Les marchands utilisant Paiements Lightspeed avec un terminal de paiement pris en charge (Wisepad 3, Terminal intelligent) peuvent activer l’option pour laisser un pourboire directement sur l’écran du terminal, leur permettant de rationaliser le processus de paiement en créant une expérience client fluide.

Actuellement, laisser un pourboire par le biais du terminal est seulement pris en charge sur les terminaux WisePad 3 et Terminal intelligent (WisePOS E) par le biais de PDV détaillants pour iOS ou sur le bureau sous la version OS la plus récente.

Comprendre les options de pourboire

Paiements Lightspeed vous permet de proposer à vos clients l’option de pourboire ou Dynamic (dynamique).

La configuration de pourboire Simple propose un montant fixe en dollars ou un pourcentage pour toutes les ventes traitées sur le terminal.

La configuration de pourboire Dynamic (dynamique) vous permet de configurer un montant fixe en dollars pour les ventes sous une certaine somme, et un pourcentage pour les ventes au-dessus de cette somme.

Vous pouvez aussi choisir de calculer le pourcentage du pourboire sur le montant après les taxes ou sur le montant avant les taxes. Certaines régions exigent que le pourboire soit calculé sur le montant avant taxes. Pour obtenir la liste complète des règlements, communiquez avec votre organisme de régulation local.

Activer les pourboires

La fonctionnalité de pourboire sur le terminal peut être activée dans les paramètres de PDV détaillants. Seuls les propriétaires de compte ou d’autres utilisateurs administrateurs peuvent configurer les paramètres de pourboire.

Pour activer les pourboires sur le terminal :

1. Cliquez sur Setup >Payment Types (configuration > types de paiements), puis sur Paiements Lightspeed.
2. Accédez à la section Tipping (pourboire), puis cliquez sur Add tipping option (ajouter une option de pourboire).

   

3. Sélectionnez l’établissement pour lequel vous souhaitez activer les pourboires, puis cliquez sur Suivant.

   

4. Dans la fenêtre contextuelle Définir des options de pourboire, sélectionnez Simple ou Dynamique.

   

5. Sélectionnez % (pourcentage) ou $ (dollar) et saisissez les options de pourboire qui s’afficheront aux clients à l’écran du pourboire. Les clients auront aussi l’option de sélectionner Montant personnalisé ou Pas de pourboire. Si vous choisissez Dynamique, saisissez le montant seuil et les options de pourboire en fonction de la règle de seuil.
6. Si vous avez sélectionné % (pourcentage), choisissez si votre pourcentage de pourboire sera calculé sur le montant après taxes ou sur le montant avant taxes.

   Certaines régions exigent que le pourboire soit calculé sur le montant avant taxes. Pour obtenir la liste complète des règlements, communiquez avec votre organisme de régulation local.

7. Cliquez sur Add tipping option (ajouter l’option de pourboire) pour enregistrer vos modifications.

   Les terminaux BBPOS WisePad 3 et BBPOS Terminal intelligent (WisePOS E) obtiennent les nouvelles configurations ou les configurations mises à jour lorsqu’ils se connectent à votre application de système de caisse. Ils peuvent nécessiter jusqu’à 5 minutes pour les prendre en compte.

Établir des rapports sur les pourboires

Historique des ventes

Le rapport d’historique des ventes vous permet de consulter les renseignements sur les ventes en un coup d’œil. Pour afficher le pourboire laissé sur une transaction précise, accédez à Caisse > Historique des ventes et identifiez la vente que vous souhaitez consulter.

Cliquez sur le titre de colonne pour afficher plus de détails sur la vente. Les pourboires se trouvent sur la ligne Tip (pourboire) dans les renseignements sur la transaction.

Les rapports sur les ventes permettent de consulter et de calculer les pourboires reçus selon l’utilisateur, la date, l’établissement ou d’autres types de rapport.

Pour les consulter, cliquez sur Rapports > Rapports de vente, puis sélectionnez le type de rapport et l’indicateur appropriés (sélectionnez Pourboires).

Pour en savoir plus sur les rapports de vente et sur les rapports personnalisés, consultez l’article Utilisation des rapports de résumé des ventes.

Fermeture de caisse

Les montants indiqués dans le rapport de fermeture de caisse incluent tous les paiements reçus pendant que la caisse était utilisée. Lorsque les pourboires sont activés, les totaux à la fermeture de Paiements Lightspeed incluent la somme de toutes les ventes et de tous les pourboires. Pour en savoir plus, consultez notre guide Utilisation du rapport de fermeture de caisse.

Prochaines étapes