Lightspeed Advanced Marketing integreert een op punten gebaseerd loyaliteitsprogramma met sms- en e-mailmarketing om loyaliteitsopties op maat te creëren voor je klanten. Lightspeed Advanced Marketing synchroniseert naadloos met Retail POS, zodat je direct in Retail POS je klanten kunt beheren en beloningen kunt verzilveren.

Lightspeed Advanced Marketing instellen

Je kunt Lightspeed Advanced Marketing koppelen tijdens het aanmelden of na het aanmaken van een Marsello-account. Raadpleeg de Lightspeed-specifieke instructies in het Marsello Helpcentrum om de installatie met een van beide opties uit te voeren.

Bestaande Loyalty overdragen naar Lightspeed Advanced Marketing

Wanneer je Lightspeed Advanced Loyalty koppelt aan Retail POS, wordt het programma onmiddellijk actief. Als je overstapt van Lightspeed Loyalty, moet je Loyalty uitschakelen (Instellingen > Loyalty > Loyalty uitschakelen), anders verdienen je klanten Loyalty-punten op beide systemen.

Je kunt ook het bestaande Loyalty-saldo van klanten overdragen naar Lightspeed Advanced Marketing.

Loyalty-saldi exporteren en converteren vanuit Retail POS

1. Ga in Retail POS naar Klanten > Klanten.

2. Klik op Lijst exporteren. Er wordt een CSV-bestand gedownload.

   

   Je kunt maximaal 1000 klanten tegelijk exporteren. Als je klantendatabase erg groot is, moet je mogelijk in batches exporteren.

3. Open het CSV-bestand in een spreadsheetprogramma.

4. Verwijder alle kolommen behalve first_name, last_name, loyalty_balance en email.

   Opmerking: Lightspeed Advanced Marketing gebruikt de voornaam en het e-mailadres om klanten te identificeren. Alleen als deze velden zijn ingevuld, kunnen klanten beloningen verdienen.

5. Wijzig de naam van de kolomkoppen in Firstname, Lastname, Points en Email.
6. Afhankelijk van je verdienregels in Lightspeed Advanced Marketing, moet je mogelijk Loyalty-saldi omzetten van geldbedragen naar punten. Bijvoorbeeld:
   1. Als je € 10 = € 1 Loyalty in Retail POS hanteert en je verdienregel in Lightspeed Advanced Marketing is 1 punt voor elke € 1 die wordt uitgegeven, vermenigvuldig je de Loyality-saldi van je klanten met 10 om het overeenkomstige aantal punten toe te kennen.
7. Werk de kolom Points voor klanten bij indien nodig.
8. Sla het bestand op in CSV-formaat.

Loyalty-saldi importeren in Lightspeed Advanced Marketing

1. Ga in Lightspeed Advanced Marketing naar Customers (Klanten) > All customers (Alle klanten).

2. Klik op de pijl-omlaag naast Update customer list (Klantenlijst bijwerken) en selecteer Import points (Punten importeren).

   

3. Selecteer de identificatiecode en kies hoe je de punten wilt toevoegen.

4. Klik Upload CSV (CSV uploaden) en sleep het bestand hierheen.

   

5. Selecteer de koprij en klik op Next (Volgende).
6. Controleer of de sjabloonvelden en de kolommen in je bestanden correct zijn toegewezen en klik op Next (Volgende).
7. Verifieer de gegevens en verwijder of corrigeer eventueel onjuiste gegevens.

8. Klik op Submit (Indienen).

   

Het uploaden kan enkele uren duren als je klantenlijst groot is. Als je je klantenlijst naar meerdere CSV-bestanden hebt geëxporteerd, herhaal je de stappen om de saldi van de resterende klanten te uploaden.

Informatie over facturering en support voor Lightspeed Advanced Marketing

Je abonnement op Lightspeed Advanced Marketing is een add-on en wordt samen met je Retail POS-abonnement gefactureerd in Retail POS. Bij vragen over facturering kun je een e-mail sturen naar billing@lightspeedhq.com.

Je kunt je Lightspeed Advanced Marketing-abonnement bekijken en beheren in Retail POS. Ga hiervoor naar Configuratie > Facturering > App-abonnementen.

Ga voor meer informatie over het instellen en beheren van Lightspeed Advanced Marketing-campagnes naar het gedeelte Lightspeed Retail (X-Series)in het Marsello-Helpcentrum.

Wat nu?