La nouvelle expérience de cartes-cadeaux sera déployée graduellement. Durant cette période, consultez l’onglet Cartes-cadeaux 1.0 des articles sur les cartes-cadeaux pour accéder aux directives liées à l’expérience standard ou l’onglet Cartes-cadeaux 2.0 pour la nouvelle expérience.

En activant les cartes-cadeaux dans PDV détaillants, vous bénéficiez d’une source d’argent supplémentaire et donnez à vos clients la possibilité d’acheter des cartes-cadeaux échangeables dans votre boutique.

Activer les cartes-cadeaux

Avant de pouvoir commencer à vendre des cartes-cadeaux, vous devez activer la fonctionnalité correspondante dans PDV détaillants. Tous les utilisateurs peuvent vendre ou échanger des cartes-cadeaux, mais seuls les utilisateurs administrateurs peuvent activer les cartes-cadeaux dans PDV détaillants.

• Activer les cartes-cadeaux (expérience de cartes-cadeaux standard)

  Pour activer les cartes-cadeaux :

  1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux.
  2. Cliquez sur le bouton bascule Activer les cartes-cadeaux de manière à ce qu’il affiche un crochet.
  3. Cliquez sur Enregistrer.

  Une fois cette option activée, un produit sans taxe appelé Gift Card (carte-cadeau) est ajouté à votre boutique. Une option de paiement par carte-cadeau, à utiliser lorsqu’un client souhaite échanger sa carte-cadeau, est également ajoutée à l’écran de caisse.

• Activer les cartes-cadeaux (nouvelle expérience de cartes-cadeaux)

  Pour activer les cartes-cadeaux :

  1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux.
  2. Cliquez sur le bouton Get started (commencer).

     

  3. La page Gift cards (cartes-cadeaux), où vous pouvez poursuivre la configuration de vos options de carte-cadeau, s’ouvre.

  Une fois cette option activée, un produit sans taxe appelé Gift Card (carte-cadeau) est ajouté à votre boutique. Une option de paiement par carte-cadeau, à utiliser lorsqu’un client souhaite échanger sa carte-cadeau, est également ajoutée à l’écran de caisse.

Si vous utilisez une intégration Xero, vous devez mettre le bon code de compte en correspondance avec votre type de paiement par carte-cadeau. En cas d’échec de l’enregistrement d’une carte-cadeau dans Xero, vous recevrez une notification, et un message d’erreur s’affichera sur la page du rapport sur les cartes-cadeaux. Vous pourrez alors enregistrer de nouveau la transaction échouée dans Xero.

Pour QuickBooks en ligne, vous devez mettre votre compte de passif en correspondance sur la page de mise en correspondance des comptes PDV détaillants <> QuickBooks en ligne.

Les cartes-cadeaux PDV détaillants ne fonctionnent pas avec Shopify, WooCommerce ou les applications tierces, à l’exception de Wrapped (lien en anglais). Il est possible d’échanger les chèques-cadeaux BigCommerce en boutique.

Sélectionner les canaux de vente des cartes-cadeaux

• Sélectionner les canaux de vente des cartes-cadeaux (expérience de cartes-cadeaux standard)

  Dans l’expérience de cartes-cadeaux standard, les cartes-cadeaux en boutique sont gérées dans PDV détaillants et ne peuvent pas être vendues en ligne. Pour les marchands en mode omnicanal utilisant Commerce électronique Lightspeed (série E), les cartes-cadeaux en ligne sont gérées séparément dans l’arrière-boutique Commerce électronique Lightspeed (série E) et peuvent uniquement être échangées en ligne.

  Elles ne sont pas synchronisées entre PDV détaillants et Commerce électronique Lightspeed (série E). Les commandes payées avec des cartes-cadeaux dans Commerce électronique Lightspeed (série E) sont synchronisées comme impayées dans PDV détaillants.

  Dans la nouvelle expérience de cartes-cadeaux (disponible prochainement), les paramètres des cartes-cadeaux seront gérés dans PDV détaillants, et les marchands en mode omnicanal pourront choisir s’ils souhaitent vendre les cartes-cadeaux en ligne et en boutique, seulement en ligne ou seulement en boutique. Les clients pourront également échanger leurs cartes-cadeaux en boutique ou en ligne.

• Sélectionner les canaux de vente des cartes-cadeaux (nouvelle expérience de cartes-cadeaux)

  Les marchands en mode omnicanal (PDV détaillants et Commerce électronique Lightspeed [série E]) peuvent choisir s’ils souhaitent vendre leurs cartes-cadeaux en boutique et en ligne, seulement en boutique ou seulement en ligne :

  • In-store and online (en boutique et en ligne) : vous pouvez vendre vos cartes-cadeaux en boutique et en ligne.
  • In-store only (seulement en boutique) : vous ne pouvez vendre vos cartes-cadeaux qu’en boutique, et uniquement sous forme physique.
  • Online only (seulement en ligne) : vous ne pouvez vendre vos cartes-cadeaux qu’en ligne.

  Les clients auront toujours la possibilité d’échanger leurs cartes-cadeaux en boutique ou bien en ligne.

  Pour sélectionner des canaux de vente de cartes-cadeaux :

  1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux.
  2. Sous Sales channels (canaux de vente), vous pouvez faire votre choix parmi les options In-store and online (en boutique et en ligne), In-store only (seulement en boutique) ou Online only (seulement en ligne).

     

     Les marchands qui n’utilisent pas Commerce électronique Lightspeed (série E) ne verront pas la section Sales channels (canaux de vente) dans la nouvelle expérience de cartes-cadeaux. Si vous activez plus tard Commerce électronique Lightspeed (série E), la section Sales channels (canaux de vente) s’affichera sur la page Gift cards (cartes-cadeaux).

  3. Cliquez sur Save changes (enregistrer les modifications) en haut de la page.

Obtenir des cartes-cadeaux physiques

Si vous vendez des cartes-cadeaux à utiliser en boutique, vous devez acheter ou fabriquer des cartes-cadeaux physiques. Vous pouvez en acheter auprès d’un fournisseur de cartes-cadeaux ou bien en imprimer avec vos propres codes.

Nous vous recommandons d’utiliser des codes à barres de type code 128, avec des codes alphanumériques uniques et non séquentiels de 8 caractères.

Les codes non séquentiels réduisent les risques associés aux cartes-cadeaux falsifiées et aident à éviter que des malfaiteurs devinent la prochaine séquence de codes de cartes-cadeaux.

Définir des limites pour les cartes-cadeaux

• Définir des limites pour les cartes-cadeaux (expérience de cartes-cadeaux standard)

  L’expérience de cartes-cadeaux standard ne permet pas de limiter le montant pouvant être ajouté à une carte-cadeau au cours d’une vente.

  Dans la nouvelle expérience de cartes-cadeaux (disponible prochainement), vous pourrez définir des limites minimum et maximum.

• Définir des limites pour les cartes-cadeaux (nouvelle expérience de cartes-cadeaux)

  Vous pouvez limiter le montant pouvant être ajouté à une carte-cadeau au cours d’une vente.

  Pour définir des limites minimum et maximum pour les cartes-cadeaux :

  1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux.
  2. Sous Limits (limites), saisissez un montant minimum (facultatif).

     

  3. Saisissez un montant maximum (obligatoire).

     Veuillez utiliser des nombres entiers positifs, sans décimales ni caractères spéciaux. Le montant maximum doit être supérieur à 0 et au montant minimum.

  4. Cliquez sur Save changes (enregistrer les modifications) en haut de la page.

Configurer des montants de carte-cadeau prédéfinis

• Configurer des montants de carte-cadeau prédéfinis (expérience de cartes-cadeaux standard)

  L’expérience de cartes-cadeaux standard ne permet pas de configurer des montants prédéfinis pour les cartes-cadeaux.

  Dans la nouvelle expérience de cartes-cadeaux (disponible prochainement), vous pourrez configurer des montants de carte-cadeau prédéfinis. Ces montants seront ensuite ajoutés à l’écran de caisse, où vous pourrez les sélectionner rapidement.

• Configurer des montants de carte-cadeau prédéfinis (nouvelle expérience de cartes-cadeaux)

  Une fois vos montants prédéfinis configurés sur la page Gift cards (cartes-cadeaux), ils s’afficheront sur l’écran de caisse sous forme d’options à sélection rapide. Vous pourrez ainsi ajouter rapidement un montant défini pour vendre ou recharger une carte-cadeau. Si aucun montant prédéfini n’est configuré, vous devrez saisir un montant personnalisé pour ajouter des fonds à la carte-cadeau.

  

  Pour configurer des montants de carte-cadeau prédéfinis :

  1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux.
  2. Sous Predefined amounts (montants prédéfinis), utilisez le champ Amount 1 (montant 1) pour ajouter un montant fixe de carte-cadeau.

     

  3. Cliquez sur +Add another predefined amount (ajouter un montant prédéfini) pour ajouter un autre montant fixe de carte-cadeau.

     Vous pouvez configurer jusqu’à 4 montants prédéfinis. Ils doivent être compris entre les valeurs minimum et maximum indiquées à la section Limits (limites) et correspondre à des nombres entiers positifs, sans décimales ni caractères spéciaux.

  4. Pour supprimer un montant, cliquez sur l’icône de poubelle située à côté de celui-ci.
  5. Cliquez sur Save changes (enregistrer les modifications) en haut de la page.

Activer l’expiration des cartes-cadeaux

Veuillez vérifier et suivre la réglementation locale avant d’activer l’option d’expiration des cartes-cadeaux.

Vous pouvez choisir d’activer l’expiration des cartes-cadeaux après une certaine période.

• Activer l’expiration des cartes-cadeaux (expérience de cartes-cadeaux standard)

  1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux.
  2. Dans la section Expiry (expiration), cochez la case Activate gift card expiration (activer l’expiration des cartes-cadeaux) pour que vos cartes-cadeaux expirent après une certaine période.
  3. Sous Période de validité, saisissez un nombre entier dans le premier champ, puis choisissez une période dans le menu déroulant (Years, Months, Days [années, mois, jours]).

     

  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications en haut de la page.

• Activer l’expiration des cartes-cadeaux (nouvelle expérience de cartes-cadeaux)

  1. Accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux.
  2. Dans la section Expiry (expiration), cochez la case Activate gift card expiration (activer l’expiration des cartes-cadeaux) pour que vos cartes-cadeaux expirent après une certaine période.
  3. Sous Validity period (période de validité), saisissez un nombre entier dans le premier champ, puis choisissez une période dans le menu déroulant (Years, Months, Days [années, mois, jours]).

     

  4. Cliquez sur Save changes (enregistrer les modifications) en haut de la page.

La date d’expiration choisie sera appliquée à toutes les cartes-cadeaux émises après l’activation de l’expiration des cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux émises avant l’activation n’auront pas de date d’expiration. Les cartes-cadeaux pourront être échangées jusqu’à la date d’expiration (incluse). Pour en savoir plus, consultez notre guide Activation de l’expiration des cartes-cadeaux.

Mettre l’expiration des cartes-cadeaux en correspondance avec Xero et QuickBooks

Si vous utilisez un compte Xero ou Quickbooks connecté à PDV détaillants, vous devrez configurer votre boutique de manière que les recettes relatives à l’expiration des cartes-cadeaux soient enregistrées dans Xero ou Quickbooks une fois les cartes-cadeaux expirées. Si vous ne mettez pas le bon compte en correspondance pour les recettes relatives à l’expiration des cartes-cadeaux, ces transactions (et toutes les autres) ne seront pas synchronisées avec Xero ou QuickBooks.

• Mettre l’expiration des cartes-cadeaux en correspondance avec Xero

  Pour associer les recettes provenant de cartes-cadeaux expirées à Xero :

  1. Dans PDV détaillants, cliquez sur Configuration > Applications.
  2. Cliquez sur l’icône de crayon à côté de Xero.

     

  3. Accédez à la section Accounts for liability and expiry (comptes de passif et d’expiration).
  4. Dans le menu Gift card expiry revenue (recettes relatives à l’expiration des cartes-cadeaux), choisissez le compte de recettes de votre choix.

     

  5. Cliquez sur Enregistrer.

  La valeur restante de toutes les cartes-cadeaux expirées sera désormais enregistrée en tant que recettes dans Xero. Quand une carte-cadeau arrivera à expiration, elle sera enregistrée dans Xero en tant qu’écriture de journal.

• Mettre l’expiration des cartes-cadeaux en correspondance avec QuickBooks

  Pour mettre vos recettes relatives à l’expiration des cartes-cadeaux en correspondance avec QuickBooks :

  1. Dans PDV détaillants, cliquez sur Configuration > Applications.
  2. Cliquez sur l’icône de crayon à côté de QuickBooks.

     

  3. Faites défiler la page jusqu’à la section Passifs.
  4. Dans le menu Recettes de carte-cadeau, choisissez le compte de recettes de votre choix.

     

  5. Cliquez sur Enregistrer.

  La valeur restante de toutes les cartes-cadeaux expirées sera désormais enregistrée en tant que recettes dans QuickBooks.

Prochaines étapes