Disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie.

Les marchands utilisant Paiements Lightspeed avec un terminal de paiement pris en charge peuvent activer l’option pour laisser un pourboire directement sur l’écran du terminal, leur permettant de rationaliser le processus de paiement en créant une expérience client fluide.

Activer les pourboires

Vous pouvez activer les pourboires depuis les paramètres de votre arrière-boutique PDV détaillants.

Actuellement, laisser un pourboire par le biais du terminal est seulement pris en charge sur les terminaux WisePad 3 et Terminal intelligent (WisePOS E) par le biais de PDV détaillants pour iOS ou sur le bureau sous la version OS la plus récente.

Configurer les paramètres des pourboires

1. Connectez-vous à votre compte PDV détaillants avec le compte propriétaire ou un autre compte administrateur.
2. Cliquez sur Setup > Payment Types (configuration > types de paiements) dans le menu principal, puis sur Paiements Lightspeed.
3. Accédez à la section Pourboires, puis cliquez sur Ajouter une option de pourboire.
   
4. Sélectionnez l’établissement pour lequel vous souhaitez activer les pourboires, puis cliquez sur Suivant.
   
5. Une fois l’établissement sélectionné, la fenêtre contextuelle Set tip options (configurer les paramètres des pourboires) apparaît. Dans cette fenêtre, choisissez entre l’option de pourboire simple et celle de pourboire dynamique.
6. Saisissez les options de pourboire que vous souhaitez proposer à vos clients.
   Remarque : Par défaut, les clients peuvent également sélectionner Custom (personnalisé) ou No tip (pas de pourboire) sur le terminal de paiement.
7. Cliquez sur Add tipping option (ajouter l’option de pourboire) pour enregistrer vos modifications.
   

   Les terminaux BBPOS WisePad 3 et BBPOS Terminal intelligent (WisePOS E) obtiennent les nouvelles configurations ou les configurations mises à jour lorsqu’ils se connectent à votre application de système de caisse. Ils peuvent nécessiter jusqu’à 5 minutes pour les prendre en compte.

Comprendre les options de pourboire

Paiements Lightspeed vous permet de proposer à vos clients l’option de pourboire Simple ou Dynamic (dynamique).

Simple

La configuration de pourboire Simple propose un montant fixe en dollars ou un pourcentage pour toutes les ventes traitées sur le terminal.

Dynamique

La configuration de pourboire Dynamic (dynamique) vous permet de configurer un montant fixe en dollars pour les ventes sous une certaine somme, et un pourcentage pour les ventes au-dessus de cette somme.

Rapports

Historique des ventes

Le rapport d’historique des ventes vous permet de consulter les renseignements sur les ventes en un coup d’œil. Pour afficher le pourboire laissé sur une transaction précise, accédez à Caisse > Historique des ventes et identifiez la vente que vous souhaitez consulter.

Cliquez sur le titre de colonne pour afficher plus de détails sur la vente. Les pourboires se trouvent sur la ligne Tip (pourboire) dans les renseignements sur la transaction.

Les rapports sur les ventes permettent de consulter et de calculer les pourboires reçus selon l’utilisateur, la date, l’établissement ou d’autres types de rapport.

Pour les consulter, accédez à Rapports > Rapports de vente, puis choisissez le type de rapport et l’indicateur; ici, sélectionnez Pourboires. Pour en savoir plus sur les rapports de vente et la manière dont vous pouvez générer un rapport personnalisé, consultez notre guide sur le sujet.

Fermeture de caisse

Les montants indiqués dans le rapport de fermeture de caisse incluent tous les paiements reçus pendant que la caisse était en activité. Lorsque les pourboires sont activés, le total de fermeture de Paiements Lightspeed inclut la somme de toutes les ventes et de tous les pourboires. Pour en savoir plus sur le rapport de fermeture de caisse, consultez notre guide Utilisation du rapport de fermeture de caisse.

Prochaines étapes