Om Loyalty in te stellen, heb je het Geavanceerde abonnement of de Loyalty-module nodig. Het Geavanceerde abonnement bevat ook Lightspeed eCom (E-Series), dat je moet gebruiken als je je klanten ook online loyaliteit wilt laten verdienen. Je kunt upgraden naar een Geavanceerde abonnement via Configuratie > Facturering > Upgrade abonnement in Retail POS.

Als je de modules Loyalty en eCom (E-serie) afzonderlijk wilt aanschaffen, neem dan contact op met je accountmanager.

Loyalty inschakelen

1. Ga in het hoofdmenu naar Configuratie > Loyalty.
2. Selecteer Loyalty inschakelen.

   

Dit brengt je naar je Loyalty-instellingen.

Als je nog geen Geavanceerd abonnement of de Loyalty-module hebt, kun je Upgrade abonnement selecteren om je abonnement direct vanuit Retail POS te upgraden. Door te upgraden kun je de volgende keer dat je naar Configuratie > Loyalty gaat Loyalty inschakelen.

Je Loyalty-instellingen configureren

Je kunt instellen hoeveel Loyalty je klanten verdienen met elke verkoop, een aanmeldbonus aanbieden en automatisch een welkomstmail sturen naar nieuwe Loyalty-leden.

Instellen hoeveel Loyalty klanten verdienen

Voer in het gedeelte Verdienpercentage het percentage in dat je wilt dat klanten met elke aankoop verdienen. Dit moet een waarde tussen 0,00% en 100.00% zijn.

Op basis van dit loyaliteitspercentage (of verdienratio) wordt loyaliteit op deze manier berekend:

• Verkoopprijs x loyaliteitspercentage = verdiende loyaliteit

Zowel belasting als afronding worden meegenomen in de loyaliteitsberekening. Fooien en verzendkosten echter niet.

Als je een nieuw Loyalty-percentage invoert en je producten hebt met aangepaste Loyalty-bedragen, vraagt Retail POS je om te bevestigen of je deze aangepaste Loyalty-bedragen wilt behouden of het nieuwe Loyalty-percentage wilt toepassen.

Belasting

De loyaliteitsberekening is altijd gebaseerd op de winkelprijs. De verkoopprijs kan echter inclusief of exclusief belasting zijn, afhankelijk van je belastinginstellingen.

Als je winkel is opgezet in Canada of de VS, is de verkoopprijs exclusief btw. Als je winkel is opgezet in Nieuw-Zeeland, Australië of het Verenigd Koninkrijk, is de verkoopprijs inclusief btw. Alle andere landen hebben standaard de configuratie VS exclusief belastingen.

Je kunt wijzigen of je winkel inclusief of exclusief btw is terwijl je een proefaccount hebt. Maar zodra je je account activeert, kun je deze instelling niet meer wijzigen.

Zie Belastingen instellen voor meer informatie.

Afronden

Als de loyaliteitsberekening een waarde oplevert die groter is dan 2 cijfers achter de komma, dan vindt de volgende afronding plaats:

• 0,001-0,004: naar beneden afronden op de dichtstbijzijnde cent
• 0,005-0,009: rond naar boven af op de dichtstbijzijnde cent

Fooi geven

Fooi geven is mogelijk op zowel Lightspeed Retail POS (X-Series) als Lightspeed eCom (E-Series). Ongeacht waar een fooi wordt gegeven, er wordt geen loyaliteit verdiend over dit bedrag.

Een aanmeldbonus aanbieden

Zet in het gedeelte Aanmelden een vinkje voor Aanmeldbonus instellen als je een eenmalige aanmeldbonus wilt aanbieden. Voer vervolgens een valutawaarde in het veld Loyalty in.

Waarden tussen de 0,01 tot 99.999,99 worden geaccepteerd. Klanten ontvangen hun aanmeldbonus zodra ze zich officieel hebben aangemeld voor Loyalty.

Een welkomstmail versturen

In het aanmeldgedeelte kun je er ook voor kiezen om een welkomstmail te sturen naar nieuw ingeschreven klanten die een e-mailadres opgeven.

Zet een vinkje voor Welkomstmail versturen en voer een aangepaste onderwerpregel en tekst voor de e-mail in. Als je wilt zien wat je klanten ontvangen, klik je op Voorbeeld van welkomstmail bekijken.

Regels voor het vervallen van Loyalty instellen

In het gedeelte Vervaldatum kun je aangeven of Loyalty-saldi nooit of een bepaalde tijd na de laatste aankoop moeten verlopen. Gebruik het vervolgkeuzemenu Selecteer hoelang Loyalty na de laatste aankoop geldig blijft om een periode te kiezen (minimaal 3 maanden en maximaal 5 jaar). Kom meer te weten over het beheren van vervaldatums voor Loyalty.

Je Loyalty-wijzigingen voltooien

Om het aanpassen van je Loyalty-instellingen te voltooien, klik je op Wijzigingen opslaan.

Loyalty uitschakelen

Om Loyalty in de kassa's uit te schakelen, selecteer je Loyalty uitschakelen. Als je Lightspeed eCom (E-reeks) hebt, schakel je Loyalty online ook uit met deze knop.

Wat nu?