- Disponible dans les forfaits Pro, Standard, Avancé et Entreprise
- Disponible dans les forfaits Essentiel et Plus
Important
- Une fois que vos comptes PDV détaillants et BigCommerce sont associés, PDV détaillants devient le système d’enregistrement.
- Vérifiez votre catalogue de produits, vos prix et vos stocks dans PDV détaillants pour confirmer que les renseignements sont exacts et à jour.
- BigCommerce renvoie des renseignements importants à PDV détaillants, comme des données sur les ventes en ligne, les nouveaux clients ou les clients existants associés à une vente et les stocks restants après une vente, afin de synchroniser le niveau des stocks dans tous les systèmes.
- Cliquez sur le lien suivant pour en savoir plus sur l’utilisation de l’intégration BigCommerce.
Réception de commandes BigCommerce
Lorsqu’un client passe une commande dans votre boutique BigCommerce, la commande est enregistrée dans BigCommerce et le client reçoit un courriel de confirmation.
Les ventes BigCommerce se synchronisent automatiquement avec PDV détaillants et figurent à la page Historique des ventes, accessible à partir Caisse > Historique des ventes, et à la page Traitement des commandes, accessible à partir de Stocks > Commandes.
Si un produit qui n’est pas associé à BigCommerce fait partie d’une commande, celle-ci sera synchronisée avec PDV détaillants et le produit sera créé dans PDV détaillants. La commande sera synchronisée même si aucun produit n’est associé à PDV détaillants.
Cela inclut les ventes entièrement payées et les ventes impayées. La vente et les paiements sont enregistrés dans l’établissement associé sur la caisse sélectionnée dans les paramètres de l’intégration BigCommerce. La quantité de produits vendus diminue d’autant le niveau des stocks de l’établissement. Les ventes traitées dans PDV détaillants ne sont pas synchronisées avec BigCommerce.
Pour en savoir plus sur le traitement des commandes en ligne dans PDV détaillants, consultez notre guide Traitement d’une commande en ligne dans PDV détaillants (série X).
Important
Si un produit d’expédition, de manutention ou d’emballage est ajouté à la commande dans BigCommerce, il sera créé dans PDV détaillants la première fois qu’il est associé à une vente et sera ajouté à la vente dans PDV détaillants.
Renseignements sur l’état des commandes affiché dans BigCommerce
| BigCommerce | |
|---|---|
| Not Imported (non importée) | En instance. |
| Closed (fermée) | En attente de paiement : le client a terminé la procédure de paiement, mais le paiement doit encore être confirmé. |
| Closed (fermée) | En attente de traitement : le client a terminé la procédure de paiement et le paiement est confirmé. |
| Closed (fermée) | En attente d’expédition : la commande est préparée et conditionnée, en attente de ramassage par le transporteur. |
| Closed (fermée) | En attente d’enlèvement : la commande est préparée et est en attente de ramassage par le client dans un lieu défini par le vendeur. |
| Closed (fermée) | Partiellement livrée : seulement certains articles de la commande ont été expédiés, car d’autres sont en précommande ou pour d’autres motifs. |
| Closed (fermée) | Terminée : le client a payé son produit numérique, et son ou ses fichiers sont prêts à être téléchargés. |
| Closed (fermée) | Livrée : la commande a été expédiée, mais la réception n’est pas confirmée; le vendeur a utilisé l’action Livrer les articles. |
| Closed (fermée) | Remboursée : le vendeur a utilisé l’action Rembourser. |
| Closed (fermée) | Contestée : le client a engagé un processus de résolution des litiges pour la transaction PayPal associée à la commande. |
| Closed (fermée) | Vérification manuelle nécessaire : la commande est en attente, car certains aspects doivent être confirmés manuellement. |
| Closed (fermée) | Partiellement remboursée : le vendeur a partiellement remboursé la commande. |
| Voided (annulée) | Annulée : le vendeur a annulé une commande en raison d’une indisponibilité de stock ou pour tout autre motif. |
| Voided (annulée) | Refusée : le vendeur a indiqué que la commande était refusée en l’absence de paiement manuel ou pour tout autre motif. |
Importation manuelle de commandes en ligne
L’option Import all orders (importer toutes les commandes) est désactivée par défaut. Elle permet d’importer l’historique des commandes de votre boutique en ligne dans PDV détaillants pour que vous gardiez une trace de toutes les commandes en ligne et physiques au même endroit.
Le recours à cette option peut modifier les niveaux actuels de vos stocks et d’autres données; la rectification de ces changements peut prendre du temps.
Cependant, si l’importation de commandes est nécessaire à vos activités, vous pouvez communiquer avec le soutien technique Lightspeed détaillants, qui activera l’option pour votre compte.
Important
- Évitez de dissocier et de réassocier vos boutiques, sauf si vous prévoyez de supprimer tous les articles de votre boutique BigCommerce pour repartir de zéro.
- Lorsque la vente provenant de BigCommerce est transférée vers PDV détaillants, l’inventaire de tous les produits vendus à partir de BigCommerce est ajusté.