Utilisez la fonctionnalité de carte-cadeau de Retail POS pour offrir à vos clients la possibilité d’acheter des cartes-cadeaux pour eux-mêmes ou pour d’autres personnes. Ces cartes-cadeaux peuvent être échangées dans votre boutique.

Configuration des cartes-cadeaux

Si vous vous intégrez à Xero, vous devez mapper le code de compte approprié au type de paiement de votre carte-cadeau. Si vous utilisez QuickBooks Online, vous devez également mapper votre compte de passif dans la page des mappages Retail POS-QuickBooks Online.

Activer les cartes-cadeaux

Avant de commencer à vendre vos cartes-cadeaux, vous devez activer la fonctionnalité de carte-cadeau dans votre boutique Retail POS et acquérir des cartes-cadeaux à distribuer à vos clients.

Pour activer les cartes-cadeaux :

1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux.
2. Cliquez sur le bouton bascule à côté de Activer les cartes-cadeaux pour qu'il affiche une coche violette.

   

Seuls les utilisateurs administrateurs peuvent voir l’écran de configuration qui permet d’activer les cartes-cadeaux de Retail POS.

Une fois le bouton activé, un produit « Carte cadeau » est ajouté à votre boutique. Une option de paiement par carte-cadeau est également ajoutée à l’écran de paiement. Cette option de paiement sera utilisée lorsqu’un client échangera sa carte-cadeau.

Activer l’expiration des cartes-cadeaux

Pour activer l'expiration des cartes-cadeaux :

1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux et faites défiler l'écran jusqu'à la section Expiration.
2. Cliquez sur la case à côté de Permettre l'expiration des cartes-cadeaux.
3. La section Période de validité apparaît avec un champ de texte et un menu déroulant qui vous permettent d'activer et personnaliser les dates d'expiration de vos cartes-cadeaux.

   Si vous disposez d'un compte Xero ou QuickBooks Online connecté à Retail POS, vous devrez configurer votre boutique pour que les recettes soient transférées vers Xero/QuickBooks Online à l'expiration d'une carte-cadeau.

Recevoir vos cartes-cadeaux

Après avoir activé la fonctionnalité, vous devrez acheter ou créer vos cartes-cadeaux. Vous pouvez les acheter auprès d’un fournisseur de cartes-cadeaux ou imprimer les vôtres avec des codes uniques. Nous vous recommandons d’utiliser des codes-barres de type code 128 avec des codes alphanumériques uniques de 6 à 16 caractères. Nous vous recommandons également d’utiliser des codes non séquentiels. Cela réduira les risques liés aux fausses cartes-cadeaux et il ne sera donc pas possible de deviner la séquence suivante.

Pour synchroniser les cartes-cadeaux Lightspeed avec votre plateforme d'e-commerce afin qu'elles puissent être acceptées en ligne, vous pouvez utiliser des cartes-cadeaux Wrapped. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web de Wrapped.

Importation des soldes de cartes-cadeaux existantes

Pour importer les soldes des cartes-cadeaux existantes dans Retail POS, consultez notre guide Importation des soldes de cartes-cadeaux existantes.

Vendre des cartes-cadeaux

Maintenant que vous avez activé les cartes-cadeaux, vous pouvez commencer les ventes. Vous n’avez pas besoin de préremplir Retail POS avec vos codes de carte-cadeau. Vous pouvez entrer vos codes de carte-cadeau uniques au moment de vendre la carte-cadeau à votre client.

Pour vendre une carte-cadeau :

1. Accédez à l’écran de caisse et affichez le produit Gift card (carte-cadeau) dans la recherche. Si vous utilisez l’application Retail POS (X-Series) pour iPad et savez déjà que vous vendrez des cartes-cadeaux régulièrement, vous pouvez configurer un raccourci pour y accéder facilement. Pour découvrir comment créer des touches rapides, consultez notre guide Configuration de Retail POS (X-Series) pour iPad.
2. Une fois que vous aurez sélectionné le produit Gift card (carte-cadeau), une boîte de vérification apparaîtra. Cette boîte vous invitera à saisir ou à scanner le code unique figurant sur votre carte-cadeau physique et à vérifier ce numéro.

   

   Si vous scannez le code d’une carte-cadeau qui a déjà été activée, vous recevrez une notification vous indiquant le solde actif actuel de cette carte et une option pour scanner un nouveau code.

3. Une fois le code vérifié, saisissez la valeur de la carte-cadeau et cliquez sur Ajouter à la vente.

   

4. La carte-cadeau est maintenant ajoutée à la vente ! Vous pouvez terminer cette vente comme d’habitude pour finaliser le processus.

   La taxe ne sera pas facturée sur la carte-cadeau jusqu’à ce que la valeur soit échangée.

Échanger des cartes-cadeaux

Lorsqu’un client se présente pour échanger sa carte-cadeau, ajoutez les produits qu’il a choisis à la vente comme vous le feriez normalement.

1. Une fois que le client est satisfait de sa sélection, cliquez sur Pay (payer). Vous accédez alors à l’écran de paiement. Pour accepter le paiement par carte-cadeau, sélectionnez le type de paiement Gift Card (carte-cadeau).

   

   Vous devrez alors scanner ou saisir le code unique de la carte-cadeau. Vous pouvez utiliser ce processus pour vérifier le solde de la carte-cadeau d’un client.

2. Après avoir entré le code, cliquez sur Payer avec une carte-cadeau pour terminer la vente.

   

Vous obtenez un message disant « La carte cadeau n’est pas activée » ? Essayez de scanner à nouveau la carte ou de la saisir manuellement, et vérifiez que le code affiché à l’écran correspond à celui de la carte du client. Si l’erreur se reproduit, c’est que la carte-cadeau n’est pas encore activée.

Si le montant total de l’achat d’un client est supérieur au solde de sa carte-cadeau, vous devrez confirmer le retrait du solde total et traiter le solde restant à l’aide d’un autre mode de paiement.

Si le client ne souhaite pas dépenser la totalité du solde de sa carte-cadeau, ajustez le solde du montant proposé sur l’écran de paiement avant de sélectionner le type de paiement par carte-cadeau.

Vérifier le solde d’une carte-cadeau

Pour vérifier le solde de la carte-cadeau d'un client :

1. Passez à l’écran de ventes et recherchez le produit Gift card (carte-cadeau).
2. Sélectionnez l’entrée ou le produit Gift card (carte-cadeau), ou scannez le code de la carte-cadeau physique du client. Si cette carte-cadeau a été activée, son solde actuel s’affichera ici.
3. Cliquez sur Annuler pour retourner à l’écran de ventes ou scannez le code une nouvelle fois pour consulter le solde d’une autre carte-cadeau.

Annulation de la vente d’une carte-cadeau

Une fois la vente de carte-cadeau annulée, il n’est pas possible de revenir en arrière.

Si une carte-cadeau a été émise ou a été utilisée en tant que mode de paiement dans le cadre d'une vente, et doit être annulée, vous pouvez utiliser l'historique des ventes pour annuler la vente. Si vous annulez une vente au cours de laquelle une carte-cadeau a été utilisée en tant que mode de paiement, le montant de cette vente sera recrédité sur la carte-cadeau. Si vous annulez la vente d'une carte-cadeau, la vente sera annulée, le solde de la carte-cadeau sera retiré et le numéro de la carte-cadeau redeviendra disponible.

Il est important de ne pas réémettre une carte-cadeau portant le numéro d’une carte-cadeau encore en circulation afin d’éviter que les deux cartes-cadeaux ne permettent d’échanger le même montant.

1. Accédez à Caisse > Historique des ventes et recherchez la vente au cours de laquelle la carte-cadeau a été vendue/utilisée.
2. Cliquez sur la vente pour en afficher les détails, puis cliquez sur Annuler.
3. Cliquez ensuite sur Annuler la vente.

Générer des rapports sur les cartes-cadeaux

La fonctionnalité de rapport sur les cartes-cadeaux de Retail POS vous fournit une analyse des données totales de vos cartes-cadeaux pour vous donner un aperçu de vos ventes de cartes-cadeaux. Vous y verrez également une liste de toutes les cartes-cadeaux vendues, ce qui vous permet de consulter les détails de chaque carte-cadeau, y compris leur solde et leur état d’utilisation.

Pour accéder aux rapports sur les cartes-cadeaux, cliquez sur l'icône Rapports du menu latéral et sélectionnez Rapports sur les cartes-cadeaux.

Le rapport sur les cartes-cadeaux ne vous montrera que les 1000 dernières cartes-cadeaux créées.

Fermetures de caisses

Dans votre rapport de fermeture de caisse, vous verrez un tableau intitulé cartes-cadeaux. Vous pouvez y voir le total des cartes-cadeaux vendues pour la période ainsi que les montants échangés.

Désactiver les cartes-cadeaux

Vous pouvez désactiver les cartes-cadeaux si vous ne souhaitez plus les utiliser dans votre boutique.

1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux.
2. Cliquez sur le bouton bascule à côté de Activez les cartes-cadeaux dans votre boutique pour qu'il devienne blanc.

   

3. Une fois cette opération effectuée, les cartes-cadeaux seront désactivées et vous ne pourrez plus en distribuer à partir de Retail POS.
4. Il vous sera encore possible d’échanger les cartes-cadeaux existantes et d’afficher les rapports des cartes-cadeaux vendues avant la désactivation de cette fonction.

Pourboires

• Les cartes-cadeaux Retail POS ne fonctionneront pas avec des applications tierces ou des solutions d’e-commerce telles que Shopify ou WooCommerce. Toutefois, les chèques-cadeaux BigCommerce peuvent être échangés en boutique.
• Tous les utilisateurs peuvent vendre ou échanger des cartes-cadeaux, mais seuls les utilisateurs administrateurs peuvent voir l’écran de configuration des cartes-cadeaux et activer les cartes-cadeaux Retail POS.
• Après avoir activé les cartes-cadeaux, un produit et une option de paiement seront créés. Ce produit de carte-cadeau est hors taxe, mais la taxe sera appliquée au moment de l’échange.
• Si vous utilisez la fidélisation, elle sera acquise par le client qui échange la carte-cadeau au point d’échange et non au point d’achat.

Attachments

• gift_card_import.csv15 octets