Lorsque vous intégrez Marketing avancé Lightspeed et PDV détaillants, vous pouvez choisir d’exclure certains produits ou groupes de clients de vos programmes de récompenses.

Exclure des produits spécifiques des programmes de récompenses

Vous pouvez mettre à jour les étiquettes des produits que vous souhaitez exclure du programme de récompenses du module de fidélisation client avancé Lightspeed. Cela signifie que lorsqu'un client achète un produit doté d'une étiquette spécifique, il ne cumulera pas de points de fidélité pour cet achat.

1. Accédez à PDV détaillants, puis cliquez sur Catalogue > Produits.
2. Repérez le produit que vous souhaitez exclure de l'accumulation de récompenses.
3. Cliquez sur l’icône de crayon pour accéder à la page de modification du produit.

4. Dans la section Étiquettes, saisissez une étiquette unique comme « ExclusionFidélité », puis cliquez sur + Ajouter [étiquette] comme nouvelle étiquette ou appuyez sur Entrée sur votre clavier pour l’ajouter.

   

5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Répétez les étapes pour les autres produits que vous voulez exclure. Vous pouvez également mettre à jour les étiquettes en lot.
7. Dans Marsello, accédez à Settings (Paramètres) > Points program (Programme de points).

8. Dans la section [store name] Lightspeed Retail (X-Series) settings (Paramètres Lightspeed détaillants (série X) de [nom du magasin]), saisissez votre étiquette (par exemple, « LoyaltyExclusion ») dans la case Do not reward points on products that belong to one of these categories (Ne pas attribuer de points aux produits appartenant à l’une de ces catégories). Vous pouvez ajouter plusieurs étiquettes si nécessaire.

   

   La synchronisation des mises à jour de produits à partir de PDV détaillants peut prendre jusqu’à 15 minutes.

9. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Exclusion des groupes de clients des programmes de récompenses

Vous pouvez exclure des groupes de clients spécifiques des programmes de récompenses Marketing avancé Lightspeed. Tous les clients ajoutés à ce groupe n'accumuleront pas de récompenses de fidélité lors de leurs achats. Les clients peuvent appartenir à un seul groupe de clients à la fois.

1. Dans PDV détaillants, accédez à Clients > Groupes.

2. Cliquez sur Ajouter un groupe et saisissez le nom du groupe, par exemple « Employés ».

   

3. Pour ajouter des clients au groupe, accédez à Customers (Clients) > Customers (Clients) et localisez le client.
4. Cliquez sur l’icône de crayon pour accéder à la page de modification du client.

5. Dans le menu déroulant Groupe de clients, sélectionnez le groupe que vous souhaitez exclure.

   

6. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
7. Répétez les étapes pour les autres clients que vous voulez exclure. Vous pouvez également mettre à jour les groupes de clients en lot.
8. Dans Marsello, accédez à Settings (Paramètres) > Points program (Programme de points).

9. Dans la section [store name] Lightspeed Retail (X-Series) settings (Paramètres Lightspeed détaillants (série X) de [nom du magasin]), sélectionnez le groupe de clients dans le menu déroulant Exclude customers that are tagged with one of (Exclure les clients comportant n'importe quelle des étiquettes suivantes). Vous pouvez ajouter plusieurs groupes de clients si nécessaire.

   

   La synchronisation des mises à jour des groupes de clients à partir de PDV détaillants peut prendre jusqu'à 15 minutes.

10. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Prochaines étapes