La fonctionnalité de vente reposant sur Lightspeed Scanner est actuellement disponible en version bêta ouverte. Les marchands souhaitant l'essayer sont invités à s'inscrire sur la liste d'attente. Nous prévoyons d'augmenter progressivement le nombre de fonctionnalités disponibles.

Dotez votre personnel des outils nécessaires pour vendre des produits à vos clients aux quatre coins de votre boutique, au moment où ceux-ci sont prêts à acheter. Lightspeed Scanner permet non seulement de gérer les stocks en tout lieu, mais aussi de générer et de traiter des ventes directement dans l'application grâce à l'intégration de Tap to Pay sur iPhone via Lightspeed Payments.

Configuration requise

Vous devez disposer du matériel suivant pour utiliser Tap to Pay :

• iPhone XS ou modèle plus récent, fonctionnant sous iOS 17.4 ou une version plus récente.
• L'accès à l'appareil doit être verrouillé par un PIN de sécurité.
• Tap to Pay nécessite un accès à la localisation de l'appareil pour vérifier le paiement et respecter la norme PCI.
• Un identifiant Apple est obligatoire pour chaque installation de la fonctionnalité Tap to Pay.
• Une connexion Wi-Fi ou l'activation des données mobiles pour traiter les ventes et accepter des paiements.
• Application Scanner version v6.0.0 pour iOS.

Conditions relatives au compte

La fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone est disponible uniquement :

• pour les établissements autorisés à utiliser Lightspeed Payments
• pour les marchands abonnés à un forfait supérieur à Basique
• Marchands aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Irlande et aux Pays-Bas.

Activer Tap to Pay sur iPhone

Pour activer Tap to Pay sur iPhone :

1. Après avoir activé la fonctionnalité sur votre compte, vous aurez accès à l'onglet Caisse sur l'écran d'accueil de l'application. Cliquez sur l'onglet Caisse.
2. Sélectionnez la caisse à laquelle les ventes seront attribuées.
3. Lorsque vous êtes invité·e à le faire, connectez-vous à l'aide de votre Apple ID. Lisez attentivement les conditions générales de Tap to Pay sur iPhone publiés par Apple.

   En vous connectant avec votre identifiant Apple, vous pourrez associer à votre compte Lightspeed Payments tout iPhone utilisant l'application Scanner bêta.

4. Sélectionnez Autoriser lorsque l’app est active dans la fenêtre d'accès à la localisation. Tap to Pay a besoin d'accéder à la localisation de l'appareil pour vérifier les paiements et respecter les normes PCI.

   

5. Cela lancera automatiquement une mise à jour qui terminera l'activation de Tap to Pay sur iPhone.

Une fois la connexion effectuée sur un appareil, les autres iPhones qui utilisent l'application et respectent la configuration requise pourront utiliser la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone.

Traiter une vente à l'aide de Tap to Pay sur iPhone via Lightspeed Payments

1. Ouvrez l'application Lightspeed Scanner et accédez à l'onglet Caisse.
2. Ajoutez des produits au panier mobile en les scannant ou en saisissant leur référence dans le champ Rechercher des produits.

   

3. Appuyez sur l'icône Ajouter un client en haut à droite de l'écran et indiquez un profil de client dans le champ Ajouter un client au panier. Si le client recherché n'a pas de profil, saisissez son nom et sélectionnez Ajouter « X » comme nouveau client, puis suivez les différentes étapes affichées à l'écran.

   

4. Appuyez sur l'icône Plus d'options (points de suspension) en haut à droite de l'écran et sélectionnez l'une des options si vous souhaitez ajouter des éléments à la vente, p. ex. une note de vente, un code promotionnel ou une réduction.

   

5. Lorsque tout est en place pour le paiement, appuyez sur Payer et invitez le client à passer sa carte ou l'appareil contenant son portefeuille électronique sur la zone de l'écran prévue à cet effet. Si la saisie du code PIN est requise, le client soit le saisir à l'aide du clavier numérique intégré à l'écran. Si aucun code PIN n'est requis, le paiement sera automatiquement traité.

   

6. Une fois le paiement terminé, vous pouvez saisir une adresse e-mail dans le champ Envoyer un reçu par e-mail à si vous le souhaitez, ou appuyer directement sur Terminer la vente.

   

Traiter une vente sans Lightspeed Payments

Les marchands qui traitent des paiements en recourant à d'autres solutions de traitement des paiements que Lightspeed Payments ne peuvent pas proposer Tap to Pay avec l'application Lightspeed Scanner. Ils devront mettre la vente en attente et traiter le paiement à l'aide de Retail POS sur ordinateur ou iPad.

1. Dans l'application Lightspeed Scanner, appuyez sur Mettre en attente.

   

2. Sur un ordinateur ou un iPad, ouvrez Retail POS et accédez à Caisse > Historique des ventes.
3. Recherchez la vente mise en attente, à l'aide des filtres si nécessaire. Cliquez sur la vente pour afficher les détails, puis cliquez sur Continuer la vente.
4. Sur l'écran de caisse, cliquez sur Payer et traitez le paiement à l'aide du mode de paiement souhaité.
5. Une fois le paiement traité, cliquez sur Complete sale (Terminer la vente).

FAQ concernant Tap to Pay sur iPhone

• Combien coûtent les transactions Tap to Pay sur iPhone ?

  Toutes les transactions sont soumises aux frais de traitement en vigueur que Lightspeed Payments applique aux cartes de crédit.

• Quels types de paiements puis-je accepter ?

  Tap to Pay sur iPhone prend notamment en charge les cartes sans contact Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les portefeuilles électroniques compatibles NFC (Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay). La saisie d'un code PIN est prise en charge sur les marchés admissibles. Par ailleurs, Discover est pris en charge aux États-Unis, tout comme Interac au Canada et eftpos en Australie.

• Que faire si un code PIN est demandé dans le cadre d'un paiement Tap to Pay sur iPhone ?

  • La vérification par code PIN peut être exigée si le montant dépasse la limite pour un paiement sans contact ou si l'émetteur de la carte impose un code PIN.
  • Si des clients paient à l'aide d'une carte qui prend en charge le PIN en ligne, un écran réservé à la saisie du code PIN s'affichera sur le téléphone pour permettre au client de saisir son code.
  • Si la carte du client doit être insérée dans un lecteur (non pris en charge sur iPhone), le commerçant peut accepter le paiement en appliquant l'une des trois méthodes alternatives suivantes :
    1. Demander au client s'il peut payer avec un portefeuille électronique, p. ex. Apple Pay, Google Wallet ou Samsung Pay,
    2. Demander au client d'essayer de payer avec une autre carte, ou
    3. Mettre la vente en attente et traiter le paiement sur un terminal Lightspeed Payments.

• À partir de quel montant l'authentification par code PIN est-elle requise pour un paiement sans contact ?

  Si le montant est supérieur aux valeurs ci-dessous, la saisie du code PIN peut être imposée sur l'iPhone du marchand :

  • En Australie : entre 100 et 200 $ AU, en fonction du réseau de cartes
  • Au Canada : 250 $ CA*
  • Au Royaume-Uni : 100 £*
  • Aux États-Unis : pas de limite
  • Irlande : 50 €
  • Pays-Bas : 50 €

  *Au Royaume-Uni et au Canada, des critères particuliers s'appliquent aux paiements sans contact en fonction de la région et des conditions imposées par l'émetteur de la carte. Au royaume-Uni, l'insertion de la carte dans un appareil peut être obligatoire pour se conformer aux exigences relatives à l'authentification forte du client, qui varient d'un émetteur à l'autre. En pareil cas, le paiement sera refusé avant l'affichage de l'écran de saisie du code PIN, avec le motif offline_pin_required.

  Par ailleurs, au Canada, la majorité des cartes émises permettent de payer uniquement en saisissant un code PIN hors ligne, c'est-à-dire avec un contact (p. ex. en insérant la carte dans un terminal) pour la saisie du PIN. Tap to Pay sur iPhone ne prend pas en charge les codes PIN hors ligne (uniquement les codes PIN en ligne). En d'autres termes, chaque transaction effectuée à l'aide d'une carte qui ne prend en charge que le code PIN hors ligne et dont le montant est supérieur à la limite sans contact (250 $ CA) sera refusée.

  Dans ces situations, il convient de recourir à l'une des trois méthodes alternatives de paiement susmentionnées.

• La fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone est-elle disponible sur iPad ?

  Non, seul un iPhone vous permet d'accepter des paiements à l'aide de Tap to Pay sur iPhone.

• Les paiements Tap to Pay sur iPhone sont-ils sans risque ?

  Oui, l'application Lightspeed Scanner est conforme à la norme PCI, et comprend un dispositif de chiffrement de bout en bout. Tap to Pay sur iPhone s'appuie sur les fonctionnalités intégrées de l'iPhone pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Apple ne conserve de numéro de carte ni sur l'appareil ni sur aucun serveur Apple lors du traitement d'un paiement.