PDV détaillants est conçu pour être utilisé avec de multiples configurations et systèmes d'exploitation. Ce guide vous permet de vérifier quel matériel est pris en charge lorsque vous utilisez PDV détaillants sur Windows, Mac ou iPad.

Comprendre le matériel pris en charge et compatible

Vous pouvez utiliser le matériel pris en charge par Lightspeed ou le matériel compatible avec PDV détaillants qui n'est pas pris en charge par l'équipe de soutien technique Lightspeed détaillants.

Matériel pris en charge

• Disponible à l'achat sur la boutique Lightspeed.
• Fonctionne avec PDV détaillants.
• Le soutien technique Lightspeed détaillants peut vous aider avec la configuration et le dépannage.

Si vous rencontrez un problème avec le matériel pris en charge et qui n'est pas résolu après avoir effectué les étapes de dépannage, vous pouvez communiquer avec le soutien technique Lightspeed détaillants. Avant de nous contacter, assurez-vous d'avoir accès au matériel concerné. Préparez également les renseignements concernant votre entreprise ainsi qu'un résumé du problème, en précisant notamment les étapes de dépannage que vous avez déjà suivies.

Matériel compatible

• Acheté séparément auprès de Lightspeed.
• Fonctionne généralement avec PDV détaillants, mais la compatibilité peut changer.
• Le soutien technique Lightspeed détaillants ne peut pas vous aider avec la configuration et le dépannage.
  • Epson
  • Star Micronics
  • DYMO
  • Zebra
  • Honeywell
  • Socket Mobile
  • Motorola

Si vous rencontrez un problème avec le matériel compatible, vous devrez communiquer avec le fabricant pour obtenir de l'aide. Vous trouverez peut-être des renseignements généraux dans le Centre d'assistance ou les guides du fabricant de votre appareil.

Comprendre les systèmes d’exploitation et les différents appareils

Vous pouvez utiliser PDV détaillants et le matériel compatible sur divers appareils, dont les ordinateurs, iPad et appareils mobiles :

• Windows / Mac

  : un ordinateur qui exécute un système d’exploitation Mac ou Windows, souvent utilisé pour les tâches administratives de PDV détaillants.

• iPad

  : une tablette Apple, souvent utilisée pour les caisses et les tâches de PDV détaillants qui exigent de la mobilité.

• Appareil mobile

  : un téléphone connecté à Internet, souvent utilisé pour exécuter les applications de PDV détaillants, comme l'appli Numériseur.

PDV détaillants doit être utilisé avec les dernières versions de navigateurs comme Google Chrome ou Mozilla Firefox. Votre iPad doit exécuter iOS 16.6 ou une version ultérieure pour continuer à recevoir les mises à jour dans l’App Store, et vous devez utiliser la version 6.4.2 ou une version ultérieure de l’application PDV détaillants (série X) pour en assurer la stabilité.

Pour une meilleure performance et plus de sécurité, utilisez toujours la version la plus récente disponible de votre système d’exploitation, de votre navigateur et des applications.

Comprendre les types de connexion

Selon les besoins de votre entreprise, vous pouvez connecter différents types de matériel à vos appareils à l'aide de types de connexion :

• USB

  : connexion filaire (câble USB) permettant de brancher un appareil à la fois.

• Réseau local (RL)

  : connexion filaire (câble Ethernet/réseau local), reconnue pour sa fiabilité et sa vitesse.

• Wi-Fi

  : connexion sans fil avec portée élargie, sujette aux déconnexions.

• Bluetooth

  : connexion sans fil avec portée limitée, sujette aux interférences.

Préparer l'installation du matériel

Si vous utilisez du matériel qui n'a pas été acheté sur la boutique Lightspeed, assurez-vous qu'il est compatible avec PDV détaillants avant d'essayer de l'installer.

Après avoir reçu le matériel, préparez la configuration technique avant l'installation :

1. Déballez et organisez le matériel et vos appareils.
2. Utilisez le type de connexion matérielle approprié selon votre configuration physique et vos appareils.
3. Achetez les fournitures supplémentaires nécessaires, telles que des étiquettes vierges ou du papier pour imprimante.
4. Vérifiez si vous avez besoin d'un adaptateur pour connecter le matériel à votre appareil (comme un câble USB vers USB-C).
5. Optimisez votre configuration physique et suivez les bonnes pratiques en matière de réseau afin de réduire au minimum les problèmes de connectivité.
6. Veillez à ce que les logiciels installés sur vos appareils soient à jour.
7. Configurez PDV détaillants.

Imprimantes de reçus et tiroirs-caisses pris en charge

Imprimantes d'étiquettes prises en charge

Les imprimantes d'étiquettes DYMO 550 Turbo ne sont pas compatibles avec les configurations sur iPad.

PDV détaillants ne prend pas en charge les imprimantes d'étiquettes dotées de ports série ou parallèles exigeant des adaptateurs pour être compatibles avec l'USB.

Lecteurs de codes à barres pris en charge

Socket Mobile S740

Windows

Mac

iPad

Bluetooth

• Configuration de votre lecteur Socket Mobile

Lecteur de codes à barres Zebra CS6080

Windows

Mac

iPad

Bluetooth

• Configuration de votre lecteur de codes à barres Zebra CS6080

Lecteur de codes à barres Zebra DS2208

Windows

Mac

iPad

USB

Bluetooth

• Configuration de votre lecteur de codes à barres Zebra DS2200

Terminaux de paiement et lecteurs de cartes pris en charge

Matériel compatible

Le matériel compatible acheté séparément auprès de Lightspeed fonctionne généralement avec PDV détaillants, mais la compatibilité peut changer.

Si vous rencontrez un problème avec le matériel compatible, vous devrez communiquer avec le fabricant pour obtenir de l'aide.

Imprimantes de reçus compatibles

Les imprimantes Star ne sont pas compatibles avec les configurations sur Windows IoT Enterprise.

Pour obtenir des conseils sur la configuration d'une imprimante de reçus compatible, visitez le site Web du fabricant ou nos articles sur la configuration de votre imprimante de reçus par connexions USB, réseau local et Bluetooth.

Imprimantes d'étiquettes compatibles

Lecteurs de codes à barres compatibles

Tiroirs-caisses compatibles

Les tiroirs-caisses se connectent à une imprimante de reçus prise en charge et s'ouvrent automatiquement lorsqu'une transaction est traitée et qu'un reçu est imprimé.

• Configuration de votre tiroir-caisse

PDV détaillants prend également en charge tous les tiroirs-caisses qui peuvent se connecter à une imprimante de reçus compatible à l’aide d’un câble RJ12 ou CD-101A.

Terminaux de paiement et lecteurs de cartes compatibles

Prochaines étapes