PDV détaillants doit être considéré comme le système d’enregistrement. La modification de produits dans Shopify peut causer des non-concordances dans les stocks et empêcher la mise à jour des produits. PDV détaillants écrase les modifications apportées aux URL de produits dans Shopify.

Rechercher des produits au moyen du filtre État en ligne

Pour trouver des produits publiés ou non publiés dans Shopify, vous pouvez utiliser le filtre État en ligne pour simplifier la navigation.

1. Accédez à Catalog > Products (catalogue > produits).
2. À partir du menu déroulant État en ligne, sélectionnez Publié ou Non publié.
3. Sélectionnez Shopify dans le menu déroulant État en ligne.

   

4. Cliquez sur Rechercher pour appliquer le filtre.

   

Modifier les produits synchronisés

Une fois que vos produits ont été liés dans Shopify et PDV détaillants, la majeure partie de leurs détails se synchronise en cas de modification. Les champs suivants ne se synchronisent pas dans PDV détaillants et sont modifiables directement dans Shopify :

• Images et texte alternatif des images
• Prix fournisseur
• CUP/code à barres
• Collections
• Poids d’expédition
• Prix normal

Le délai de synchronisation peut varier. En cas de non-publication d’une mise à jour, consultez les étapes de dépannage de la synchronisation des produits.

Les autres champs, dont l’ajout d’une variante à un produit, doivent être modifiés dans PDV détaillants. Quand vous modifiez un produit dans PDV détaillants, Shopify le met à jour automatiquement dès que vous l’enregistrez.

Vous pouvez mettre à jour un grand volume de produits à l’aide de la fonctionnalité d’importation de fichier CSV.

Utiliser l’onglet Vendre en ligne pour modifier les produits

L’onglet Vendre en ligne simplifie la modification des produits que vous vendez dans Shopify, puisque seuls les champs de produits nécessaires à Shopify y figurent, ce qui accélère la mise en ligne de vos produits. L’onglet Vendre en ligne n’est accessible qu’aux marchands ayant pour seule intégration l’intégration Shopify.

1. Accédez à Catalogue > Produits et trouvez le produit à modifier.
2. Cliquez sur l’icône de crayon à droite du produit pour accéder à la page de modification du produit.

   

3. Cliquez sur l’onglet Vendre en ligne.

   

4. Ajoutez ou modifiez les détails de vos produits.
5. Pour publier le produit dans Shopify après l’avoir enregistré, cochez la case Publier ce produit sur ma boutique en ligne.

   

6. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications.

Désactiver les produits synchronisés avec Shopify

Cette fonctionnalité est utile pour les articles saisonniers ou que vous ne vendez pas en ce moment, mais que vous pourriez vendre à nouveau. La désactivation masque seulement le produit pour la vente en boutique et en ligne. Les mises à jour des produits liés dans PDV détaillants s’appliqueront aussi dans Shopify.

1. Accédez à Catalogue > Produits.
2. Trouvez le produit que vous souhaitez masquer, au moyen des filtres au besoin. Cliquez sur le produit pour en afficher les détails et sélectionnez Modifier.

   

3. Désélectionnez la case à cocher Vendre en point de vente pour que le produit soit inactif.

   

4. Enfin, cliquez sur Save (enregistrer).

Pour réactiver le produit, suivez les étapes listées ci-dessus, mais cochez la case Vendre en point de vente.

Supprimer des produits liés à Shopify

Vous pouvez retirer la publication des produits pour rompre le lien avec Shopify, mais en garder l’historique des ventes, ou supprimer les produits et leur historique de manière permanente dans PDV détaillants et Shopify.

Supprimer la publication des produits

Cette fonctionnalité est utile pour les produits que vous n’avez plus en stock et que vous ne commanderez plus, mais dont vous voulez garder l’historique des ventes. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Catalogue > Produits et trouvez le produit à modifier.
2. Cochez la case à côté des produits que vous souhaitez retirer de Shopify.

   

3. Cliquez sur Choisir une action > Retirer de Shopify.

   

4. Cette action rompt le lien avec Shopify. L’article figure encore dans votre boutique Shopify à cette étape.
5. Ensuite, supprimez l’article de votre boutique Shopify.

Supprimer définitivement des produits

La suppression d’un produit publié sur Shopify dans PDV détaillants supprimera également ce produit dans Shopify. Pour supprimer définitivement des produits, suivez les instructions ci-dessous :

1. Accédez à Catalogue > Produits.
2. Trouvez le produit. Utilisez la recherche ou les filtres, au besoin.
3. Cliquez sur le produit pour afficher ses détails.
4. Cliquez sur Supprimer.

   

5. Cliquez sur Supprimer le produit.

   

Il est impossible de vendre des produits uniquement sur Shopify. Si une commande passée sur Shopify comprend un produit qui ne figure pas dans votre catalogue PDV détaillants, ce produit sera automatiquement créé.

Dépannage concernant la correspondance des stocks

Retards de synchronisation

Le délai de synchronisation varie selon la quantité de modifications et la limite de capacité de Shopify. La synchronisation peut durer deux heures. Les dénombrements totaux, les commandes volumineuses ou les modifications en lot peuvent retarder la synchronisation.

Comparer les mouvements des stocks des produits

Comparez les mouvements des stocks d’un produit pour trouver la cause d’une désynchronisation. Par exemple, il peut s’agir du retour d’une commande fait sur Shopify qui n’a pas été reproduit dans PDV détaillants.

Utilisez la vue des mouvements de stocks dans PDV détaillants et l’historique d’ajustement des stocks dans Shopify pour vérifier les mouvements d’un produit donné. Vérifiez-les une opération à la fois pour chaque écart.

Désynchronisations causées par la modification de produits dans Shopify

Les stocks peuvent afficher un écart si un produit a été modifié dans Shopify.

Si vous suivez les étapes ci-dessous, vous supprimerez les images de variantes et pourriez nuire au référencement.

1. Comparez les produits entre PDV détaillants et Shopify. Si un produit est modifié sur Shopify, cela peut signifier que des modifications ont été apportées depuis Shopify.
2. Si vous remarquez des modifications, accédez à Catalogue > Produits et trouvez le produit.
3. Ensuite, créez une sauvegarde de votre produit. Vous pouvez exporter un seul produit en saisissant son nom sous Rechercher des produits.
4. Cochez la case à côté des produits que vous souhaitez retirer de Shopify.
5. Cliquez sur Choisir une action > Retirer de Shopify.
6. Supprimez le produit de Shopify.
7. Dans la page Produits de PDV détaillants, cochez la case du produit.

   

8. Cliquez sur Choisir une action > Publier sur Shopify, ce qui restaurera la connexion.

   

9. La synchronisation peut aussi être rompue si un produit publié est supprimé de PDV détaillants et créé de nouveau dans Shopify.

Prochaines étapes