Il n’est pas possible de créer des ventes incomplètes en mode hors ligne.

Il arrive parfois qu’un client souhaite acheter un article en rupture de stock, ou acheter des articles afin de les ramasser ou de se les faire livrer à une date ultérieure. Grâce aux ventes incomplètes, vous pouvez traiter ces types de ventes, les marquer comme à livrer ou à ramasser, commander les stocks nécessaires s’il y a lieu et les enregistrer dans PDV détaillants.

Fonctionnement des ventes incomplètes

Les commandes font référence aux produits qu’un client a commandés ou demandés et qu’il n’a pas encore reçus. Elles incluent les ventes incomplètes effectuées en boutique et les ventes en ligne à ramasser ou à livrer.

Ventes incomplètes de produits en stock

Il peut arriver qu’un client souhaite acheter un article afin de le ramasser ou de se le faire livrer à une date ultérieure. En pareil cas, vous pouvez créer une vente incomplète, encaisser le paiement puis traiter la commande à l’aide de vos stocks disponibles. Si les articles doivent être livrés, vous devez enregistrer l’adresse et les informations de livraison dans la note jointe à la vente.

Ventes incomplètes de produits en rupture de stock

Il peut arriver que votre client souhaite commander des produits qui sont en rupture de stock dans votre boutique, puis les ramasser ou se les faire livrer quand ils sont à nouveau disponibles. En pareil cas, au moment d’ajouter le produit à la vente sur l’écran de caisse, le système vous invitera à créer une vente incomplète.

Si les articles doivent être livrés, vous devez enregistrer l’adresse et les informations de livraison dans la note jointe à la vente.

Ventes comprenant des articles à livrer/ramasser et d’autres articles à emporter immédiatement

Il est possible que votre client souhaite acheter plusieurs articles pour en emporter une partie avec lui immédiatement et ramasser ou se faire livrer l’autre partie à une date ultérieure. En pareil cas, vous pouvez ajouter tous ces articles à la même vente et indiquer que la remise de certains d’entre eux est différée.

Lorsque vous ajoutez des produits à la vente et que vous modifiez les informations de remise au client, le panier de l’écran de caisse sera automatiquement divisé en deux catégories : Pick up/Deliver later (à ramasser/à livrer) et Take now (remise immédiate) pour bien distinguer les articles que le client emporte immédiatement après l’achat de ceux dont la remise est différée. Ces catégories figurent également sur les reçus et dans l’historique des ventes pour que les employés sachent précisément quels sont les articles à traiter et quels sont ceux que le client a déjà emportés.

Pour gérer les modalités de remise au client de chaque article, accédez à l’onglet Remise au client accessible sous chaque article du panier.

Tous les articles d’une vente incomplète doivent être marqués pour une livraison OU pour un ramassage. Une même vente ne peut contenir à la fois des articles à livrer et des articles à ramasser.

Créer une vente incomplète de produits en stock

À l’heure actuelle, les options de mise de côté et de vente en différé ne sont pas disponibles sur iPad pour les ventes incomplètes.

1. Accédez à Sell > Sell (ventes > vente).
2. Ajoutez le produit à la vente.
3. Cliquez sur la flèche à gauche de l’article pour en afficher les détails.
4. Cliquez sur l’onglet Remise au client.

   

5. Sélectionnez le mode de remise Livraison ou Ramassage.

   Les articles d’une vente incomplète doivent tous avoir le même mode de remise. Autrement dit, une vente ne peut pas contenir un article à livrer et un autre à ramasser.

6. Ajoutez un client à la vente. Les informations enregistrées du client seront automatiquement saisies. Si le client ne figure pas dans votre base de données, le système vous invite à l’ajouter en tant que nouveau client.

   

7. Cliquez sur Continuer. L’article sera marqué comme Deliver/Pick up later (à livrer/à ramasser).
8. Saisissez l’adresse de livraison ou les informations de ramassage dans la note sur la remise différée. Cette note s’applique à tous les articles dont la remise est différée.
9. Encaissez le paiement ou le dépôt en contrepartie de la vente. Un dossier relatif à cette vente incomplète sera créé dans la page Stocks > Commandes.

Créer une vente incomplète de produits en rupture de stock

À l’heure actuelle, les options de mise de côté et de vente en différé ne sont pas disponibles sur iPad pour les ventes incomplètes.

1. Accédez à Sell > Sell (ventes > vente).
2. Ajoutez le produit à la vente. Vous verrez apparaitre une icône vous indiquant que le produit est en rupture de stock.
3. Cliquez sur le cercle à côté de Différer la remise au client , puis cliquez sur Continuer.

   

4. Ajoutez un client à la vente. Les informations enregistrées du client seront automatiquement saisies. Si le client ne figure pas dans votre base de données, le système vous invite à l’ajouter en tant que nouveau client.

   

5. Cliquez sur Continuer.
6. Sélectionnez le mode de remise et ajoutez une note contenant l’adresse de livraison ou les informations de ramassage.

   Les articles d’une vente incomplète doivent tous avoir le même mode de remise. Autrement dit, une vente ne peut contenir un article à livrer et un autre à ramasser.

   

7. Cliquez sur Continuer. L’article sera marqué comme Deliver/Pick up later (à livrer/à ramasser).
8. Encaissez le paiement ou le dépôt en contrepartie de la vente. Un dossier relatif à cette vente incomplète sera créé dans la page Stocks > Commandes.

Marquer tous les articles comme vente à remise différée

Si tous les articles d’un panier sont à livrer ou à ramasser, vous pouvez marquer la totalité de la vente comme vente à remise différée, peu importe si les articles sont en stock ou non.

1. Accédez à Sell > Sell (ventes > vente).
2. Ajoutez tous les articles, en stock ou non, au panier. Lorsque vous ajoutez un produit en rupture de stock, vous pouvez ignorer l’indicateur de notification en cliquant n’importe où sur l’écran ou en ajoutant un autre article.
3. Cliquez ensuite sur More actions… (autres actions) > Marquer tous les articles comme vente à remise différée.

   

4. Choisissez Livraison ou Ramassage, puis cliquez sur Suivant.

   

5. Ajoutez ou sélectionnez un client et cliquez sur Next (suivant).

   

6. Ajoutez une note à la remise différée et cliquez sur Marquer des articles comme vente à remise différée. Cette action marquera tous les articles du panier comme à livrer ou à ramasser.

   

   Les articles ajoutés après cette action en lot ne sont pas automatiquement ajoutés à la commande. Consultez la section Modifier des ventes incomplètes en cours de vente de cet article pour en savoir plus.

7. Encaissez le paiement ou le dépôt en contrepartie de la vente. Un dossier relatif à cette vente incomplète sera créé dans la page Stocks > Commandes.

Modifier des ventes incomplètes en cours de vente

Vous pouvez modifier le panier en ajoutant des produits dont la remise sera différée ou que le client emportera immédiatement. Vous pouvez également modifier les modes de remise et ajouter des notes pour chaque article.

Les articles supplémentaires ajoutés à la vente seront automatiquement classés dans la section Take now (remise immédiate) du panier. Une fois les articles ajoutés au panier, vous pouvez décider de la marche à suivre.

Le client emporte l’article avec lui

Si le client souhaite emporter les articles supplémentaires avec lui immédiatement après l’achat, inutile de modifier quoi que ce soit. Vous pouvez encaisser le paiement au titre de la vente et le reçu précisera les articles remis immédiatement et ceux dont la remise est différée. Un dossier relatif à la partie incomplète de la vente sera disponible sur la page Stocks > Commandes.

Le client souhaite ajouter un article à la remise différée

Si votre client souhaite ajouter des articles à la remise différée, vous pouvez modifier les informations correspondantes de chaque produit du panier :

1. Ajoutez des articles supplémentaires à la vente.
2. Cliquez sur la flèche à gauche de l’article pour en afficher les détails.
3. Cliquez sur l’onglet Remise au client.
4. Sélectionnez le mode de remise Livraison ou Ramassage. L’article sera classé dans la section Deliver/Pick up later (à livrer/à ramasser) du panier.

   

   Les articles d’une vente incomplète doivent tous avoir le même mode de remise. Si vous modifiez le mode de remise d’un article dont la remise est différée, cette modification s’appliquera à tous les autres articles du panier dont la remise est différée.

5. Créez ou modifiez la note sur la remise différée. Celle-ci doit comprendre les informations concernant la vente, p. ex. l’adresse de livraison ou la date et l’heure prévues pour le ramassage de la commande, ou d’autres informations importantes liées à la vente. Cette note s’applique à tous les articles de la vente dont la remise est différée.
6. Après avoir précisé les articles dont la remise est différée et ceux dont la remise est immédiate, vous pouvez encaisser le paiement au titre de la vente. Un dossier relatif à la partie incomplète de la vente sera disponible sur la page Stocks > Commandes.

Encaisser le paiement d’une vente incomplète

Une fois la vente marquée comme incomplète, vous pouvez choisir d’encaisser la totalité du paiement, un paiement partiel (dépôt) ou aucun paiement, selon la politique de votre boutique.

Encaisser la totalité du paiement

Les ventes incomplètes peuvent être réglées à l’aide de la plupart des types de paiement. Cliquez sur Pay (payer) et sélectionnez le type de paiement souhaité. Une fois le paiement traité, cliquez sur Complete sale (terminer la vente).

Encaisser un dépôt

Pour encaisser un dépôt, cliquez sur Pay (payer), saisissez le montant du dépôt dans le champ Amount to Pay (montant à payer) et sélectionnez le type de paiement.

Une fois le paiement traité, cliquez sur Save sale (enregistrer la vente).

Ce dépôt est ensuite enregistré en tant que recettes perçues en avance. Une fois la commande payée en intégralité, les recettes perçues en avance seront converties en recettes dans vos rapports comptables et comptes de fin d’exercice.

Ne pas encaisser de paiement dans le cadre d’une vente incomplète

Il n’est pas obligatoire de créer un paiement ou un dépôt pour créer une vente incomplète. Si vous ne souhaitez pas recevoir de paiement ou de dépôt, cliquez sur Payer, puis sur Save sale (enregistrer la vente).

Commander des stocks pour les ventes incomplètes

Si vous avez pris des commandes pour des produits que vous n’avez pas en stock actuellement, vous pouvez ajouter ces produits à un bon de commande au moyen des recommandations. En réceptionnant le bon de commande, vous recevrez une notification sur les articles à mettre de côté pour traiter les commandes actuelles.

Terminer des ventes incomplètes à livrer ou à ramasser

Les ventes incomplètes doivent être payées en intégralité avant d’être livrées ou ramassées. Les ventes incomplètes à paiement différé sont considérées comme payées et peuvent être remises, quel que soit le solde dû par le client.

Pour afficher vos ventes incomplètes, accédez à Stocks > Commandes.

En cliquant sur une vente pour l’agrandir, vous afficherez les produits à ramasser, leur nombre ainsi que les notes éventuellement ajoutées à la commande.

Préparer la commande

Si vous utilisez l’application Numériseur, vous pouvez sélectionner les commandes à l’aide de votre appareil mobile.

Avant de terminer une vente incomplète, vous devez d’abord sélectionner les articles et les emballer pour qu’ils puissent être livrés ou ramassés.

1. Imprimez le bordereau et l’étiquette d’expédition de la commande conformément au processus habituel.
2. Récupérez les produits en vous aidant du bordereau d’expédition.
3. Emballez ces articles comme il se doit.
4. Une fois la commande prête, accédez à Stocks > Commandes.
5. Recherchez la commande et cliquez dessus pour l’agrandir.
6. Cliquez sur Marquer comme emballé.

   

7. Pour joindre un bordereau d’expédition à la commande, cliquez sur Imprimer le bordereau d’expédition. L’impression est possible uniquement si la commande est marquée comme emballée.

   

8. Préparez la commande à être livrée ou ramassée :
   • Si la commande est à livrer, préparez-la selon les modalités prévues puis cliquez sur Marquer comme expédié. Communiquez avec le client pour l’informer que la commande a été expédiée et incluez, le cas échéant, les détails du suivi ou de la livraison.

     

   • Si la commande est à ramassage, communiquez avec le client pour lui indiquer que la commande est prête. Une fois la commande ramassée par le client, cliquez sur Marquer comme ramassé sur la commande.

     

Si la commande n’a pas été payée en totalité, vous ne pourrez pas la marquer comme expédiée ou ramassée. En pareil cas, le système vous invitera à accéder à la vente dans l’historique des ventes.

Dans l’historique des ventes, cliquez sur Continuer la vente afin de revenir sur l’écran de caisse pour terminer le paiement. Une fois le paiement effectué, vous pouvez retourner à l’écran Commandes pour marquer la vente comme expédiée ou ramassée.

Une fois que vous aurez sélectionné Marquer comme expédié ou Marquer comme ramassé, la commande sera retirée de la page Traitement des commandes. Pour accéder à une commande finalisée, rendez-vous sur Caisse > Historique des ventes.

Ventes incomplètes à paiement différé

Pour les ventes incomplètes dont le paiement est différé, vous pouvez marquer la commande comme terminée dans l’historique des ventes. Une fois la vente marquée comme terminée, elle sera retirée de la page Traitement des commandes.

1. Accédez à la page Sell > Sales history (ventes > historique des ventes).
2. Recherchez la vente incomplète dont le paiement a été différé.
3. Cliquez sur la flèche pour en afficher les détails.
4. Cliquez sur Marquer comme terminé.

   

Prochaines étapes