Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Waarom komt mijn voorraad in Retail POS (X-Series) niet overeen met mijn Shopify-voorraad?

Configuratie

  • Retail POS voor Mac of pc
  • Shopify-integratie

Antwoord

Er zijn een aantal redenen waarom je voorraad niet synchroniseert of overeenkomt met Shopify:

  • Het product is bewerkt op Shopify. Hierdoor wordt de link tussen Retail POS en Shopify verbroken en worden alle productupdates gestopt.
  • Een gepubliceerd product is verwijderd in Retail POS en opnieuw aangemaakt in Shopify. Hierdoor wordt de link tussen Retail POS en Shopify voor het specifieke product verbroken.
  • Tariefbeperking. Het Shopify-account kan een tarieflimiet bereiken door een volledige voorraadtelling, het ontvangen van een grote voorraadbestelling of het in bulk bewerken van een groot aantal producten via CSV in Retail POS.

Problemen oplossen met producten die zijn bewerkt op Shopify

Vergelijk de producten tussen Retail POS en Shopify. Extra wijzigingen aan een product op Shopify kunnen betekenen dat er bewerkingen zijn gedaan op Shopify, waardoor de link met Retail POS verbroken wordt.

Volg deze instructies om het probleem op te lossen:

  1. Haal het product eraf in Retail POS.
  2. Verwijder het product uit Shopify.
  3. Publiceer het product naar Shopify.
    • Hierdoor wordt de productverbinding hersteld
      • Opmerking: Het volgen van deze stappen zal resulteren in verlies van variantafbeeldingen en SEO. We raden aan een back-up te maken voordat je het product opnieuw publiceert.
  •  

Hoe zorg je ervoor dat grote voorraadupdates synchroniseren van Retail POS naar Shopify?

Als je onlangs een update hebt doorgevoerd voor een groot aantal producten, wacht dan maximaal 2 uur voordat de update is gesynchroniseerd met Shopify. Het kan zijn dat het verzoek op een tarieflimiet is gestuit.

Voorraadverplaatsingen van producten controleren

Een goede manier om de oorzaak van een voorraadverschil te achterhalen, is door de voorraadverplaatsingen van producten te vergelijken. Gebruik de voorraadverplaatsingsweergave van Retail POS en de voorraadgeschiedenis van Shopify om alle verplaatsingen van een bepaald product te bekijken. We raden aan om deze pagina's naast elkaar te openen en elke verplaatsing één voor één te controleren. Je kunt bijvoorbeeld zien dat je een bestelling hebt geretourneerd op Shopify en die verplaatsing niet hebt gereproduceerd in Retail POS. Hierdoor zouden de voorraadniveaus op Shopify hoger zijn.

Aanvullende informatie

Controleren of een product goed is gekoppeld met Shopify
Hoe werkt de tarieflimiet van Shopify?
Producten bewerken die met Shopify zijn gekoppeld?
Welke productinformatie synchroniseert met Shopify?

 

Was dit artikel nuttig?