Om Loyalty in te stellen, heb je het Geavanceerde abonnement of de Loyalty-module nodig. Het Geavanceerde abonnement bevat ook Lightspeed eCom (E-Series), dat je moet gebruiken als je je klanten ook online loyaliteit wilt laten verdienen. Je kunt upgraden naar een Geavanceerde abonnement via Configuratie > Facturering > Upgrade abonnement in Retail POS.

Als je de modules Loyalty en eCom (E-serie) afzonderlijk wilt aanschaffen, neem dan contact op met je accountmanager.

Loyalty inschakelen

1. Ga in het hoofdmenu naar Configuratie > Loyalty.
2. Selecteer Loyalty inschakelen.

   

Dit brengt je naar je Loyalty-instellingen.

Als je nog geen Geavanceerd abonnement of de Loyalty-module hebt, kun je Upgrade abonnement selecteren om je abonnement direct vanuit Retail POS te upgraden. Door te upgraden kun je de volgende keer dat je naar Configuratie > Loyalty gaat Loyalty inschakelen.

Je Loyalty-instellingen configureren

Je kunt de volgende Loyalty-instellingen configureren:

• Bepaal hoeveel loyaliteit je klanten verdienen
• Bied een aanmeldbonus aan
• Stuur een welkomstmail

Bepaal hoeveel loyaliteit klanten verdienen

Voer in het gedeelte Loyalty verdienen het percentage in dat je wilt dat klanten verdienen op hun aankopen. De waarde moet tussen de 0,00% en 100,00% liggen.

Op basis van dit loyaliteitspercentage (of verdienratio) wordt loyaliteit op deze manier berekend:

• Verkoopprijs x loyaliteitspercentage = verdiende loyaliteit

Zowel belasting als afronding worden meegenomen in de loyaliteitsberekening. Fooien en verzendkosten echter niet.

Als je een nieuw loyaliteitspercentage invoert en je wijzigingen opslaat, controleert Retail POS ook of je producten hebt met aangepaste loyaliteitsbedragen. Als dat zo is, vraagt Retail POS je om te bevestigen of je de aangepaste loyaliteitsbedragen wilt behouden of opnieuw wilt instellen volgens het nieuwe loyaliteitspercentage.

Belasting

De loyaliteitsberekening is altijd gebaseerd op de winkelprijs. De verkoopprijs kan echter inclusief of exclusief belasting zijn, afhankelijk van je belastinginstellingen.

Als je winkel is opgezet in Canada of de VS, is de verkoopprijs exclusief btw. Als je winkel is opgezet in Nieuw-Zeeland, Australië of het Verenigd Koninkrijk, is de verkoopprijs inclusief btw. Alle andere landen hebben standaard de configuratie VS exclusief belastingen.

Je kunt wijzigen of je winkel inclusief of exclusief btw is terwijl je een proefaccount hebt. Maar zodra je je account activeert, kun je deze instelling niet meer wijzigen.

Zie Belastingen instellen voor meer informatie.

Afronden

Als de loyaliteitsberekening een waarde oplevert die groter is dan 2 cijfers achter de komma, dan vindt de volgende afronding plaats:

• 0,001-0,004: naar beneden afronden op de dichtstbijzijnde cent
• 0,005-0,009: rond naar boven af op de dichtstbijzijnde cent

Fooi geven

Fooi geven is mogelijk op zowel Lightspeed Retail POS (X-Series) als Lightspeed eCom (E-Series). Ongeacht waar een fooi wordt gegeven, er wordt geen loyaliteit verdiend over dit bedrag.

Bied een aanmeldbonus aan

Selecteer in het Aanmeldgedeelte Aanmeldbonus instellen als je een eenmalige aanmeldbonus wilt aanbieden. Voer vervolgens een waarde in het veld Loyalty in.

Waarden tussen de 0,01 tot 99.999,99 worden geaccepteerd. Klanten ontvangen hun aanmeldbonus zodra ze zich officieel hebben aangemeld voor Loyalty.

Stuur een welkomstmail

In het aanmeldgedeelte kun je er ook voor kiezen om een welkomstmail te sturen naar nieuw ingeschreven klanten die een e-mailadres opgeven.

Selecteer gewoon Welkomstmail versturen en pas het onderwerp en bericht naar wens aan. Je kunt ook Voorbeeld van welkomstmail bekijken selecteren om te zien wat je klanten zullen ontvangen.

Loyalty uitschakelen

Om Loyalty in de kassa's uit te schakelen, selecteer je Loyalty uitschakelen. Als je Lightspeed eCom (E-reeks) hebt, schakel je Loyalty online ook uit met deze knop.