werk je de producten bij naar de juiste voorraadhoeveelheden. Dit kan individueel gedaan worden op de pagina "Een standaardproduct toevoegen" of in bulk met een CSV, XLSX of XLS. Nadat je winkel live is gegaan en de voorraad is toegevoegd, gebruik je altijd een inkooporder om meer voorraad toe te voegen of om veranderingen in de leveranciersprijs te registreren.

Verkopen afhandelen

• Open het verkoopscherm op een pc of iPad om verkopen te verwerken. Hier kun je klanten en producten toevoegen en transacties beheren. Zodra je items aan een verkoop hebt toegevoegd krijg je verschillende opties, zoals een verkoop in de wacht zetten, offertes aanmaken, betalingen aannemen en kassabonnen uitgeven.
• Retail POS biedt opties om saldo aan de kassalade toe te voegen en te beheren wanneer je de kassa opent en wanneer je de contanten gedurende de dag beheert. Je kunt contanten verwijderen of toevoegen aan de kassalade en de contantenstromen voor controledoeleinden vastleggen. Bovendien kun je het systeem gebruiken voor verschillende scenario's zoals uitgaven, uitgaven kleine kas, inkomsten en inkomsten kleine kas.
• Kassabonnen voor klanten kunnen geprint worden nadat de verkoop is voltooid of vanuit de verkoopgeschiedenis. Kassabonnen worden automatisch verzonden via e-mail, zodra de verkoop is voltooid als deze functie is ingeschakeld.
• De verkoopgeschiedenis biedt je de mogelijkheid om de verkoopdetails te bekijken; voltooide verkopen te retourneren; kassabonnen te e-mailen en opnieuw te printen; en om verkoop op rekening, reserveringen en opzij gelegde verkopen te beheren. Je krijgt toegang via Verkopen > Verkoopgeschiedenis of door de Verkoopgeschiedenis-optie in de zijbalk op de iPad. De verkoopgeschiedenis bevat tabbladen voor alle verkopen, retouren en open verkoop en biedt zoekfilters voor specifieke transacties.

Betalingen verwerken

• Lightspeed Payments is onze geïntegreerde betalingsverwerker. Het geeft je de mogelijkheid om verschillende betalingsmethodes, waaronder creditcards, betaalkaarten en contactloos betalen, rechtstreeks in de Lightspeed Retail POS (X-Series) te accepteren. Lightspeed Payments biedt functies zoals geïntegreerde rapportage en terugboekingsbeheer en is ontworpen om de kassa-ervaring van je klanten te stroomlijnen door een vereenvoudigde betalingsverwerking.
• Om je aan te melden voor Lightspeed Payments, vul je het aanmeldformulier voor digitale betalingen in. Zorg ervoor dat alles correct is ingevuld en alle noodzakelijke documenten, zoals geldige ID's voor ondernemers en zakelijke bankdocumenten, zijn toegevoegd. Zodra het Lightspeed Payments-team de aanmelding heeft beoordeeld en goedgekeurd, wordt jouw betalingshardware verzonden naar het opgegeven adres.
• Contantenbeheer in Retail POS maakt het volgen en registreren van contantenstromen, inclusief het toevoegen en verwijderen van saldo aan de kassalade, kleine kastransacties en kassasluitingen, mogelijk voor winkeliers. Het is essentieel om de contantenstromen met regelmaat te controleren. Zorg voor nauwkeurige registratie van inkomsten en uitgaven en voer kassasluitingen uit om de dagtotalen op te maken met het systeem dat functies biedt voor desktop- en iPad-platformen.
• Retail POS biedt een cadeaubonfunctie, die klanten de mogelijkheid geeft om aankopen te doen en cadeaubonnen bij jouw winkel te verzilveren. Zorg voor de verkoop dat de cadeaubonfunctie in jouw Retail POS-winkel is ingeschakeld en de fysieke cadeaubonnen klaar zijn. Zodra de functie is ingeschakeld kun je verkopen met cadeaubonnen controleren via de rapportagefunctie.

Rapportages begrijpen

• Retail POS biedt basis- en geavanceerde rapportagefuncties die je een uitgebreid inzicht geven in jouw zakelijke gegevens. Deze veelzijdige rapporten maken het mogelijk om je gegevens aan jouw wensen aan te passen en weer te geven. Je hebt de mogelijkheid om gepersonaliseerde rapportages op te slaan. Om hier verder in te duiken, verwijzen we je naar het artikel Rapportage in Retail POS (X-Series).

• Retail POS biedt basis- en geavanceerde rapporten gebaseerd op jouw abonnement. Basisrapporten bieden fundamentele inzichten in zakelijke prestaties, en geavanceerde rapportages geven een meer uitgebreid en gepersonaliseerd overzicht, met aanvullende mogelijkheden voor een gedetailleerde analyse.

  Functie	Basisrapportage	Geavanceerde rapportage
  Homedashboard	Basisoverzicht van de bedrijfsprestaties	Gepersonaliseerd overzicht van de bedrijfsprestaties
  Verkooprapporten	Inclusief verkoopgeschiedenis, verkoopoverzicht, klantengroepen, promoties en verkoopkanalen	Inclusief alle basisrapportages plus aanvullende rapportages op producten, SKU-naam, gebruikers, klanten, merken, leveranciers, productcategorieën, tags, variantkenmerken, kassa's en vestigingen
  Rapportmaatstaven	Inclusief verkooptelling, omzet, omzet (incl. btw), brutowinst, marge (%), kortingen, kortingen (%) en belasting	Inclusief alle basismaatstaven plus aanvullende maatstaven, zoals kosten van verkochte goederen, retourtellingen, retouren (%), klantentellingen, klantenverkoop (%), verkochte items, gemiddeld aantal items per verkoop, gemiddelde verkoopwaarde, gemiddelde verkoopwaarde (incl. belasting), eerste verkoopdatum en laatste verkoopdatum
  Betalingsrapporten	Basisoverzicht van alle betaalmethodes	Mogelijkheid om betaalmethodes over verschillende periodes te vergelijken
  Voorraadrapporten	Niet beschikbaar	Inclusief rapportages van overzichten, bevoorrading, prestaties en voorraadtypes

Configuratie-instellingen

• In de algemene instellingen in Retail POS kun je de winkelinstellingen configureren, inclusief de naam van de winkel, URL, standaard valuta, tijdszone, belastinginstellingen, SKU-generatie, gebruikersinstellingen en contactinformatie. Het aanpassen van je Retail POS-instellingen zorgt voor een naadloze ervaring voor zowel personeel als klanten.

  Je kunt ook gebruikersmachtigingen instellen om te schakelen tussen gebruikers.

• Het factureringsgedeelte van het Helpcentrum biedt hulp bij het beheren en navigeren van je Retail POS-account en behandelen alle onderwerpen van activatie tot sluitingen. Ze geven ook inzichten in betaalprocedures, AVG-compliance en het beheren van app-abonnementen van derden. Deze instellingen kunnen worden gevonden bij Configuratie, onder de kop Facturering.

Meer over beveiliging en privacy

• Multifactorauthenticatie (MFA) biedt extra beveiliging voor beheerdersaccounts in Retail POS en beschermt tegen potentiële dreigingen, zoals fraude en identiteitsdiefstal.
• Je kunt de functie gebruikerswisselbeveiliging inschakelen om accountveiligheid te garanderen en gebruikers uit te sluiten van het maken van wijzigingen die buiten hun toegewezen rol vallen. Deze tool vraagt een wachtwoord wanneer er overgestapt wordt op een account met meer machtigingen, zoals van kassamedewerker naar manager of manager naar beheerder.
• Retail POS biedt een breed assortiment aan hulpmiddelen om te helpen met AVG-compliance, onder andere: gegevensexport-tools voor toegang en gegevensoverdracht, de mogelijkheid om gebruikers- of klantgegevens te corrigeren, opties om klanttoestemming te krijgen voor marketing en multifactorauthenticatie voor aanvullende beveiliging.
• Lightspeed Payments neemt PCI-compliance serieus en biedt alleen PCI-conforme hardware en software aan. Daarnaast blijven we voldoen aan PCI DSS om zowel ondernemers als klanten te beschermen. Lightspeed controleert ook veranderingen in de branche om zo blijvende conformiteit te garanderen en verzorgt alle gerelateerde assessments en documenten namens zijn gebruikers.
• Je kunt meer informatie vinden over het verwerken van een privacygegevensverzoek op onze pagina privacybeleid.

Ondersteuning

• Dit Helpcentrum is een uitgebreide hulpbron voor alles wat te maken heeft met Retail POS. Je kunt de zoekbalk gebruiken om met trefwoorden naar specifieke artikelen te zoeken. Navigeer door de categorieën, delen en artikelen met de kenmerkblokken of de menubalk aan de zijkant. Navigeer zelfs tussen artikelen met het "In dit artikel"-gedeelte.
• Dit Helpcentrum is de ideale hulpbron voor al je vragen over Retail POS. Om te chatten met een supportmedewerker, klik je bovenaan deze pagina op Neem contact op of je gebruikt de knop Help in je Lightspeed Retail-account. Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen.