Donnez à votre personnel les moyens de vendre à vos clients, où qu’ils se trouvent dans votre boutique, au moment où ils sont prêts à acheter. Numériseur Lightspeed permet de gérer les stocks en déplacement et de générer et de traiter des ventes directement dans l’application avec Paiement rapide sur iPhone via Paiements Lightspeed.

Exigences relatives au matériel

Vous devez répondre aux exigences suivantes pour utiliser Paiement rapide :

• Vous devez avoir un iPhone XS ou un modèle plus récent, fonctionnant sous iOS 17.4 ou une version plus récente.
• L’accès à l’appareil doit être verrouillé par un NIP de sécurité.
• Paiement rapide sur iPhone nécessite un accès à la localisation de l’appareil pour vérifier les paiements et respecter les normes de l’ICP.
• Un compte Apple est obligatoire pour chaque installation de la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone.
• Une connexion Wi-Fi ou l’activation des données mobiles est nécessaire pour traiter les ventes et accepter des paiements.
• Appli Numériseur version 6.0.0 pour iOS.

Exigences relatives au compte

La fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone est disponible uniquement :

• pour les établissements autorisés à utiliser Paiements Lightspeed;
• pour les marchands ayant un forfait Essentiel ou Plus;
• pour les marchands aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Irlande et aux Pays-Bas.

Activer Paiement rapide sur iPhone

Pour activer Paiement rapide sur iPhone :

1. Après avoir activé la fonctionnalité sur votre compte, vous aurez accès à l’onglet Caisse sur l’écran d’accueil de l’appli Numériseur. Appuyez sur l’onglet Caisse.
2. Sélectionnez la caisse à laquelle les ventes seront attribuées.
3. Connectez-vous avec votre compte Apple pour consulter et accepter les conditions générales de la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone en appuyant sur Continuer.
   En vous connectant à un appareil avec votre compte Apple, l’appli Numériseur reliera les autres appareils iPhone utilisant le même compte Apple dans votre établissement et qui respectent la configuration requise. Ils pourront alors utiliser Paiement rapide sur iPhone. Dans chaque établissement où vous utilisez la fonctionnalité de vente sur Numériseur, vous devez accepter les conditions générales de Paiement rapide sur iPhone.

   

4. Sélectionnez Autoriser lorsque l’app est active dans la fenêtre d’accès à la localisation. Paiement rapide sur iPhone a besoin d’accéder à la localisation de l’appareil pour vérifier les paiements et respecter les normes de l’ICP.

   

5. Une mise à jour logicielle sera automatiquement exécutée pour terminer l’activation de Paiement rapide sur iPhone.

Une fois la connexion effectuée sur un appareil, les autres appareils iPhone qui utilisent l’application et respectent la configuration requise pourront utiliser la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone.

Traiter une vente à l’aide de Paiement rapide sur iPhone via Paiements Lightspeed

1. Ouvrez l’appli Numériseur Lightspeed et accédez à l’onglet Caisse.
2. Ajoutez des produits au panier mobile en les numérisant ou en saisissant leur référence dans le champ Rechercher des produits.

   

3. Appuyez sur l’icône permettant d’ajouter un client en haut à droite de l’écran et indiquez un profil client dans le champ Ajouter un client au panier. Si le client recherché n’a pas de profil, saisissez son nom et sélectionnez Ajouter « X » comme nouveau client, puis suivez les différentes étapes affichées à l’écran.

   

4. Vous pouvez aussi appuyer sur l’icône permettant d’accéder à plus d’options en haut à droite de l’écran et sélectionner l’une des options pour ajouter des conditions supplémentaires à la vente, telles qu’une note de vente, un code promotionnel ou une réduction.

   

5. Lorsque la vente est prête à être payée, appuyez sur Payer.
6. Demandez au client d’appuyer sa carte ou son portefeuille numérique sur la zone indiquée à l’écran. Si la vérification par code NIP est requise, le client doit saisir son NIP à l’aide du pavé numérique affiché à l’écran. Pour les achats ne nécessitant pas de vérification par code NIP, le paiement sera effectué automatiquement.

   

7. Une fois le paiement effectué, un reçu peut être envoyé par courriel au client en utilisant le champ Email receipt to (envoyer le reçu par courriel à). Sinon, appuyez sur Terminer la vente pour terminer.

   

Traiter une vente à paiement différé

Uniquement disponible pour les marchands ayant accès à la version bêta de la fonctionnalité de vente.

Les ventes à paiement différé permettent à un client d’acheter et de prendre des produits qu’il paiera à une date ultérieure. Pour traiter une vente à paiement différé à l’aide de l’appli Numériseur :

1. Ouvrez l’appli Numériseur Lightspeed et accédez à l’onglet Caisse.
2. Ajoutez des produits au panier mobile en les numérisant ou en saisissant leur référence dans le champ Rechercher des produits.

   

3. Appuyez sur l’icône permettant d’ajouter un client en haut à droite de l’écran et indiquez un profil client dans le champ Ajouter un client au panier. Si le client recherché n’a pas de profil, saisissez son nom et sélectionnez Ajouter « X » comme nouveau client, puis suivez les différentes étapes affichées à l’écran.

   

4. Appuyez sur Autres types de paiement.

   

5. Appuyez sur Paiement différé
   • Si l’option Paiement différé est grisée, cela signifie que la vente dépasse la limite de paiement différé. Le client devra réduire son solde de paiement différé ou effectuer un paiement partiel à l’aide d’un autre mode de paiement et mettre le solde restant en différé. Si vous disposez des autorisations nécessaires, vous pouvez également augmenter la limite de paiement différé du client.

     

6. Une fois le paiement effectué, un reçu peut être envoyé par courriel au client en utilisant le champ Email receipt to (envoyer le reçu par courriel à). Sinon, appuyez sur Terminer la vente pour terminer.

   

Traiter une vente sans Paiements Lightspeed

Les marchands qui traitent les paiements avec des partenaires de traitement des paiements autres que Paiements Lightspeed ne sont pas en mesure d’offrir la fonctionnalité Paiement rapide avec l’appli Numériseur Lightspeed. Vous devrez enregistrer la vente et traiter le paiement à l’aide de PDV détaillants sur ordinateur ou sur iPad.

1. Dans l’appli Numériseur Lightspeed, appuyez sur Mettre en attente.

   

2. Sur un ordinateur ou sur un iPad, ouvrez PDV détaillants et accédez à Caisse > Historique des ventes.
3. Recherchez la vente en attente en utilisant les filtres si nécessaire. Cliquez sur la vente pour en afficher les détails.
4. Sélectionnez Continuer la vente.
5. À l’écran de caisse, cliquez sur Pay (payer) et traitez le paiement à l’aide du mode de paiement souhaité.
6. Une fois le paiement traité, cliquez sur Complete sale (terminer la vente).

FAQ concernant Paiement rapide sur iPhone

• Combien coûtent les transactions Paiement rapide sur iPhone?

  Toutes les transactions sont soumises aux frais de traitement en vigueur que Paiements Lightspeed applique aux cartes de crédit.

• Quels types de paiements puis-je accepter?

  Paiement rapide sur iPhone prend notamment en charge les cartes sans contact Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les portefeuilles numériques compatibles CCP (Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay). La saisie d’un code NIP est prise en charge sur les marchés admissibles. Par ailleurs, Discover est pris en charge aux États-Unis, tout comme Interac au Canada et eftpos en Australie.

• Que se passe-t-il si Paiement rapide sur iPhone demande un code NIP?

  • La vérification par code NIP peut être exigée si le montant dépasse la limite pour un paiement sans contact ou si l’émetteur de la carte impose un code NIP.
  • Si un client paie à l’aide d’une carte qui prend en charge le NIP en ligne, un écran réservé à la saisie du code NIP s’affichera sur le téléphone pour lui permettre de saisir son code.
  • Si la carte du client doit être insérée dans un lecteur (non pris en charge sur iPhone), le marchand peut accepter le paiement en appliquant l’une des trois autres méthodes suivantes :
    1. demander au client s’il peut payer avec un portefeuille numérique, p. ex. Apple Pay, Google Wallet ou Samsung Pay;
    2. demander au client d’essayer de payer avec une autre carte;
    3. mettre la vente en attente et traiter le paiement sur un terminal Paiements Lightspeed.

• À partir de quel montant l’authentification par code NIP est-elle requise pour un paiement sans contact?

  Si le montant est supérieur aux valeurs ci-dessous, la saisie du code NIP peut être imposée sur l’iPhone du marchand :

  • en Australie : entre 100 AU et 200 $ AU, en fonction du réseau de cartes;
  • au Canada : 250 $ CA*;
  • au Royaume-Uni : 100 £*;
  • aux États-Unis : pas de limite;
  • en Irlande : 50 €;
  • aux Pays-Bas : 50 €.

  * Au Royaume-Uni et au Canada, des critères particuliers s’appliquent aux paiements sans contact en fonction de la région et des conditions imposées par l’émetteur de la carte. Au Royaume-Uni, l’insertion de la carte dans un appareil peut être obligatoire pour se conformer aux exigences relatives à l’authentification forte du client, qui varient d’un émetteur à l’autre. En pareil cas, le paiement sera refusé avant l’affichage de l’écran de saisie du code NIP, avec le motif offline_pin_required (nip_requis_hors_ligne).

  Par ailleurs, au Canada, la majorité des cartes émises permettent de payer uniquement en saisissant un code NIP hors ligne, c’est-à-dire avec un contact (p. ex. en insérant la carte dans un terminal) pour la saisie du NIP. Paiement rapide sur iPhone ne prend pas en charge les codes NIP hors ligne (uniquement les codes NIP en ligne). En d’autres termes, chaque transaction effectuée à l’aide d’une carte qui ne prend en charge que le code NIP hors ligne et dont le montant est supérieur à la limite sans contact (250 $ CA) sera refusée.

  Dans ces situations, il convient de recourir à l’une des trois méthodes alternatives de paiement susmentionnées.

• La fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone est-elle disponible sur iPad?

  Non, seul un iPhone vous permet d’accepter des paiements à l’aide de Paiement rapide sur iPhone.

• Le Paiement rapide sur iPhone est-il sans risque?

  Oui, l’appli Numériseur Lightspeed est conforme aux normes de l’ICP, et comprend un dispositif de chiffrement de bout en bout. Paiement rapide sur iPhone s’appuie sur les fonctionnalités intégrées à l’iPhone pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Apple ne conserve de numéro de carte ni sur l’appareil ni sur aucun serveur Apple lors du traitement d’un paiement.