Donnez à votre personnel les moyens de vendre à vos clients, où qu'ils se trouvent dans votre boutique, au moment où ils sont prêts à acheter. Numériseur Lightspeed permet de gérer les stocks en déplacement et de générer et de traiter des ventes directement dans l'application avec Paiement rapide sur iPhone et Android via Paiements Lightspeed.

Exigences relatives au matériel

Vous devez répondre aux exigences suivantes pour utiliser Paiement rapide :

• Exigences de l’appareil pour iPhone

  • Vous devez avoir un iPhone XS ou un modèle plus récent, fonctionnant sous iOS 17.4 ou une version plus récente.
  • Un compte Apple est obligatoire pour chaque installation de la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone.
  • L'appli Numériseur doit être la version 6.0.0 ou une version plus récente.
  • Une connexion à un réseau Wi-Fi ou de données mobiles est nécessaire pour traiter les ventes et accepter des paiements.
  • L'accès à la localisation doit être autorisé pour vérifier les transactions par Paiement rapide et respecter les normes de l'ICP.
  • L’accès à l’appareil doit être verrouillé par un NIP de sécurité.

• Exigences de l’appareil pour Android

  • Appareil Android fonctionnant sous la version 13+.
  • Les mises à jour de sécurité doivent avoir été installées au cours des 12 derniers mois.
  • Dispose d'un capteur NFC intégré et fonctionnel et d'un processeur ARM.
  • Utilise les services mobiles Google et dispose de l'application Google Play Store.
  • Accès à une connexion Wi-Fi ou de données cellulaires stable, permettant d'accéder à Internet pour traiter les ventes et accepter les paiements.
  • N'est pas débridé, et le programme d'amorçage de l'appareil est verrouillé et inchangé.
  • Dispose d'un magasin de clés avec prise en charge matérielle de l'ECDH (la version de FEATURE_HARDWARE_KEYSTORE doit être 100 ou ultérieure).
  • Exécute le système d'exploitation non modifié fourni par le fabricant.
  • Les options pour les développeurs sont désactivées.
  • L'accès à la localisation doit être autorisé pour vérifier les transactions par Paiement rapide et respecter les normes de l'ICP.
  • L’accès à l’appareil doit être verrouillé par un NIP de sécurité.

Activer Paiement rapide

• Activer Paiement rapide sur iPhone

  Seul un administrateur peut configurer Paiement rapide sur iPhone d’Apple et en accepter les conditions générales.

  Pour activer Paiement rapide sur iPhone :

  1. Téléchargez l’appli Numériseur Lightspeed pour iPhone.
  2. Connectez-vous à l’application.
  3. Après avoir activé la fonctionnalité sur votre compte, vous aurez accès à l'onglet Caisse sur l'écran d'accueil de l'appli Numériseur. Appuyez sur l'onglet Caisse.
  4. Sélectionnez la caisse à laquelle les ventes seront attribuées.

  5. Connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple pour consulter et accepter les conditions générales de Paiement rapide sur iPhone d'Apple en appuyant sur Continuer. Vous devez accepter les conditions générales de Paiement rapide sur iPhone d'Apple pour chaque établissement utilisant cette fonctionnalité. Seul un administrateur peut accepter les conditions générales.

     En vous connectant à un appareil avec votre compte Apple, l'appli Numériseur reliera les autres appareils iPhone utilisant le même compte Apple dans votre établissement et qui respectent la configuration requise. Ils pourront alors utiliser Paiement rapide sur iPhone.

     

  6. Sélectionnez Autoriser lorsque l'app est active dans la fenêtre d'accès à la localisation. Paiement rapide sur iPhone a besoin d'accéder à la localisation de l'appareil pour vérifier les paiements et respecter les normes de l'ICP.

     

  7. Une mise à jour logicielle sera automatiquement exécutée pour terminer l'activation de Paiement rapide sur iPhone.

  Une fois la connexion effectuée sur un appareil, les autres appareils iPhone qui utilisent l'application et respectent la configuration requise pourront utiliser la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone.

• Activer Paiement rapide sur Android

  Pour activer Paiement rapide sur Android :

  1. Téléchargez l'appli Numériseur Lightspeed pour Android.
  2. Connectez-vous à l'application.
  3. Activez la CCP dans les paramètres de votre appareil.

  4. Une fois la fonctionnalité activée dans votre compte, sélectionnez un établissement.

     

  5. Cliquez sur l'onglet Caisse dans le menu principal de l'appli Numériseur.

     

  6. Sélectionnez la caisse à laquelle les ventes seront attribuées.

     

Une fois la configuration terminée, vous pouvez commencer à effectuer des ventes.

Créer une vente avec Numériseur Lightspeed

1. Ouvrez l'appli Numériseur Lightspeed et accédez à l'onglet Caisse.

2. Ajoutez des produits au panier mobile en les numérisant ou en saisissant leur référence dans le champ Rechercher des produits.

   

3. Appuyez sur l'icône permettant d'ajouter un client en haut à droite de l'écran et indiquez un profil client dans le champ Ajouter un client au panier. Si le client recherché n'a pas de profil, saisissez son nom et sélectionnez Ajouter « X » comme nouveau client, puis suivez les différentes étapes affichées à l'cran.

   

4. Vous pouvez aussi appuyer sur l'cône permettant d'accéder à plus d'options en haut à droite de l'écran et sélectionner l'une des options pour ajouter des conditions supplémentaires à la vente, telles qu'une note de vente, un code promotionnel ou une réduction.

   

Si vous avez un produit pour lequel une promotion conditionnelle est appliquée, un message sera automatiquement déclenché pour avertir le vendeur. Appuyez sur Afficher les produits pour faire apparaître d'autres produits admissibles.

Sélectionnez un produit à ajouter au panier. Autrement, faites défiler vers le bas pour ignorer le menu et continuer la vente.

Traiter un paiement avec Paiement rapide de Paiements Lightspeed

1. Lorsque la vente est prête à être payée, appuyez sur Payer.

   

2. Demandez au client d'appuyer sa carte ou son portefeuille numérique sur la zone indiquée à l'écran. Si la vérification par code NIP est requise, le client doit saisir son NIP à l'aide du pavé numérique affiché à l'écran. Pour les achats ne nécessitant pas de vérification par code NIP, le paiement sera effectué automatiquement.

   

3. Une fois le paiement effectué, un reçu peut être envoyé par courriel au client en utilisant le champ Envoyer un reçu par courriel à. Sinon, appuyez sur Terminer la vente pour terminer.

   

Traiter une vente à paiement différé

Les ventes à paiement différé permettent à un client d'acheter et de prendre des produits qu'il paiera à une date ultérieure. Pour traiter une vente à paiement différé à l'aide de l'appli Numériseur :

1. Appuyez sur Autres types de paiement.

   

2. Appuyez sur Paiement différé

   Si l'option Paiement différé est grisée, cela signifie que la vente dépasse la limite de paiement différé. Le client devra réduire son solde ou effectuer un paiement partiel à l'aide d'un autre mode de paiement et mettre le solde restant en différé. Si vous disposez des autorisations nécessaires, vous pouvez également augmenter la limite de paiement différé du client.

   

3. Une fois le paiement effectué, un reçu peut être envoyé par courriel au client en utilisant le champ Envoyer un reçu par courriel à. Sinon, appuyez sur Terminer la vente pour terminer.

   

Traiter une vente avec un solde fidélité ou un crédit en boutique

1. Dans l'appli Numériseur pour iOS, sélectionnez l'onglet Autres types de paiement.

   

2. Vérifiez les soldes disponibles, puis sélectionnez le solde fidélité ou le crédit en boutique en appuyant sur l'option souhaitée.

   

3. Au besoin, ajustez le montant du paiement, puis appuyez de nouveau sur l'option choisie (Solde fidélité ou Crédit en boutique).

   

4. S'il reste un solde à payer à la vente, traitez-le au moyen du type de paiement de votre choix.

Mettre en attente une vente sur l'appli Numériseur Lightspeed

Vous pouvez commencer une vente à l'aide de l'appli Numériseur, mettre la vente en attente, puis terminer la vente sur n'importe quelle caisse en boutique. Le processus de mise en attente d'une vente varie selon que vous utilisez Paiements Lightspeed et qu'un client est associé à une vente ou non.

Mettre une vente en attente avec un client associé à l'aide de Paiements Lightspeed

Pour mettre une vente en attente avec un client associé lorsque vous utilisez Paiements Lightspeed :

1. Ouvrez l’appli Numériseur Lightspeed.
2. Ajoutez des produits à votre panier.
3. Après avoir ajouté les produits, appuyez sur Autres types de paiement.

4. Appuyez sur Mettre en attente.

   .

Mettre une vente en attente sans client associé

Si vous n'utilisez pas Paiements Lightspeed, suivez les étapes suivantes.

Pour mettre une vente en attente sans aucun client associé, ou si vous n'utilisez pas Paiements Lightspeed​ :

1. Ouvrez l’appli Numériseur Lightspeed.
2. Ajoutez des produits à votre panier.

3. Après avoir ajouté les produits au panier, appuyez sur Mettre en attente.

   

FAQ concernant Paiement rapide

• Le Paiement Rapide est offert aux marchands qui utilisent la plateforme Paiements Lightspeed avec les forfaits Essentiel, Plus et Avancé. Si vous n'avez pas l'un de ces forfaits, vous pouvez le mettre à niveau en accédant à Paramètres > Facturation.

  Si vous avez un abonnement à l'un des forfaits admissibles et que l'option Caisse n'est pas visible, déconnectez-vous de l'appli Numériseur, puis reconnectez-vous. Si le problème persiste, communiquez avec le soutien technique.

• Non. Il n'y a aucune limite au nombre d'appareils pouvant être utilisés en boutique.
• Vous pouvez changer de caisse dans l'appli Numériseur pour effectuer des ventes à partir de plusieurs emplacements; toutefois, vous ne pouvez pas effectuer des ventes à partir de plus de quatre établissements au cours d'une même période de 24 heures avec le même appareil. Si vous tentez d'effectuer des ventes à partir d'un cinquième emplacement, vous recevrez un message d'erreur et la vente ne pourra pas être conclue.
• Oui. Si votre appareil est connecté à un réseau mobile, vous pouvez traiter les ventes et accepter les paiements à l'aide de l'appli Numériseur, même si votre caisse principale n'est pas en ligne. Les remboursements ne peuvent pas être traités dans l'appli Numériseur.
• Si le bouton Payer est grisé, vérifiez les points suivants :
  • L'établissement ou la caisse auquel vous êtes connecté·e dans l'application Numériseur est approuvé pour utiliser Paiements Lightspeed.
  • Un taux de taxe par défaut est configuré pour l'établissement.
  • L'application Numériseur a accès à l'emplacement de votre appareil.
  • Un produit est ajouté à la vente.
  • iPhone seulement : Les conditions générales de Paiement rapide ont été signées. Seuls les administrateurs de boutique peuvent signer les conditions générales de Paiement rapide d'Apple pour iPhone.
• Vous ne pouvez pas modifier le prix de vente d'un produit pendant une vente, mais vous pouvez appliquer une réduction pour modifier le prix.
• Si vous avez correctement défini les prix des produits dans PDV détaillants et que vos produits s’affichent à 0 $ CA lorsqu’ils sont ajoutés au panier dans l’appli Numériseur, déconnectez-vous de l’application, puis reconnectez-vous. Si le problème persiste, communiquez avec le soutien technique.

FAQ concernant Paiement rapide sur iPhone

• Toutes les transactions sont soumises aux frais de traitement en vigueur que Paiements Lightspeed applique aux cartes de crédit.
• Paiement rapide sur iPhone prend notamment en charge les cartes sans contact Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les portefeuilles numériques compatibles CCP (Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay). La saisie d'un code NIP est prise en charge sur les marchés admissibles. Par ailleurs, Discover est pris en charge aux États-Unis, tout comme Interac au Canada et EFTPOS en Australie.
• Paiement rapide peut exiger un NIP pour la transaction dans les cas suivants :
  • Le paiement dépasse la limite sans contact ou l'émetteur de la carte exige un NIP.
  • Le client paie avec une carte qui prend en charge le NIP en ligne. Un écran de saisie du NIP s'affichera sur le téléphone, permettant au client de saisir son code.
  • Le client a une carte qui doit être insérée dans un lecteur (non pris en charge sur iPhone). Vous pouvez utiliser l'une des méthodes de rechange suivantes pour accepter le paiement :
    • demander au client s'il peut payer avec un portefeuille numérique, p. ex. Apple Pay ou Google Wallet;
    • demander au client d'essayer de payer avec une autre carte;
    • mettre la vente en attente et traiter le paiement sur un terminal Paiements Lightspeed.

• Si le montant est supérieur aux valeurs ci-dessous, la saisie du code NIP peut être imposée sur l'iPhone du marchand :

  • en Australie : entre 100 AU et 200 $ AU, en fonction du réseau de cartes;
  • au Canada : 250 $ CA*;
  • au Royaume-Uni : 100 £*;
  • aux États-Unis : pas de limite;
  • en Irlande : 50 €;
  • aux Pays-Bas : 50 €.

  * Au Royaume-Uni et au Canada, des critères particuliers s'appliquent aux paiements sans contact en fonction de la région et des conditions imposées par l'émetteur de la carte. Au Royaume-Uni, l'insertion de la carte dans un appareil peut être obligatoire pour se conformer aux exigences relatives à l'authentification forte du client, qui varient d'un émetteur à l'autre. En pareil cas, le paiement sera refusé avant l'affichage de l'écran de saisie du code NIP, avec le motif offline_pin_required (nip_requis_hors_ligne).

  Par ailleurs, au Canada, la majorité des cartes émises permettent de payer uniquement en saisissant un code NIP hors ligne, c'est-à-dire avec un contact (p. ex. en insérant la carte dans un terminal) pour la saisie du NIP. Paiement rapide sur iPhone ne prend pas en charge les codes NIP hors ligne (uniquement les codes NIP en ligne). En d'autres termes, chaque transaction effectuée à l'aide d'une carte qui ne prend en charge que le code NIP hors ligne et dont le montant est supérieur à la limite sans contact (250 $ CA) sera refusée.

  Dans ces situations, il convient de recourir à l'une des méthodes alternatives de paiement :

  • demander au client s'il peut payer avec un portefeuille numérique, p. ex. Apple Pay ou Google Wallet;
  • demander au client d'essayer de payer avec une autre carte;
  • mettre la vente en attente et traiter le paiement sur un terminal Paiements Lightspeed.
• Non, seul un iPhone vous permet d'accepter des paiements à l'aide de Paiement rapide sur iPhone.
• Oui, l'appli Numériseur Lightspeed est conforme aux normes de l'ICP, et comprend un dispositif de chiffrement de bout en bout. Paiement rapide sur iPhone s'appuie sur les fonctionnalités intégrées à l'iPhone pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Apple ne conserve de numéro de carte ni sur l'appareil ni sur aucun serveur Apple lors du traitement d'un paiement.

FAQ concernant Paiement rapide sur Android

• Toutes les transactions sont soumises aux frais de traitement en vigueur que Paiements Lightspeed applique aux cartes de crédit.
• Paiement rapide sur Android prend notamment en charge les cartes sans contact Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les portefeuilles numériques compatibles CCP (Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay). La saisie d'un code NIP est prise en charge sur les marchés admissibles. Par ailleurs, Discover est pris en charge aux États-Unis, tout comme Interac au Canada et EFTPOS en Australie.
• Paiement rapide peut exiger un NIP pour la transaction dans les cas suivants :
  • Le paiement dépasse la limite sans contact ou l'émetteur de la carte exige un NIP.
  • Le client paie avec une carte qui prend en charge le NIP en ligne. Un écran de saisie du NIP s'affichera sur le téléphone, permettant au client de saisir son code.
  • Le client a une carte qui doit être insérée dans un lecteur (non pris en charge sur Android). Vous pouvez utiliser l'une des méthodes alternatives suivantes pour accepter le paiement :
    • demander au client s'il peut payer avec un portefeuille numérique, p. ex. Apple Pay ou Google Wallet;
    • demander au client d'essayer de payer avec une autre carte;
    • mettre la vente en attente et traiter le paiement sur un terminal Paiements Lightspeed.

• Si le montant est supérieur aux valeurs ci-dessous, la saisie du code NIP peut être imposée sur l'appareil du marchand :

  • en Australie : entre 100 AU et 200 $ AU, en fonction du réseau de cartes;
  • au Canada : 250 $ CA*;
  • au Royaume-Uni : 100 £*;
  • aux États-Unis : pas de limite;
  • en Irlande : 50 €;
  • aux Pays-Bas : 50 €.

  * Au Royaume-Uni et au Canada, des critères particuliers s'appliquent aux paiements sans contact en fonction de la région et des conditions imposées par l'émetteur de la carte. Au Royaume-Uni, l'insertion de la carte dans un appareil peut être obligatoire pour se conformer aux exigences relatives à l'authentification forte du client, qui varient d'un émetteur à l'autre. En pareil cas, le paiement sera refusé avant l'affichage de l'écran de saisie du code NIP, avec le motif offline_pin_required (nip_requis_hors_ligne).

  Par ailleurs, au Canada, la majorité des cartes émises permettent de payer uniquement en saisissant un code NIP hors ligne, c'est-à-dire avec un contact (p. ex. en insérant la carte dans un terminal) pour la saisie du NIP. Paiement rapide sur Android ne prend pas en charge les codes NIP hors ligne (uniquement les codes NIP en ligne). En d'autres termes, chaque transaction effectuée à l'aide d'une carte qui ne prend en charge que le code NIP hors ligne et dont le montant est supérieur à la limite sans contact (250 $ CA) sera refusée.

  Dans ces situations, il convient de recourir à l'une des méthodes alternatives de paiement susmentionnées.

• Oui. Vous pouvez utiliser Android pour accepter les paiements avec Paiement rapide sur les tablettes et les autres appareils mobiles exécutant Android 13 ou une version ultérieure.
• Oui, l'appli Numériseur Lightspeed est conforme aux normes de l'ICP, et comprend un dispositif de chiffrement de bout en bout. Paiement rapide sur Android s'appuie sur les fonctionnalités intégrées à l'Android pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Assurez-vous que toutes les autres applications sont fermées sur le téléphone et que l’enregistrement d’écran est éteint. Pour désactiver les options de Développeur :
  1. Accédez aux réglages de votre appareil.
  2. Cliquez sur Options pour les développeurs.
  3. Désactivez le mode développeur.