Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Je Retail POS (X-Series)-abonnement annuleren

In plaats van je abonnement opzeggen, kun je ook je Retail POS-account op pauze zetten voor een maandelijkse vergoeding. Dan worden je al je gegevens bewaard totdat je ze weer nodig hebt! Ideaal voor seizoensgebonden bedrijven of voor als je gewoon even wil stoppen met verkopen en op een later moment weer verder wilt waar je gebleven was. Lees voor meer informatie over het pauzeren van je account Je Retail POS (X-Series) account pauzeren (tijdelijk gepauzeerd).

Weet je zeker dat je je account wilt annuleren? Je Retail POS-ervaring hoeft hier niet te eindigen! Zoek in het Helpcentrum naar onze gidsen over hoe je je winkel nog beter kunt afstemmen op de behoeften van je bedrijf.

Maar als je je account toch permanent wilt annuleren, volg dan de onderstaande stappen.

Voordat je je Retail POS-account opzegt

De gegevens exporteren

Het is belangrijk dat je begrijpt dat al je gegevens permanent worden verwijderd als je je account annuleert en dat deze niet meer kunnen worden hersteld.

Ook voor mensen met een contract geldt dat bij opzegging het resterende deel van de contracttermijn in rekening wordt gebracht. We bieden geen pro-rata restituties als je besluit een jaar- of maandcontract vroegtijdig te beëindigen. Zie de serviceovereenkomst van Lightspeed voor meer informatie.

  • Exporteer je verkoopgegevens. Deze kun je exporteren vanuit de Verkoopgeschiedenis(Verkopen > Verkoopgeschiedenis). Raadpleeg onze sectie Verkoopgegevens exporteren vanuit Retail POS voor de stappen die je daarvoor moet volgen..
  • Exporteer je productenlijst. Deze exporteer je vanaf de pagina Producten.
  • Exporteer je klantenlijst. Deze exporteer je vanaf de pagina Klanten.
  • Exporteer je kassasluitingen vanuit Rapporten > Kassasluitingen.
  • Exporteer je verkooprapporten. Deze kun je vinden onder Rapporten > Verkooprapporten in de zijbalk.
  • Exporteer je belastingrapporten. Deze kun je vinden onder Rapporten > Belastingtariefrapporten in de zijbalk.
  • Voor het exporteren van aanvullende rapporten die je nodig hebt, waaronder rapporten over cadeaubonnen en winkeltegoeden, kun je contact opnemen met Support.

Als je al je gegevens hebt geëxporteerd, ben je klaar om je account te annuleren.

Abonnementen op apps van derden opzeggen

Voordat je je Retail POS-account opzegt, moet je elk abonnement op een externe app die je via Retail POS-account betaalt opzeggen. Als je die niet opzegt voordat je je Retail POS-account opzegt, blijf je betalen voor abonnementen op externe apps.

Raadpleeg de gids Abonnementen op apps van derden beheren in Retail POS (X-Series) voor meer informatie over hoe je een abonnement op een app van een derde partij kunt opzeggen.

Je Retail POS-account opzeggen

Je kunt je account in de chat annuleren met slechts een paar klikken in ons chatvenster.

Om je Retail POS-account te annuleren:

  1. Navigeer naar Configuratie > Facturering.
  2. Scrol naar beneden op de pagina en klik op Mijn account annuleren linksonder op de pagina. Knop "Account annuleren"
  3. Het chatvenster wordt geopend aan de rechteronderkant van je scherm en Speeder, de Lightspeed-bot, zal je vragen hij je van dienst kan zijn.
  4. Selecteer I want to cancel my account (Ik wil mijn account opzeggen).
    Mijn account opzeggen
  5. Selecteer waarom je je account wil opzeggen.
    redenen om te annuleren
  6. Blijf de stappen volgen om de annulering van je account te voltooien.

We raden ook aan om de Retail POS-app van je iOS-apparaten te verwijderen zodra het annuleren van je account is gelukt om alle lokaal opgeslagen informatie op je apparaten te verwijderen.

Als je de Retail POS-app van je iOS-apparaten verwijdert, wordt je abonnement niet geannuleerd. Je moet de bovenstaande stappen volgen om dit te doen voordat je de Retail POS-app verwijdert.

Het verwijderen van de Retail POS-app verwijdert echter wel lokaal opgeslagen informatie op je iOS-apparaten.

Was dit artikel nuttig?