Une fois que vos comptes PDV détaillants et Shopify sont connectés, PDV détaillants doit être considéré comme le système d’enregistrement pour les deux plateformes. Gérez les commandes à partir de PDV détaillants afin d’éviter les problèmes liés à l’intégration Shopify.

Synchroniser des commandes avec l’intégration Shopify

Par défaut, les ventes de Shopify sont automatiquement synchronisées avec PDV détaillants. Si vous avez désactivé la synchronisation automatique, vous devrez ajouter manuellement les ventes à votre boutique PDV détaillants. Pour activer ou désactiver ce paramètre :

1. Accéder à Configuration > Applications > Shopify.
2. Faites défiler la page jusqu’à la section Mises à jour automatiques.
3. Cochez ou décochez la case Mettre à jour Lightspeed détaillants.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Les ventes de Shopify, qu’elles soient impayées ou entièrement payées, apparaissent à la fois dans l’historique des ventes (Caisse > Historique des ventes) et sur la page Traitement des commandes (Stocks > Commandes).

Lorsque les ventes de Shopify sont transférées, PDV détaillants déduit les stocks de chaque produit de la vente.

La vente et les paiements sont enregistrés dans l’établissement lié sur la caisse que vous avez sélectionnée dans les paramètres d’intégration Shopify. Le montant vendu est déduit des niveaux des stocks de cet établissement.

Les ventes traitées dans PDV détaillants ne sont pas synchronisées avec Shopify.

Importer des commandes en ligne

N’importez votre liste de commandes complète que si vous n’avez pas importé toutes vos commandes auparavant. Une nouvelle importation peut provoquer des problèmes sur l’intégration.

1. Pour importer votre liste de commandes complète dans PDV détaillants :
2. Accédez à Configuration > Applications > Shopify.
3. Cliquez sur Importer les commandes Shopify > Importer toutes les commandes Shopify.
   • Si une commande Shopify contient un article qui n’est pas dans les stocks de PDV détaillants ou qui n’est pas publié, le produit sera automatiquement créé et publié dans PDV détaillants.
   • Les commandes Shopify remplissent automatiquement le champ Numéro du reçu de la vente dans PDV détaillants. Les ventes Shopify dans PDV détaillants suivent la même séquence que les numéros de commande Shopify.
   • Les commandes Shopify datant de plus de 60 jours ne peuvent pas être importées dans PDV détaillants.

Si nécessaire, vous pouvez cliquer sur le bouton Importer les nouvelles commandes Shopify pour importer vos commandes les plus récentes. N’oubliez pas qu’il peut s’écouler quelques minutes avant que les commandes synchronisées n’apparaissent dans PDV détaillants.

Frais d’expédition Shopify dans PDV détaillants

Ne supprimez jamais le produit d’expédition dans PDV détaillants.

Lorsque vous reliez votre boutique Shopify, PDV détaillants crée un produit « Shipping Charges » (frais d’expédition). Pour chaque commande Shopify comportant des frais d’expédition, ce produit sera ajouté à la vente, avec le montant des frais d’expédition.

Vous pouvez donc également établir des rapports sur le montant total des frais d’expédition à l’aide des rapports sur les produits dans PDV détaillants.

PDV détaillants ne peut importer que des commandes comportant un seul mode d’expédition.

Traiter des commandes en ligne à ramasser

Pour traiter les commandes en ligne à ramasser, suivez la procédure pour les commandes incomplètes.

Lorsque la commande a été retirée et marquée comme ramassée, le statut Ramassage effectué s’affiche dans PDV détaillants. Shopify affichera le statut Fulfilled (traitée).

Si vous faites passer une commande à l’état Emballé, son état n’est pas mis à jour sur Shopify.

Traiter des commandes avec le dépôt bancaire comme type de paiement

Si vous acceptez les paiements effectués par dépôt bancaire, la vente de Shopify sera envoyée à PDV détaillants. Le solde de la vente apparaîtra comme impayé.

Une fois que le client vous a payé, vous devez enregistrer manuellement le paiement dans PDV détaillants :

1. Enregistrez le paiement et traitez la commande dans Shopify.
2. Votre caisse doit être ouverte lorsque vous appliquez le paiement. Vérifiez que c’est bien le cas.
3. Trouvez la commande dans l’historique des ventes.
4. Cliquez sur le lien Apply payment (appliquer le paiement).
5. Sélectionnez le type de paiement, la date du jour et l’heure actuelle. Cette heure doit être postérieure à l’ouverture de la caisse et antérieure à sa fermeture, sinon votre paiement n’apparaîtra pas dans votre rapport de fermeture de caisse.

Prochaines étapes