Het kan voorkomen dat er geen voorraad meer is van een item dat een klant wil aanschaffen of dat een klant items wil kopen en deze op een latere datum wil afhalen of laten leveren. Met openstaande verkopen kun je de verkoop verwerken, markeren voor levering of afhalen, zo nodig de vereiste voorraad bestellen en de verkoop registreren in Retail POS.

Informatie over openstaande verkopen

Openstaande verkopen voor producten die op voorraad zijn

Het kan voorkomen dat een klant een item wil kopen en het op een latere datum wil afhalen of laten leveren. In die gevallen kun je een openstaande verkoop aanmaken, de betaling aannemen en de bestelling vervolgens afhandelen met je bestaande voorraad. Voor items die geleverd moeten worden, moet je het leveringsadres en de details invoeren in de opmerking bij de verkoop.

Openstaande verkopen voor producten die niet op voorraad zijn

Het kan voorkomen dat je klant een product wil bestellen dat momenteel niet op voorraad is in je winkel en het product, wanneer het weer op voorraad is, wil afhalen of laten leveren. Wanneer je in deze gevallen het product toevoegt op het verkoopscherm, word je gevraagd een openstaande verkoop aan te maken.

Voor items die geleverd moeten worden, moet je het leveringsadres en de details invoeren in de opmerking bij de verkoop. Vervolgens kun je de vereiste items toevoegen aan een inkooporder vanuit de aanbevelingen.

Verkoop met een combinatie van Later leveren/Later afhalen en Nu meenemen

Het kan voorkomen dat je klant meerdere items wil kopen en sommige gelijk mee wil nemen op het moment van de aankoop en andere op een latere datum wil laten leveren/wil afhalen. In die gevallen kun je alle producten aan dezelfde verkoop toevoegen en afzonderlijke items markeren als openstaand.

Naarmate je producten toevoegt aan de verkoop en de details over de afhandeling aanpast, worden de items in de winkelwagen op het scherm automatisch ingedeeld in de categorieën Later afhalen/Later leveren en Nu meenemen, zodat duidelijk is welke items de klant na de aankoop meeneemt en welke later moeten worden afgehandeld. Deze categorieën worden ook weergegeven op kassabonnen en in de verkoopgeschiedenis, zodat het personeel precies weet welke items van een verkoop moeten worden afgehandeld en welke al door de klant zijn meegenomen.

Je kunt de afhandelingsvereisten voor elk item beheren op het tabblad Afhandeling onder elk item in de winkelwagen.

Alle items in een openstaande verkoop moeten worden gemarkeerd als 'levering' OF 'afhalen'. Er kunnen in één verkoop geen producten voor afhalen én producten voor levering staan.

Een openstaande verkoop aanmaken voor producten die op voorraad zijn

1. Navigeer naar Verkopen > Verkopen.
2. Voeg het product aan de verkoop toe.
3. Klik op de pijl naast het item zodat meer details worden getoond.
4. Klik op het tabblad Afhandeling.

   

5. Wijzig het type afhandeling in Levering of Afhalen.

   Alle openstaande items in een verkoop moeten dezelfde afhandelingsmethode hebben. Je kunt in dezelfde verkoop dus niet één item markeren voor levering en één voor afhalen.

6. Voeg een klant toe aan de verkoop. De opgeslagen gegevens van de klant worden automatisch ingevuld. Als de klant nog niet in je database staat, word je verzocht de klant toe te voegen als nieuwe klant.
7. Klik op Doorgaan. Het item wordt gemarkeerd als Later leveren/Later afhalen.
8. Voeg het leveringsadres of de gegevens voor afhalen toe in de opmerking bij afhandeling. Deze opmerking wordt toegevoegd aan alle items die moeten worden afgehandeld.
9. Neem de (aan)betaling voor de verkoop aan. De openstaande verkoop wordt weergegeven in Voorraad > Afhandelingen.

Een openstaande verkoop aanmaken voor producten die niet op voorraad zijn

1. Navigeer naar Verkopen > Verkopen.
2. Voeg het product aan de verkoop toe. Er verschijnt een waarschuwing dat het product niet op voorraad is.
3. Klik in de cirkel naast   Later afhandelen en klik vervolgens op Doorgaan.

   

4. Voeg een klant toe aan de verkoop. De opgeslagen gegevens van de klant worden automatisch ingevuld. Als de klant nog niet in je database staat, word je verzocht deze klant toe te voegen als nieuwe klant.

   

5. Klik op Doorgaan.
6. Kies de afhandelingsmethode en voeg een opmerking toe met het leveringsadres of de gegevens voor afhalen.

   Alle openstaande items in een verkoop moeten dezelfde afhandelingsmethode hebben. Je kunt in dezelfde verkoop dus niet één item markeren voor levering en één voor afhalen.

   

7. Klik op Doorgaan. Het item wordt gemarkeerd als Later leveren/Later afhalen.
8. Neem de (aan)betaling voor de verkoop aan. De openstaande verkoop wordt weergegeven in Voorraad> Afhandelingen.

Openstaande verkopen tijdens de verkoop wijzigen

Je kunt de winkelwagen wijzigen door meer producten toe te voegen voor afhandeling of meer producten die de klant op het moment van de aankoop wil meenemen. Je kunt ook de afhandelingstopies wijzigen en opmerkingen toevoegen voor elk item.

Aanvullende items die worden toegevoegd aan de verkoop, worden automatisch opgenomen in het gedeelte Nu meenemen van de winkelwagen. Zodra ze in de winkelwagen zitten, kun je kiezen wat je wilt doen:

De klant neemt het item mee op het moment van aankoop

Als je klant de aanvullende items wil meenemen op het moment van de aankoop, hoef je niets te doen. Je kunt de betaling voor de verkoop aannemen. Op de kassabon wordt aangegeven welke items zijn meegenomen en welke items nog moeten worden afgehandeld. Het openstaande gedeelte van de verkoop wordt weergegeven in Voorraad > Afhandelingen.

De klant wil een item toevoegen aan de afhandeling

Als je klant meer items wil toevoegen aan de afhandeling, kun je de details voor elk product in de winkelwagen bijwerken.

1. Voeg meer items toe aan de verkoop.
2. Klik op de pijl naast het item zodat meer details van het item worden getoond.
3. Klik op het tabblad Afhandeling.
4. Verander de afhandelingsmethode in Levering of Afhalen. Het item wordt dan verplaatst naar het gedeelte Later leveren/Later afhalen van de winkelwagen.

   

   Alle openstaande items in een verkoop moeten dezelfde afhandelingsmethode hebben. Als je de afhandelingsmethode van één openstaand item wijzigt, wordt de afhandelingsmethode voor alle openstaande items in de winkelwagen automatisch gewijzigd.

5. Maak de opmerking bij afhandeling aan of wijzig deze. Deze opmerking moet details van de verkoop bevatten, zoals het leveringsadres, de datum en het tijdstip dat de klant de bestelling naar verwachting zal afhalen of andere details die relevant zijn voor de verkoop. Deze opmerking wordt toegevoegd aan alle openstaande items in de verkoop.
6. Zodra alle items zijn gemarkeerd voor afhandeling of voor meenemen op het moment van aankoop, kun je de betaling voor de verkoop aannemen. Het openstaande gedeelte van de verkoop wordt weergegeven in Voorraad > Afhandelingen.

Betaling aannemen voor een openstaande verkoop

Zodra de verkoop is aangemerkt als openstaand, kun je afhankelijk van het beleid van je winkel kiezen voor volledige betaling, gedeeltelijke betaling (stortingen) of geen betaling.

Volledige betaling aannemen

De meeste betaalmethoden kunnen worden gebruikt om voor openstaande verkopen te betalen. Klik op Pay (Betalen) en selecteer de betaalmethode van je voorkeur. Zodra de betaling is verwerkt, klik je op Complete sale (Verkoop voltooien).

Een aanbetaling aannemen

Om een aanbetaling aan te nemen, klik je op Betalen, voer je het bedrag van de aanbetaling in het veld Te betalen bedrag in en selecteer je de betaalmethode.

Zodra de betaling is verwerkt, klik je op Verkoop opslaan.

De aanbetaling wordt nu geregistreerd als vooraf ontvangen omzet. Zodra de bestelling volledig is betaald, wordt de vooraf ontvangen omzet in je boekhouding en afsluitingsverslagen veranderd in omzet.

Geen betaling aannemen voor een openstaande verkoop

Openstaande verkopen kunnen worden aangemaakt zonder dat er een betaling wordt ontvangen. Als je geen betaling wilt aannemen, klik je op Pay (Betalen) en vervolgens op Save sale (Verkoop opslaan).

Een openstaande verkoop voor levering of afhalen voltooien

Openstaande verkopen moeten volledig worden betaald voordat ze kunnen worden verzonden of afgehaald. Openstaande verkopen die op rekening worden gezet, worden geacht te zijn betaald en kunnen worden afgehandeld, ongeacht het saldo dat de klant verschuldigd is.

Om je openstaande verkopen te bekijken, ga je naar Voorraad > Afhandelingen.

Als je klikt om de gegevens van de verkoop uit te vouwen, zie je welke producten moeten worden verzameld en hoeveel, en de opmerkingen die zijn toegevoegd aan de bestelling.

De bestelling voorbereiden

Als je de Scanner-app gebruikt, kun je de artikelen van de bestelling verzamelen met je mobiele apparaat. Lees Bestellingen afhandelen met Lightspeed Scanner voor meer informatie.

Voordat je een openstaande verkoop kunt voltooien, moet je de artikelen eerst verzamelen en inpakken voor levering of afhalen.

1. Print de pakbon en het verzendlabel voor de bestelling op de gebruikelijke manier.
2. Selecteer de items van de pakbon.
3. Verpak deze items indien nodig in verzendzakken/dozen.
4. Ga wanneer de bestelling gereed is naar Voorraad > Afhandelingen.
5. Zoek de bestelling en klik erop om de gegevens uit te vouwen.
6. Klik op Als verpakt markeren.

   

7. Maak de bestelling klaar voor levering of afhalen
   • Bij bestellingen voor levering, maak je de bestelling zoals vereist klaar voor levering en klik je vervolgens op Als Verzonden markeren. Neem contact op met de klant om te laten weten dat de bestelling is verzonden en vermeld zo nodig tracking- of leveringsinformatie.

     

   • Bij bestellingen die worden afgehaald, neem je contact op met de klant om te laten weten dat de bestelling kan worden afgehaald. Zodra de klant de bestelling heeft afgehaald, klik je in de bestelling op Markeren als Afgehaald .

     

Als de bestelling niet volledig is betaald, kun je deze niet markeren als Verzonden of Afgehaald. In deze gevallen word je verzocht naar de verkoop te gaan in de verkoopgeschiedenis.

Klik in de verkoopgeschiedenis op Doorgaan met verkoop om terug te gaan naar het verkoopscherm om de betaling voor de verkoop te voltooien. Wanneer de betaling is voltooid, kun je teruggaan naar Afhandelingen om de verkoop te markeren als Verzonden of Afgehaald.

Als je eenmaal hebt gekozen voor Als verzonden markeren of Als afgehaald markeren, wordt de bestelling verwijderd van de pagina Afhandelingen. Om toegang te krijgen tot de bestelling zodra deze is voltooid, navigeer je naar Verkoop > Verkoopgeschiedenis.

Openstaande verkopen op rekening

Voor openstaande verkopen op rekening kun je de afhandeling als voltooid markeren in de verkoopgeschiedenis. Zodra de verkoop is gemarkeerd als voltooid, wordt deze van de pagina Afhandelingen verwijderd.

1. Navigeer naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis.
2. Zoek de openstaande verkoop op rekening.
3. Klik op het pijltje om de gegevens uit te vouwen.
4. Klik op Als Voltooid markeren.

   

Wat nu?