Bientôt sur la page Cartes-cadeaux de PDV détaillants (série X) : de nouvelles fonctionnalités omnicanaux pour vous aider à vendre des cartes-cadeaux à plus d’endroits pour augmenter le flux de trésorerie, à mieux gérer les paramètres des cartes-cadeaux et à offrir aux clients des options d’échange plus flexibles.

Quels changements ont été apportés aux cartes-cadeaux?

La nouvelle expérience de cartes-cadeaux offre de nouvelles fonctionnalités et plus de flexibilité, et notamment la possibilité de définir des montants maximum et minimum, d’ajouter des montants de carte-cadeau prédéfinis qui pourront être sélectionnés rapidement sur l’écran de caisse et de modifier les paramètres des cartes-cadeaux. Les marchands en mode omnicanal (PDV détaillants et Commerce électronique Lightspeed [série E]) peuvent choisir de vendre des cartes-cadeaux en ligne et en boutique ou seulement sur l’un des deux canaux. Les clients pourront les échanger en ligne et en boutique.

Quand aurai-je accès à la nouvelle expérience de cartes-cadeaux dans mon compte?

Les nouveaux marchands qui s’inscrivent à Lightspeed à compter du 4 février 2025 seront les premiers à accéder à la nouvelle expérience de cartes-cadeaux en cours d’implémentation.

De février à mars 2025, la nouvelle expérience de cartes-cadeaux sera graduellement déployée pour nos marchands déjà inscrits à PDV détaillants (série X) qui n’ont pas Commerce électronique Lightspeed (série E).

En mars 2025, la nouvelle expérience sera disponible pour tous les marchands, y compris les marchands en mode omnicanal utilisant PDV détaillants avec Commerce électronique Lightspeed (série E).

Comment puis-je accéder à la nouvelle expérience de cartes-cadeaux?

Lorsque la fonctionnalité aura été activée dans votre compte PDV détaillants, votre page Catalogue > Cartes-cadeaux sera automatiquement mise à jour vers la nouvelle expérience omnicanal de cartes-cadeaux. Si vous avez déjà activé les cartes-cadeaux, aucune action n’est requise.

Vous aurez accès à l’expérience de cartes-cadeaux standard jusqu’à ce que la fonctionnalité soit activée dans votre compte PDV détaillants.

La nouvelle expérience de cartes-cadeaux sera déployée graduellement. Durant cette période, consultez l’onglet Cartes-cadeaux 1.0 des articles sur les cartes-cadeaux pour accéder aux directives liées à l’expérience standard ou l’onglet Cartes-cadeaux 2.0 pour la nouvelle expérience.

Comment la nouvelle expérience de cartes-cadeaux fonctionne-t-elle?

Lorsque la nouvelle expérience de cartes-cadeaux sera disponible dans votre compte PDV détaillants, vous verrez de nouvelles options améliorées sur votre page Catalogue > Cartes-cadeaux :

Vendre des cartes-cadeaux en boutique et en ligne

Avec la nouvelle expérience, vous pouvez choisir de vendre vos cartes-cadeaux en boutique et en ligne, seulement en boutique ou seulement en ligne (pour les marchands avec une boutique Commerce électronique Lightspeed [série E]).

• In-store and online (en boutique et en ligne) : vous pouvez vendre vos cartes-cadeaux en boutique et en ligne.
• In-store only (seulement en boutique) : vous ne pouvez vendre vos cartes-cadeaux qu’en boutique, et uniquement sous forme physique.
• Online only (seulement en ligne) : vous ne pouvez vendre vos cartes-cadeaux qu’en ligne.

Les clients auront toujours l’option d’échanger leurs cartes-cadeaux en boutique ou en ligne.

Les marchands qui n’ont pas Commerce électronique Lightspeed (série E) ne verront pas la section Sales channels (canaux de vente) dans la nouvelle expérience de cartes-cadeaux. Si vous activez plus tard Commerce électronique Lightspeed (série E), la section Sales channels (canaux de vente) s’affichera sur la page Cartes-cadeaux, et vous pourrez choisir les canaux sur lesquels vous souhaitez vendre vos cartes-cadeaux.

Définir des montants minimum et maximum

Sous Limits (limites), vous pouvez définir le montant minimum (facultatif) ou maximum (obligatoire) pouvant être ajouté à une carte-cadeau pendant une vente.

Ajouter des montants de carte-cadeau personnalisés à l’écran de caisse

Une fois que vous aurez configuré des montants prédéfinis sur la page Cartes-cadeaux, l’écran de caisse affichera des options à sélection rapide pour vous permettre d’ajouter facilement un montant prédéfini lorsque vous vendez ou réapprovisionnez une carte-cadeau.

Les montants prédéfinis doivent se situer entre vos montants maximum et minimum. Si aucun montant prédéfini n’est configuré, vous devrez saisir un montant personnalisé pour ajouter des fonds à la carte-cadeau.

Configurer l’expiration des cartes-cadeaux

Vous pouvez choisir d’activer l’expiration des cartes-cadeaux après une certaine période. Assurez-vous de vérifier et de suivre la réglementation locale avant d’activer cette option.

Arrêter de vendre des cartes-cadeaux

Si vous souhaitez arrêter de vendre des cartes-cadeaux sur tous les canaux de vente, cliquez sur Stop selling gift cards (arrêter de vendre des cartes-cadeaux) au bas de la page Cartes-cadeaux. Les clients pourront toujours échanger les cartes-cadeaux achetées précédemment.

Pour modifier le canal sur lequel vous vendez vos cartes-cadeaux, sélectionnez In-store only (en boutique seulement) ou Online only (seulement en ligne) dans la section Sales channels (canaux de vente) dans le haut de la page.

Qu’arrivera-t-il aux données de mes cartes-cadeaux existantes?

Pour les marchands actuels qui se sont inscrits à Lightspeed avant février 2025, les données de vos cartes-cadeaux existantes seront automatiquement migrées vers la nouvelle expérience une fois la fonctionnalité activée dans votre compte PDV détaillants. D’ici là, vous pouvez continuer à utiliser l’expérience standard.

La nouvelle expérience de cartes-cadeaux sera déployée graduellement. Une fois la fonctionnalité activée dans votre compte PDV détaillants, votre page Catalogue > Cartes-cadeaux sera automatiquement mise à jour.

Prochaines étapes