Beschikbaar voor eigenaren die aan klanten in de EU verkopen.

Het is jouw verantwoordelijkheid alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven. Raadpleeg je eigen juridisch adviseur voor de vereisten die van toepassing zijn op jouw specifieke omstandigheden. De informatie in het Helpcentrum is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en mag niet worden beschouwd als juridisch advies.

Vanaf 27 september 2026 zijn eigenaren die via een online winkel aan klanten in de EU verkopen, verplicht de geharmoniseerde kennisgeving over wettelijke garantie op hun website weer te geven. Als producenten informatie hebben gedeeld over bepaalde commerciële levensduurgaranties die zij aanbieden op producten die je verkoopt, moet je ook het bijbehorende GARAN-label weergeven, zodat klanten de betreffende producten eenvoudig kunnen herkennen. Meer informatie vind je op de website van de Europese Commissie.

EU-kennisgevingen over garanties en GARAN-labels inschakelen voor eCom

In je Lightspeed eCom-winkel kun je EU-kennisgevingen over garanties en GARAN-labels inschakelen voor afzonderlijke artikelen die onder een verlengde garantie vallen. Het is jouw verantwoordelijkheid om te bepalen welke producten in aanmerking komen voor GARAN-labels.

EU-kennisgevingen over garanties en GARAN-labels inschakelen in je Lightspeed eCom-winkel:

1. Ga in Retail POS naar Online > Instellingen.
2. Klik op het tabblad Webshop.

3. Schakel onderaan de pagina EU-kennisgevingen over garantie en labels weergeven in.

   

4. Klik op Wijzigingen opslaan.

Je moet de EU-kennisgeving over wettelijke garantie activeren om deze in je winkel weer te geven. GARAN-labels moeten per in aanmerking komend product worden gegenereerd om te worden weergegeven op de productpagina.

De EU-kennisgeving over wettelijke garantie activeren voor eCom

Nadat je EU-kennisgevingen en GARAN-labels hebt ingeschakeld in Retail POS, moet je de EU-kennisgeving over wettelijke garantie activeren om deze beschikbaar te maken in je eCom-winkel. Je kunt de officiële kennisgeving niet bewerken, aangezien de inhoud en het ontwerp zijn vastgesteld in de EU-wetgeving.

De EU-kennisgeving over wettelijke garantie activeren in je eCom-winkel:

1. Ga naar Online > Overzicht > Ga naar eCom (E-Series) om je eCom-beheerder te openen.
2. Klik op Instellingen > Juridisch.

3. Schakel in het gedeelte Juridische pagina's en beleid de optie EU-kennisgeving over wettelijke garantie in.

   

4. (Optioneel) Klik op Bewerken om een voorbeeld van het kennisgevingssjabloon te bekijken. Klik onderaan de pagina op Paginatitel en -adres wijzigen om de titel en URL van je pagina te wijzigen.

In de voettekst van je site, onder het totaalbedrag van de bestelling op de afrekenpagina en op de klantaccount-pagina wordt een link naar de EU-kennisgeving over wettelijke garantie weergegeven. Als klanten op de link klikken, kunnen ze de kennisgeving bekijken en een QR-code scannen of klikken op een link van het Your Europe-portaal voor meer informatie over wettelijke garantierechten.

De EU-kennisgeving over wettelijke garantie wordt ook als pdf bij e-mails met bestelbevestigingen gevoegd.

E-mailsjablonen bijwerken om de tekst van de EU-kennisgeving over wettelijke garantie op te nemen

Als je je e-mailsjablonen voor meldingen eerder hebt bewerkt, wordt de standaardtekst voor de EU-kennisgeving over wettelijke garantie mogelijk niet weergegeven in je e-mailmeldingen over bestellingen. In dat geval kun je je aangepaste code bijwerken:

1. Ga in de eCom-beheerder naar Instellingen > Meldingen.

2. Klik in het gedeelte Meldingen voor klantbestellingen op Bewerken naast Bestelbevestiging.

   

3. Klik op HTML bewerken.

4. Voeg de volgende code toe na de regel <!-- Item list: end -->:

   <!-- EU legal-guarantee notice : start -->
      <#if showEuGuaranteeNotice>
         <tr>
             <td align="left" valign="top" style="font-family:
      ${fontFamily}; font-size: 14px; line-height: 20px; color: ${colorText}; padding-top:
      20px; border-top: 1px solid ${colorBorder};">
                 <strong><@rosetta.message
      key="OrderConfirmation.legal_guarantee" /></strong>
             </td>
         </tr>
      </#if>
      <!-- EU legal-guarantee notice : end -->

5. Klik op Opslaan en sluiten.

EU-GARAN-labels voor in aanmerking komende producten in eCom genereren

Nadat je de EU-kennisgevingen over garanties en labels hebt ingeschakeld in je eCom-winkel, kun je GARAN-labels configureren en deze automatisch genereren voor toepasselijke online producten in Retail POS.

Een GARAN-label configureren en automatisch genereren voor een product:

1. Ga in Retail POS naar Producten.
2. Zoek een in aanmerking komend product en klik op het potloodpictogram (Bewerken) aan het einde van de rij, of klik op de rij om deze uit te vouwen > Bewerken.

3. Schakel in het gedeelte EU-GARAN-label de optie Komt in aanmerking voor EU-GARAN-label in.

   

4. Voer de informatie over het merk/handelsmerk, de identificatiecode van het model en de garantietermijn in (verplicht).
5. Bekijk het bevestigingsbericht en vink het selectievakje aan om te bevestigen (verplicht).
6. Klik op Opslaan.

Je kunt de informatie voor het GARAN-label controleren in je eCom-beheerder > Catalogus > Producten > rechtsonder op de productpagina, maar het label zelf moet worden bewerkt in Retail POS.

Het geneste GARAN-label met de garantietermijn (in jaren) wordt weergegeven op de productpagina, bij het afrekenen en op de klantaccount-pagina.

Als klanten op het geneste label klikken, zien de garantietermijn en kunnen ze een QR-code scannen of klikken op een link naar het Your Europe-portaal voor meer informatie over de commerciële levensduurgarantie.

Het GARAN-label wordt ook als pdf bijgevoegd bij e-mails met bestelbevestigingen.