Als een klant een product wil kopen dat niet op voorraad is of producten wil kopen en deze wil laten leveren of later wil afhalen, kun je een openstaande verkoop verwerken. Voor openstaande verkopen kun je de verkoop verwerken, eventueel de benodigde voorraad bestellen, producten selecteren en verpakken, en de status van het afhandelingsproces beheren op de pagina Voorraad > Afhandeling in Retail POS.

Meer informatie over openstaande verkopen en afhandeling

• Afhandeling van bestellingen: Het selecteren en verpakken van items die zijn gekocht in het kader van een openstaande verkoop en deze voorbereiden voor levering of afhalen door de klant. Hieronder vallen zowel openstaande verkopen die in de winkel zijn geplaatst als online verkopen voor afhalen of levering.

• Openstaande verkoop (producten op voorraad): Producten die door een klant zijn gekocht en die fysiek op voorraad waren, maar op het moment van de verkoop niet zijn meegenomen. De bestelling kan met bestaande voorraad worden afgehandeld en wordt op een later moment bij de klant geleverd of in de winkel afgehaald.

  Voor items die geleverd moeten worden, moet je het leveringsadres en de details invoeren in de opmerking bij de verkoop.

• Op bestelling (producten die niet op voorraad zijn en producten op bestelling): Producten die door een klant zijn gekocht en die op het moment van de verkoop niet op voorraad waren. Mogelijk moet je extra voorraad bestellen om de bestelling van de klant te kunnen afhandelen voordat je de levering of het afhalen kunt voorbereiden.

• Gecombineerde openstaande verkoop: Producten die door een klant zijn gekocht, waarvan sommige items op het moment van de verkoop zijn meegenomen en andere op een later moment worden geleverd of afgehaald.

  Bij gecombineerde openstaande verkopen kun je alle producten aan dezelfde verkoop toevoegen en afzonderlijke items als niet-afgehandeld markeren. In de winkelwagen worden de items ingedeeld in de categorieën Later leveren (of afhalen) en Nu meenemen. Deze categorieën zijn ook zichtbaar op kassabonnen en in de Verkoopgeschiedenis, zodat duidelijk is hoe de items in de verkoop moeten worden afgehandeld.

• Tabblad Afhandeling (winkelwagen): Beheer de afhandelingsvereisten voor elk product op het tabblad Afhandeling onder elk item in de winkelwagen op het verkoopscherm.
• Pagina Voorraad > Afhandeling: Bekijk alle openstaande verkopen en beheer de afhandelingsstatus van afzonderlijke items in een bestelling.

Een openstaande verkoop maken

Momenteel kunnen voor openstaande verkopen op iPads de opties Reservering en Op rekening niet worden geselecteerd.

1. Navigeer naar Verkopen > Verkopen.
2. Voeg het product toe aan de verkoop. Als het product niet op voorraad is, selecteer je Later afhandelen > Doorgaan.
3. Voeg een klant toe aan de verkoop. De opgeslagen gegevens van de klant worden automatisch ingevuld. Als de klant nog niet in de klantendatabase staat, wordt je verzocht om de persoon als nieuwe klant toe te voegen.
4. Klik op het pijltje naast het item om de uitgebreide informatie weer te geven.
5. Klik op het tabblad Afhandeling.

6. Wijzig het type afhandeling in Levering of Afhalen.

   Alle openstaande items in de verkoop moeten dezelfde afhandelingswijze hebben (levering OF afhalen).

   

7. Als het een bestelling voor levering is, kun je eventueel het verzend- en factuuradres toevoegen of bijwerken. Deze gegevens zijn vereist om de verkoop te voltooien.

   Als er geen verzendadres is, wordt de knop Betalen grijs totdat er een is toegevoegd.

   • Verzend- en factuuradressen toevoegen of bijwerken

     • Klik op de pijl naast het item zodat meer details worden getoond.
     • Klik op het tabblad Afhandeling.
     • Doe het volgende in het gedeelte Verzend- en factuuradres:
       • Als er een onjuist verzendadres is opgeslagen, klik je op het potloodpictogram (Bewerken) om het adres bij te werken.
       • Als er alleen een factuuradres in het bestand staat, klik je op Nieuw adres toevoegen om een verzendadres toe te voegen of Factuuradres gebruiken als de adressen hetzelfde zijn.
       • Staan er geen adressen in het bestand? Klik dan op + Adres toevoegen om een nieuw verzendadres toe te voegen. Voer de adresgegevens in en klik vervolgens op Wijzigingen opslaan.
     • Ga door met de verkoop zoals gewoonlijk.
8. Voer eventuele instructies of details in het veld Opmerking afhandeling in. Alle items die moeten worden afgehandeld, delen deze opmerking.
9. Neem de (aan)betaling voor de verkoop aan.

Er wordt een record voor de openstaande verkoop toegevoegd aan de pagina Voorraad > Afhandelingen. Hier kun je de afhandelingsstatussen beheren van de items in de verkoop.

Alle items in de verkoop markeren voor afhandeling

Als alle items in een winkelwagen worden geleverd of afgehaald, kun je de hele bestelling in één keer voor afhandeling markeren in plaats van dit per item te doen. Het maakt niet uit of de items op voorraad zijn of niet.

1. Navigeer naar Verkopen > Verkopen.
2. Voeg alle items (zowel items die op voorraad zijn als items die niet op voorraad zijn) aan de winkelwagen toe. Wanneer je een product toevoegt dat niet op voorraad is, kun je het vlaggetje met de melding negeren door ergens op het scherm te klikken of een ander item toe te voegen.
3. Voeg een klant toe of selecteer er een, en klik op Doorgaan.

4. Selecteer Meer acties > Alle items markeren voor afhandeling.

   

5. Kies Levering of Afhalen en klik op Volgende.

6. Voeg een opmerking toe aan de afhandeling en klik op Items markeren voor afhandeling. Alle items in de winkelwagen worden dan gemarkeerd voor levering of afhalen.

   Items die na deze bulkactie worden toegevoegd, worden niet automatisch aan de afhandeling toegevoegd. In het gedeelte hieronder kun je hier meer over lezen.

7. Neem de (aan)betaling voor de verkoop aan.

Er wordt een record voor de openstaande verkoop toegevoegd aan de pagina Voorraad > Afhandelingen. Hier kun je de afhandelingsstatussen beheren van de items in de verkoop.

Openstaande verkopen tijdens de verkoop wijzigen

Eventuele extra items die aan de verkoop worden toegevoegd, worden automatisch ingedeeld in de categorie Nu meenemen van de winkelwagen. Je kunt dit eventueel aanpassen.

Meer producten voor de klant toevoegen aan Nu meenemen

Als je klant de aanvullende items op het moment van de aankoop direct wil meenemen, kun je de betaling voor de verkoop aannemen. Op de kassabon wordt vermeld welke items zijn meegenomen en welke nog moeten worden afgehandeld. Een overzicht van het openstaande deel van de verkoop is te vinden in Voorraad > Afhandelingen.

Meer producten voor afhandeling toevoegen

Als je klant meer items wil toevoegen aan de afhandeling, kun je de details voor elk product in de winkelwagen bijwerken.

1. Voeg meer items toe aan de verkoop.
2. Klik op de pijl naast het item zodat meer details van het item worden getoond.
3. Klik op het tabblad Afhandeling.

4. Verander de afhandelingsmethode in Levering of Afhalen. Het item wordt dan verplaatst naar het gedeelte Later leveren/Later afhalen van de winkelwagen.

   Alle openstaande items in een verkoop moeten dezelfde afhandelingsmethode hebben. Als je de afhandelingsmethode van één openstaand item wijzigt, wordt de afhandelingsmethode voor alle openstaande items in de winkelwagen automatisch gewijzigd.

5. Voeg een opmerking aan de afhandeling toe of wijzig een bestaande opmerking, en vermeld hierbij alle relevante details voor de verkoop en de afhandeling. De opmerking wordt aan alle openstaande items in de verkoop toegevoegd.
6. Zodra alle items zijn gemarkeerd voor afhandeling of voor meenemen op het moment van aankoop, kun je de betaling voor de verkoop aannemen.

Er wordt een record voor de openstaande verkoop toegevoegd aan de pagina Voorraad > Afhandelingen. Hier kun je de afhandelingsstatussen beheren van de items in de verkoop.

Betaling aannemen voor een openstaande verkoop

Zodra de verkoop is aangemerkt als openstaand, kun je afhankelijk van het beleid van je winkel kiezen voor volledige betaling, gedeeltelijke betaling (stortingen) of geen betaling. De meeste betaalmethoden kunnen worden gebruikt om voor openstaande verkopen te betalen.

Als de verkoop items bevat in de categorie Nu meenemen en Later leveren/afhalen, wordt aan de linkerkant van het betaalscherm het totaalbedrag weergegeven voor Nu betalen en Later betalen, en verschijnt er aan de rechterkant een banner waarin wordt aangegeven hoeveel er nog moet worden betaald voor de Nu meenemen-items in de verkoop.

Volledig betaling aannemen voor een openstaande verkoop

1. Klik op Betalen.
2. Kies de gewenste betaalmethode.
3. Klik zodra de betaling is verwerkt op Verkoop voltooien.

Een aanbetaling aannemen voor een openstaande verkoop

1. Klik op Betalen.
2. Voer het aanbetalingsbedrag in het veld Te betalen bedrag in.

3. Selecteer de betaalmethode.

   De aanbetaling wordt nu geregistreerd als vooraf ontvangen omzet. Zodra de bestelling volledig is betaald, wordt de vooraf ontvangen omzet in je boekhouding en afsluitingsverslagen veranderd in omzet.

4. Klik op Verkoop opslaan.

Geen betaling aannemen voor een openstaande verkoop

Voor verkopen met uitsluitend openstaande items hoeft er geen betaling of aanbetaling te worden gemaakt. Als je geen betaling of aanbetaling hoeft aan te nemen, klik je op Betalen en vervolgens op Verkoop opslaan.

Nadat een openstaande verkoop volledig is betaald, kun je de items selecteren en verpakken voor levering of afhalen, en de afhandelingsstatussen bijwerken op de pagina Voorraad > Afhandelingen om de status van de afhandeling bij te houden.

Wat nu?