Disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie.

Les marchands utilisant Lightspeed Payments avec un terminal de paiement pris en charge peuvent activer l’option pour laisser un pourboire directement sur l’écran du terminal, leur permettant de rationaliser le processus de paiement en créant une expérience client fluide.

Activer les pourboires

Vous pouvez activer les pourboires depuis les paramètres de votre arrière-boutique Retail POS.

Actuellement, laisser un pourboire par le biais du terminal est seulement pris en charge sur les terminaux Wisepad 3 et Smart Terminal (WisePOS E) par le biais de Retail POS pour iOS ou sur le bureau (sous la version iOS la plus récente), et sur les terminaux Android.

Configurer les paramètres des pourboires

1. Connectez-vous à votre compte Retail POS avec le compte propriétaire ou un autre compte administrateur.
2. Cliquez sur Configuration > Types de paiements dans le menu principal, puis sur Lightspeed Payments.
3. Accédez à la section Pourboire, puis cliquez sur Ajouter une option de pourboire.
   
4. Sélectionnez l’établissement pour lequel vous souhaitez activer les pourboires, puis cliquez sur Suivant.
   
5. Une fois l’établissement sélectionné, la fenêtre contextuelle Définir des options de pourboire apparaît. Dans cette fenêtre, choisissez entre l’option de pourboire simple et celle de pourboire dynamique.
6. Saisissez les options de pourboire que vous souhaitez proposer à vos clients.
   Remarque : Par défaut, les clients peuvent également sélectionner Personnalisé ou Pas de pourboire sur le terminal de paiement.
7. Cliquez sur Ajouter une option de pourboire pour enregistrer vos modifications.
   

   Les terminaux BBPOS WisePad 3 et BBPOS Smart Terminal (WisePOS E) obtiennent les nouvelles configurations ou les configurations mises à jour lorsqu’ils se connectent à votre application de système de caisse. Ils peuvent nécessiter jusqu’à 5 minutes pour les prendre en compte.

Comprendre les options de pourboire

Lightspeed Payments vous permet de proposer à vos clients l’option de pourboire Simple ou Dynamique.

Simple

La configuration de pourboire Simple propose un montant fixe ou un pourcentage pour toutes les ventes traitées sur le terminal.

Dynamique

La configuration de pourboire Dynamique vous permet de configurer un montant fixe pour les ventes sous une certaine somme, et un pourcentage pour les ventes au-dessus de cette somme.

Rapports

Historique des ventes

Le rapport d’historique des ventes vous permet de consulter les renseignements sur les ventes en un coup d’œil. Pour afficher le pourboire laissé sur une transaction précise, accédez à Caisse > Historique des ventes et identifiez la vente que vous souhaitez consulter.

Cliquez sur le titre de colonne pour afficher plus de détails sur la vente. Les pourboires se trouvent sur la ligne Pourboire dans les renseignements sur la transaction.

Les rapports sur les ventes permettent de consulter et de calculer les pourboires reçus selon l’utilisateur, la date, l’établissement ou d’autres types de rapport.

Pour les consulter, accédez à Rapports > Rapports sur les ventes, puis choisissez le type de rapport et la mesure; ici, sélectionnez Pourboires. Pour en savoir plus sur les rapports sur les ventes et la manière dont vous pouvez générer un rapport personnalisé, consultez notre guide Personnalisation de vos rapports sur les ventes.

Fermeture de caisse

Les montants indiqués dans le rapport de fermeture de caisse incluent tous les paiements reçus pendant que la caisse était en activité. Lorsque les pourboires sont activés, le total de fermeture de Lightspeed Payments inclut la somme de toutes les ventes et de tous les pourboires. Pour en savoir plus sur le rapport de fermeture de caisse, consultez notre guide Présentation du rapport de fermeture de caisse.

Prochaines étapes