Les renseignements sur les produits aident à présenter vos articles aux clients potentiels qui parcourent votre site Web. Cela comprend les images, les noms des produits, les descriptions, les variantes et les produits associés, entre autres. Ces renseignements soutiennent également les moteurs de recherche; vous pouvez ajouter des balises Méta et d'autres paramètres de référencement pour améliorer la visibilité de votre site et optimiser le référencement organique.

Les produits et leurs renseignements sont créés dans PDV détaillants et se synchronisent avec eCom Lightspeed (série E) automatiquement. Vous pouvez modifier certains renseignements sur les produits dans l'arrière-boutique de eCom Lightspeed (série E) pour mieux adapter la présentation de votre catalogue en ligne.

Selon que vous utilisez eCom Lightspeed (série E) pour mettre en avant vos produits ou vendre en ligne, les renseignements sur les produits disponibles peuvent varier légèrement.

Les modifications apportées dans eCom Lightspeed (série E) ne se synchronisent pas avec PDV détaillants (série X). En savoir plus dans Modification de produits associés à eCom Lightspeed (série E).

Ajout d'images et de vidéos

Vous pouvez ajouter des images et des vidéos à votre galerie de produits pour permettre à vos clients de mieux comprendre ce que vous vendez.

Les images aident les clients à visualiser vos produits. Envisagez de les montrer sous différents angles (avant, côté, dessous, gros plans) pour mettre les détails en valuer et établir un lien de confiance. N'oubliez pas que la qualité des images de vos produits a une incidence directe sur votre capacité à générer des ventes. Voici quelques astuces :

• Chaque image de produit doit arborer une taille et un style uniformes pour l'ensemble des produits que vous vendez.
• Utilisez des images de haute qualité pour que les clients puissent voir les moindres détails.

Les vidéos sont idéales pour mettre en valeur vos marchandises. Vous pouvez montrer comment utiliser un produit, expliquer de façon approfondie son mode de fabrication et même enregistrer des témoignages de clients. Les acheteurs ont tendance à davantage regarder les vidéos plutôt que de parcourir des images statiques. Les produits accompagnés de vidéos sont plus susceptibles d'être achetés.

Vous pouvez ajouter des images et des vidéos à la galerie de produits et à la description dans l'onglet Général de chaque produit dans eCom Lightspeed (série E).

Les images téléversées directement dans l'arrière-boutique eCom Lightspeed (série E) ne se synchronisent pas avec PDV détaillants. Pour garantir une certaine cohérence, il est préférable de téléverser les images des produits dans PDV détaillants.

Mise à jour des renseignements sur les produits

Ajout d'un nom et d'une description

Le nom du produit est le titre de votre article. Il doit contenir des détails clés pour aider les clients à comprendre rapidement ce que vous vendez, par exemple la marque, le modèle ou la fonctionnalité principale.

La description du produit fournit de plus amples détails. Utilisez ce champ pour mettre en valeur les fonctionnalités du produit, ses avantages et ses caractéristiques. Vous pouvez également ajouter des vidéos, des images ou des éléments animés pour rendre la description plus attrayante. Les descriptions de produits qui sont uniques ont plus de chance de se hisser en haut des résultats des moteurs de recherche.

Astuces pour améliorer les descriptions de vos produits :

• Privilégiez la simplicité : évitez les longues phrases et les mots complexes. Imaginez-vous en train d'expliquer la nature du produit à un enfant de dix ans.
• Expliquez par la démonstration : ajoutez des vidéos de démonstration pour montrer le fonctionnement du produit et à quoi il ressemble réellement.
• Proposez une version courte et une version longue : certains clients lisent en diagonale, tandis que d'autres veulent des renseignements détaillés. Assurez-vous que votre description répond aux deux situations.

Utilisation de vidéos dans la description des produits

Pour mieux valoriser votre produit, ajouter des instructions utiles ou accompagner le client dans sa prise de décision, vous pouvez intégrer une vidéo YouTube ou Vimeo directement dans la description du produit.

Pour ajouter une vidéo dans la description de votre produit :

1. Téléversez votre fichier vidéo dans YouTube ou Vimeo.
2. Copiez l'URL de la vidéo.
3. Accédez à PDV détaillants, puis cliquez sur Catalogue > Produits.
4. Créez un nouveau produit ou choisissez un produit existant.

5. Cliquez sur l'icône de vidéo (Insérer une vidéo) dans le menu de modification de la description.

   

6. Saisissez un code d'intégration vidéo ou un lien externe.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Ajout ou modification des codes UGS

Le code UGS (unité de gestion des stocks) permet d'identifier le produit dans votre entreprise. Vous pouvez utiliser le code d'identification du produit fourni par les fabricants ou vos propres combinaisons de lettres et de chiffres. Vous pouvez rendre chaque code UGS unique pour suivre les produits.

Les codes UGS se synchronisent automatiquement entre PDV détaillants et eCom Lightspeed (série E). Pour ajouter ou modifier un code UGS :

1. Accédez à Catalogue > Produits.
2. Sélectionnez le produit que vous souhaitez modifier.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Stocks et UGS.

En savoir plus sur les formats de codes UGS et la façon de les utiliser dans votre boutique.

Saisie du poids

Le poids désigne le poids réel du produit. Vous pouvez laisser ce champ vide (le poids est alors égal à 0) si vous vendez des services ou produits numériques, ou si vous n'expédiez pas ce produit. Pour calculer les frais d'expédition automatiques corrects pour vendre en ligne, saisissez le poids exact du produit (avec conditionnement). Les poids se synchronisent automatiquement entre PDV détaillants et eCom Lightspeed (série E).

Si le produit nécessite une expédition, cliquez sur la case Nécessite une expédition ou un ramassage sous le champ Poids. Si vous n'expédiez pas de produits physiques, décochez cette case.

Gestion des options de prix

Le prix désigne le montant que vous facturez pour le produit donné. Vous n'avez pas besoin d'inclure les frais d'expédition ou de livraison dans le prix que vous saisissez, car ces frais peuvent être configurés séparément. La mention All prices include taxes (tous les prix incluent les taxes) ou All prices do not include taxes (tous les prix sont hors taxes) apparaît sous le prix que vous saisissez si des taxes s'appliquent au produit en question dans votre boutique.

Cette mention apparaît en fonction de l'option que vous choisissez dans la section Paramètres sur la page Taxes dans votre arrière-boutique eCom Lightspeed (série E). Ainsi, vous pouvez saisir les prix avec ou sans les taxes.

Si vous vendez des produits taxés différemment ou si certains de vos produits sont exonérés de taxes, vous pouvez ajouter des taux de taxe spécifiques aux produits et affecter les taux aux articles dans leurs onglets Taxes.

En cliquant sur Gérer les options de prix sous le prix, les utilisateurs peuvent voir le prix de comparaison, le prix offert pour la remise sur quantité et activer les paramètres du prix Payez ce que vous voulez :

• Le prix de comparaison désigne le prix d'origine appliqué au produit en vente. Lorsque vous saisissez un prix de comparaison, le produit affiche le prix de vente et les économies réalisées.

  

• Le prix de remise sur quantité désigne une tarification progressive pour chaque produit en fonction de la quantité. Les remises sont appliquées immédiatement après la modification de la quantité ajoutée au panier. Si un produit coûte 44 $, mais que le client en achète cinq exemplaires, le prix de l'article sera de 40 $ l'unité.

  

• Activer le prix Payez ce que vous voulez désigne l'option de prix qui permet aux clients d'indiquer leur propre prix pour les produits dans votre boutique. Si cette option est activée, un champ vide apparaîtra sur la page du produit pour permettre à vos clients de saisir le montant qu'ils souhaitent payer. Vous pouvez configurer un prix minimum pour votre produit et fournir des suggestions de montant si vous le souhaitez.

  

Comprendre la disponibilité des produits et la gestion des stocks

Gérez la quantité disponible d'un produit dans la section Stocks de votre PDV détaillants. Dans eCom Lightspeed (série E), vous pouvez configurer les notifications de stocks faibles, mais également choisir le comportement pour ce produit lorsqu'il est en rupture de stock.

Les options de visibilité des produits en rupture de stock incluent : masquer le produit dans la vitrine, afficher le produit dans la vitrine et accepter les précommandes.

Gestion des catégories

Les catégories désignent les groupes ou les collections réunissant les produits. Elles aident les clients à parcourir votre boutique et à trouver ce qu'ils recherchent. Chaque produit doit être affecté à une catégorie au moins. Un même produit peut être affecté à plusieurs catégories.

Toutes les catégories sont gérées dans PDV détaillants. En savoir plus à propos de la Gestion des catégories et des sous-catégories dans eCom Lightspeed (série E).

Ajout de rubans aux produits et de sous-titres aux produits

Les rubans des produits et les sous-titres des produits permettent d'attirer encore plus l'attention sur un produit dans votre vitrine.

Les sous-titres des produits sont de courtes descriptions que vous pouvez ajouter à vos produits pour donner plus de renseignements à vos clients concernant les ingrédients ou les avantages du produit en question. Vous pouvez choisir d'afficher les sous-titres sur la liste des produits et sur la page de renseignements sur les produits, ou à un seul endroit uniquement.

Les rubans des produits sont des étiquettes colorées qui s'affichent dans votre catalogue au-dessus des images de produits. Cela peut aider à mettre en valeur visuellement certains produits dans votre vitrine. Ces étiquettes contiennent votre texte personnalisé. Des exemples incluent « Meilleure vente », « 20 % de rabais », « Nouveauté », « Offre de Noël » ou « Expédition gratuite » en fonction de votre situation.

Configuration des caractéristiques

L'onglet Caractéristiques vous permet d'ajouter des identifiants de produits susceptibles d'être utiles pour la comptabilité, la gestion des stocks ou le suivi interne. Par exemple, les livres peuvent inclure des caractéristiques comme le code ISBN, l'auteur·e, la maison d'édition, le type de couverture et la langue. Les vêtements peuvent inclure la marque, la saison, les matières ou la collection.

Les caractéristiques peuvent également conserver les renseignements internes que vous ne souhaitez pas montrer aux clients, comme le coût net du produit.

Le CUP et les caractéristiques de la marque se synchronisent automatiquement à partir de PDV détaillants. Toutes les autres caractéristiques personnalisées peuvent être ajoutées ou modifiées dans eCom Lightspeed (série E) en cliquant sur Gérer les caractéristiques.

Ajout d'options, de champs de saisie et de variantes

Dans l'onglet Options, vous définissez les variantes des produits. Si votre produit se décline en plusieurs versions, vous pouvez les répertorier dans un seul produit de base en utilisant des options. Quand les options se combinent, par exemple la taille : L et la couleur : jaune, elles créent une variante.

Les variantes peuvent vous aider à suivre les stocks des options des produits individuels, car vous pouvez affecter un code UGS unique à chaque variante. Vous pouvez également ajouter des images pour des variantes spécifiques afin que les clients puissent avoir une meilleure idée de ce qu'ils achètent. De plus, vous pouvez configurer les poids, CUP et prix individuels de vos variantes.

Les options des produits sont gérées par le biais de PDV détaillants. Après avoir créé des produits avec des variantes dans PDV détaillants, ils apparaîtront dans eCom Lightspeed (série E).

Téléversement de fichiers numériques

L'onglet Fichiers permet aux utilisateurs de téléverser des fichiers numériques qui peuvent être remis aux clients après l'achat. Cela convient parfaitement à la vente de produits téléchargeables comme les livres numériques, les vidéos, la musique, l'art numérique et d'autres contenus numériques. eCom Lightspeed (série E) remet ces fichiers aux acheteurs de façon sécurisée et instantanément après l'achat.

Cette fonctionnalité peut notamment servir à associer des fichiers à des services ou produits physiques que les clients peuvent télécharger après la procédure de paiement, comme un manuel d'instructions, un guide d'utilisation ou un livre numérique bonus.

Sélection des options d'expédition et de ramassage

En utilisant eCom Lightspeed (série E) pour la vente en ligne, l'onglet Expédition et ramassage sur la page de détails des produits vous permet de marquer les produits comme pouvant être expédiés, de configurer les modes d'expédition spécifiques aux produits ainsi que de préciser le poids et les dimensions du produit.

Ce produit nécessite une expédition ou un ramassage

Activez ce paramètre si le produit doit être expédié ou ramassé. Désactivez-le pour les services, produits numériques ou tout article ne nécessitant pas de livraison.

Pour l'activer, cochez la case Nécessite une expédition ou un ramassage dans l'onglet Général.

Poids et dimensions

Saisissez le poids et la taille réels du produit (longueur, largeur et hauteur). Ces renseignements servent à calculer les frais d'expédition précis, en particulier si vous utilisez les frais d'expédition calculés par le transporteur qui tiennent compte du poids volumétrique. Les dimensions du produit doivent être configurés dans PDV détaillants.

Frais d’expédition

Si le produit nécessite une expédition, vous pouvez affecter des frais d'expédition individuels spécifiques au produit en question. Choisissez parmi les quatre options disponibles pour définir le mode de calcul des frais d'expédition.

Par défaut, les modes d'expédition de votre boutique que vous configurez sur la page Expédition et ramassage dans eCom Lightspeed (série E) sont appliqués. Vous pouvez conserver la première option de frais d'expédition si l'article est expédié comme la plupart des produits proposés dans votre boutique.

Configurez des frais d'expédition spéciaux pour le produit en ajoutant des frais supérieurs aux taux classiques de votre boutique. Choisissez des modes d'expédition individuels pour ce produit. Précisez le prix d'expédition individuel pour chaque article ou offrez l'expédition gratuite pour ce produit.

Par défaut, votre boutique utilise les modes d'expédition configurés sur la page Expédition et ramassage dans eCom Lightspeed (série E). Vous pouvez laisser la première option sélectionnée si le produit est expédié comme la plupart des autres produits de votre catalogue.

Vous pouvez également configurer des frais d'expédition personnalisés pour ce produit spécifique. Les options incluent l'ajout de frais en plus de vos frais d'expédition classiques, le choix de modes d'expédition individuels pour ce produit, l'application d'un tarif forfaitaire par article commandé, ainsi que l'offre de l'expédition gratuite pour ce produit.

Gestion des taxes

Si les taxes automatiques sont activées, en fonction du pays de votre boutique, vous pourrez sélectionner soit des taux de taxe spécifiques, soit un type de produit utilisé pour calculer le taux approprié.

Si les taxes manuelles sont activées, cette page vous permet d'activer ou de désactiver chaque taux de taxe configuré individuellement.

Dans les deux cas, les paramètres s'appliquent uniquement à un produit. Le taux de taxe individuel annulera les paramètres de taxe par défaut pour votre boutique.

Si vous configurez des paramètres de taxe personnalisés pour un produit dans eCom Lightspeed (série E), vous devrez aussi configurer le même produit dans PDV détaillants pour garantir la bonne synchronisation des taxes entre les plateformes.

En savoir plus sur la configuration et l'activation des taxes.

Optimisation du référencement

L'onglet Référencement vous permet de personnaliser les renseignements relatifs aux moteurs de recherche pour votre page de produits. Au moment d'indexer une page, les moteurs de recherche utilisent des balises Méta (y compris le titre de la page et la métadescription) pour comprendre le contenu, l'afficher dans les résultats de la recherche et déterminer sa pertinence.

Par défaut, eCom Lightspeed (série E) génère automatiquement ces métadonnées en utilisant le nom et la description de votre produit. Cependant, dans la mesure où les moteurs de recherche affichent uniquement un nombre limité de caractères, vous souhaiterez peut-être modifier ces champs manuellement.

Pour améliorer la visibilité :

• Réécrivez le titre de la page et la métadescription en utilisant les mots-clés pertinents.
• Rédigez un texte clair, concis et conforme à ce que vos clients sont susceptibles de rechercher.

L'optimisation de vos métadonnées peut aider votre produit à se hisser plus haut dans les résultats des moteurs de recherche et à générer plus de clics. En savoir plus sur le référencement.

Affichage des produits liés

L'onglet Produits liés vous permet d'afficher la section Articles que vous pourriez aimer dans votre boutique en ligne, mais aussi de réaliser une vente croisée de produits dans le panier. Vous pouvez sélectionner manuellement des produits recommandés spécifiques, afficher des produits aléatoires ou utiliser une combinaison de ces deux options.

Intégration du bouton Achetez maintenant

Grâce au bouton Achetez maintenant dans l'onglet Bouton Achetez maintenant, vous pouvez générer un code d'intégration individuel pour le produit afin d'ajouter ce produit spécifique à un blogue ou un site Web externe sans avoir à ajouter une boutique complète. Par exemple, si vous ne vendez que quelques articles, si vous souhaitez créer une page d'accueil pour un produit ou si vous avez besoin de compléter un article de blogue avec l'option pour acheter le produit concerné.

Prochaines étapes