Vous pouvez alléger vos frais de traitement des cartes de crédit en répercutant une partie du coût sur vos clients via des suppléments appliqués aux paiements effectués par carte de crédit. Ces suppléments désignent un supplément tarifaire appliqué au moment d’une vente payée par carte de crédit. Ce supplément, correspondant généralement à un pourcentage du total facturé, fait l’objet d’un poste distinct sur la facture.

Types de transactions exclus

Les types de transactions suivants ne comprennent pas de suppléments :

• transactions contenant un pourboire;
• transactions contenant un trop-perçu;
• transactions sans carte;
• transactions à paiement différé.
• Transactions traitées en mode hors ligne

Dans certaines régions (notamment au Canada et aux États-Unis), il n’est pas possible d’appliquer de suppléments aux transactions effectuées par cartes de débit ou cartes prépayées.

Réglementation relative aux suppléments

Si vous décidez d’appliquer des suppléments pour les paiements effectués par carte de crédit dans le cadre de votre activité, vous devrez respecter un certain nombre de réglementations pour garantir une transparence et une conformité totales. Il est de votre responsabilité de vous conformer à ces réglementations.

Voici quelques-unes des règles à respecter en matière de suppléments (liste non exhaustive).

• Vous devez préciser que les suppléments sont appliqués par le marchand, et devez clairement en informer les clients à l’aide d’une signalétique adaptée au point d’entrée, au point de vente et sur chaque reçu.
• Aucun tiers n’est autorisé à imposer des suppléments. C’est au marchand d’appliquer les suppléments par l’intermédiaire de son système de caisse ou de son prestataire de traitement des cartes bancaires.
• Le montant des suppléments ne saurait être supérieur aux frais de traitement que vous facture votre processeur de paiement.
• Le titulaire de la carte doit avoir la possibilité d’annuler gratuitement la transaction après avoir pris connaissance des suppléments.
• Le calcul des suppléments est effectué uniquement sur le montant total final facturé en contrepartie des produits ou services, une fois toutes les réductions appliquées.
• Vous pouvez fixer le taux de supplément que vous voulez, à condition qu’il ne dépasse pas votre coût d’acceptation ou la limite établie par les réglementations de votre région ou territoire, selon le montant le moins élevé des deux.
• Notre fonctionnalité de suppléments permet uniquement d’appliquer des suppléments sous forme de pourcentage.
• En Australie, vous pouvez définir des taux de suppléments différents pour les cartes de crédit et les cartes de débit.

La réglementation varie d’une région à l’autre. Pour obtenir la liste complète des règlements applicables dans votre région, communiquez avec votre organisme de régulation local.

• Australie

  Si vous décidez d’appliquer des suppléments pour les paiements effectués par carte de crédit dans le cadre de votre activité, vous devrez respecter un certain nombre de réglementations pour garantir une transparence et une conformité totales. Voici une liste (non exhaustive) des règles les plus courantes à respecter en matière de suppléments. La réglementation varie d’une région à l’autre. Pour obtenir la liste complète des règlements applicables dans votre région, communiquez avec votre organisme de régulation local.

  • Vous devez préciser que les suppléments sont appliqués par le marchand, et devez clairement en informer les clients à l’aide d’une signalétique adaptée au point d’entrée, au point de vente et sur chaque reçu.
  • Aucun tiers n’est autorisé à imposer des suppléments. C’est au marchand d’appliquer les suppléments par l’intermédiaire de son système de caisse ou de son prestataire de traitement des cartes bancaires.
  • Le montant des suppléments ne saurait être supérieur aux frais de traitement que vous facture votre processeur de paiement.
  • Le titulaire de la carte doit avoir la possibilité d’annuler gratuitement la transaction après avoir pris connaissance des suppléments.
  • Le calcul des suppléments est effectué uniquement sur le montant total final facturé en contrepartie des produits ou services, une fois toutes les réductions appliquées.
  • Le montant des suppléments ne saurait être supérieur aux frais de traitement que vous facture votre processeur de paiement.

• Canada

  Actuellement en version bêta, cette fonctionnalité n’est peut-être pas disponible sur votre compte ou dans votre région.

  Si vous décidez d’appliquer des suppléments pour les paiements effectués par carte de crédit dans le cadre de votre activité, vous devrez respecter un certain nombre de réglementations pour garantir une transparence et une conformité totales. Voici une liste (non exhaustive) des règles les plus courantes à respecter en matière de suppléments. La réglementation varie d’une région à l’autre. Pour obtenir la liste complète des règlements applicables dans votre région, communiquez avec votre organisme de régulation local.

  • Avant l’entrée en vigueur des suppléments, vous devez notifier Mastercard au moyen de son formulaire Web (en anglais).
  • Le montant des suppléments ne saurait être supérieur aux frais de traitement que vous facture votre processeur de paiement et ne doit jamais être supérieur à 2,4 %.
  • Vous ne pouvez appliquer des suppléments que pour les cartes de crédit (et non pour les cartes de débit et les cartes prépayées).
  • Vous devez préciser que les suppléments sont appliqués par le marchand, et devez clairement en informer les clients à l’aide d’une signalétique adaptée au point d’entrée, au point de vente et sur chaque reçu.
  • Le titulaire de la carte doit avoir la possibilité d’annuler gratuitement la transaction après avoir pris connaissance des suppléments.
  • Le calcul des suppléments est effectué uniquement sur le montant total final facturé en contrepartie des produits ou services, une fois toutes les réductions appliquées.
  • Il n’est pas possible d’activer les suppléments pour les établissements situés dans la province du Québec.

• États-Unis

  Actuellement en version bêta, cette fonctionnalité n’est peut-être pas disponible sur votre compte ou dans votre région.

  Si vous décidez d’appliquer des suppléments pour les paiements effectués par carte de crédit dans le cadre de votre activité, vous devrez respecter un certain nombre de réglementations pour garantir une transparence et une conformité totales. Voici une liste (non exhaustive) des règles les plus courantes à respecter en matière de suppléments. La réglementation varie d’une région à l’autre. Pour obtenir la liste complète des règlements applicables dans votre région, communiquez avec votre organisme de régulation local.

  • Avant l’entrée en vigueur des suppléments, vous devez notifier Mastercard au moyen de son formulaire Web (en anglais).
  • Vous ne pouvez appliquer des suppléments que pour les cartes de crédit (et non pour les cartes de débit et les cartes prépayées).
  • Le montant des suppléments ne saurait être supérieur aux frais de traitement que vous facture votre processeur de paiement et ne doit jamais être supérieur à 3 %.
  • Vous devez préciser que les suppléments sont appliqués par le marchand, et devez clairement en informer les clients à l’aide d’une signalétique adaptée au point d’entrée, au point de vente et sur chaque reçu.
  • Les suppléments ne sont pas disponibles dans tous les États, et notamment dans les suivants : Connecticut, Massachusetts, Maine, New York et Porto Rico.

  Vous devez vous conformer aux réglementations en matière de suppléments et êtes responsable de tout manquement à celles-ci. Nous vous recommandons de parler à un conseiller indépendant avant d’activer les suppléments.

Configurer les suppléments avec Paiements Lightspeed

Vous pouvez appliquer les suppléments à une transaction en tant qu’article distinct avec Paiements Lightspeed. Les options se trouvent dans la section Gestion financière de PDV détaillants. Notez que les suppléments ne sont disponibles qu’avec l’option d’autorisation et de saisie du paiement au moment de la vente avec Paiements Lightspeed.

Les marchands qui utilisent la comptabilité intégrée peuvent mettre les frais de suppléments en correspondance dans Xero. QuickBooks ne prend pas en charge le rapprochement des suppléments.

Pour activer et configurer vos paramètres de suppléments :

1. Accédez à l’onglet Gestion financière > Terminaux.
2. À droite du nom de l’établissement, cliquez sur Paramètres.

   

3. Sur la page des paramètres du terminal, cliquez sur Autoriser les suppléments.

   

4. Cliquez sur Enregistrer en bas de la page.
5. Redémarrez votre terminal de paiement pour mettre à jour vos paramètres de suppléments.

Les clients seront désormais invités à payer les frais de transaction sur le terminal.

Appliquer des suppléments pendant une vente

Certaines régions peuvent ne permettre l’application de suppléments que sur les transactions par carte de crédit. Dans ce cas, le terminal de paiement ne traitera pas les suppléments sur les transactions payées par carte de débit ou par une combinaison de carte de débit et de carte de crédit. Pour en savoir plus, consultez la section Réglementation relative aux suppléments ci-dessus.

Si vous traitez une vente payée par carte de crédit et que les suppléments sont activés, voici ce qui s’affichera lorsque vous enverrez la transaction au terminal de paiement :

• le total du paiement à traiter (p. ex., 15,00 $ CA);
• l’invite pour taper ou insérer la carte;
• une déclaration relative à l’application de suppléments.

Le client peut ensuite mettre fin à la vente, s’il le souhaite, ou passer au paiement en tapant ou en insérant sa carte de crédit. Une fois le paiement traité, le terminal de paiement affichera l’information suivante :

• le total, incluant le montant des suppléments (p. ex., 15,36 $ CA);
• la confirmation d’approbation;
• un message indiquant que le total inclut un supplément de [montant] (p. ex. Includes CA$0.36 surcharge [inclut un supplément de 0,36 $ CA])

  

Une fois le paiement terminé, le terminal reviendra à l’écran d’accueil.