Je kunt je bankrekening- en bedrijfsgegevens bewerken op het tabblad Financiële diensten van je Lightspeed-account.

Je bankrekeninggegevens bijwerken

Met dit proces wijzig je de bankrekening waar je uitbetalingen (stortingen) van Lightspeed Payments op ontvangt. Als je meerdere locaties hebt die Lightspeed Payments gebruiken, moet je de bankrekeninggegevens voor elke locatie apart wijzigen.

Als je je bankrekeninggegevens wijzigt, worden je dagelijkse stortingen tijdelijk stopgezet terwijl je verzoek behandeld wordt. Uitbetalingen kunnen maximaal vijf werkdagen vertraagd raken terwijl de wijziging wordt verwerkt.

Om de bankrekeninggegevens te kunnen wijzigen, moet je toegang hebben tot het e-mailadres dat je hebt gebruikt toen je je voor het eerst aanmeldde bij Lightspeed Payments.

1. Log in bij Retail POS met je beheerdersaccount.
2. Ga naar Financiën > Instellingen.

3. Klik in het onderdeel Bankrekening op WIjzigen.

   

4. Er verschijnt een pop-upvenster waarin je moet aangeven waarom je de bankrekeninggegevens wilt wijzigen.

   

5. Je moet je identiteit verifiëren om verder te kunnen gaan. Geef aan naar welk e-mailadres je wilt dat de toegangscode wordt verstuurd.

   

6. Controleer je e-mail om te zien of je de toegangscode hebt ontvangen.

   

7. Voer de toegangscode in de wizard in om door te gaan.

   

8. Klik op Een bankrekening toevoegen om een nieuwe bankrekening toe te voegen.

   

9. Als je een rekening hebt bij een geïntegreerde bankpartner, selecteer dan het logo van je bank. Als dat niet zo is, moet je je rekening handmatig toevoegen.

   

10. Klik nadat je de informatie hebt geverifieerd op Indienen.

    

Je verzoek wordt automatisch gecontroleerd en je kunt de actuele status bekijken op het tabblad Financiën.

Je bedrijfsgegevens bijwerken

Als je bedrijf van eigenaar is veranderd, neem dan contact op met underwriting@lightspeedhq.com om de eigendomsgegevens bij te werken.

Bij wijzigingen in de juridische entiteit kun je ook naar het tabblad Financiële diensten van je Lightspeed-account gaan om een nieuwe juridische entiteit toe te voegen.

Als je de aan je account gekoppelde juridische entiteit wijzigt, kunnen je dagelijkse stortingen tijdelijk worden stopgezet terwijl je verzoek behandeld wordt. Uitbetalingen raken maximaal vijf werkdagen vertraagd terwijl de wijziging wordt verwerkt. Na goedkeuring worden de uitbetalingen gestort op de nieuwe geregistreerde bankrekening.

1. Log in bij Retail POS met je beheerdersaccount.
2. Ga naar Financiën > Instellingen.

3. Klik in het gedeelte Bedrijfsgegevens op Wijzigen.

   

4. Er verschijnt een pop-upvenster om de reden voor de wijziging te bevestigen. Selecteer de reden voor de update.

   

5. Klik op Volgende.

6. Klik op Doorgaan.

   

7. Je moet je identiteit verifiëren om verder te kunnen gaan. Geef aan naar welk e-mailadres je wilt dat de toegangscode wordt verstuurd.
8. Haal de toegangscode op uit je e-mail en voer deze in Retail POS in wanneer daarom wordt gevraagd.
9. Rond de applicatiewizard af door alle vereiste velden in te vullen. Klik op Opslaan en doorgaan om telkens naar de volgende pagina te gaan.
10. Controleer of alle informatie klopt. Je ziet een melding als er informatie ontbreekt.
11. Klik op Indienen.

Je verzoek wordt behandeld door ons acceptatieteam. Je kunt de status van het verzoek bekijken op het tabblad Financiële diensten van je Lightspeed-account.

Je account verifiëren

Je kunt af en toe een verzoek ontvangen om te verifiëren of de informatie in ons bestand nog steeds up-to-date is. Dit verzoek wordt verzonden naar het e-mailadres dat bij ons geregistreerd staat.

Als je de controle niet uitvoert, kan dat leiden tot vertraagde uitbetalingen. Het is daarom belangrijk dat je het verificatieproces zo snel mogelijk afrondt. Volg daarvoor de stappen in de e-mail of klik op Beoordeling starten in de banner Financiële Diensten.

Accountverificaties moeten binnen 30 dagen na de melding worden voltooid. Als je de beoordeling niet voltooit, kan dit leiden tot vertraagde uitbetalingen.

Na het starten van de controle kun je je bedrijfsgegevens, juridische entiteit, persoonlijke gegevens en bankrekening bevestigen of bewerken.

De status van je verzoek bekijken

Je verzoek om je bankrekening bij te werken wordt automatisch gecontroleerd en er wordt een van drie statussen aan toegekend. Hieronder volgt een toelichting op elke status en de vereiste vervolgstappen.

• Je verzoek is ingediend en ingewilligd. De volgende uitbetaling wordt op de nieuwe bankrekening gestort.

  

• Je verzoek is ingediend maar vereist mogelijk aanvullende validatie door ons Payments-team. Het Payments-team gaat je verzoek analyseren en neemt mogelijk contact met je op als het meer informatie nodig heeft.

  

• Er heeft zich een fout voorgedaan bij de verwerking van je verzoek. Neem contact op met payments.documents.retail@lightspeedhq.com voor ondersteuning.

  

Wat nu?