Vraag
Waarom zijn sommige factuurnummers dubbel?
Configuratie
- Retail POS voor Mac of pc
- Retail POS voor iPad
Antwoord
Dubbele factuurnummers kunnen de volgende oorzaken hebben:
- Wanneer een kassa op een computer is geopend, reserveert deze het volgende factuurnummer op de server. Als een verkoop op dit apparaat niet wordt voltooid en dezelfde kassa op een andere computer is geopend, ontvangen beide mogelijk hetzelfde factuurnummer. Een verkoop eerst op het ene apparaat en later op het andere voltooien kan tot dubbele factuurnummers leiden.
- Een andere veelvoorkomende oorzaak is het gebruik van meerdere kassa's zonder een unieke factuurprefix voor de kassa. Aangezien factuurnummers aan de kassa zijn gekoppeld en optellen, kunnen factuurnummers zonder prefix op gegeven moment overeenkomen.
We raden daarom aan maar één apparaat per kassa te gebruiken en voor elke kassa een unieke factuurprefix in te stellen.
Aanvullende informatie
- Gebruik altijd één kassa per computer en vermijd het gebruik van dezelfde kassa op meerdere computers. Als je meerdere verkooppunten nodig hebt, kun je een nieuwe kassa voor het apparaat in kwestie aanmaken.
- Vernieuw het verkoopscherm (of start je browser opnieuw op) als je tussen computers wisselt die aan dezelfde Retail POS-account zijn gekoppeld. Zo weet je zeker dat het verkoopscherm een nieuw factuurnummer van de server ophaalt.
- Het is bovendien een goed idee om voor elke kassa een unieke factuurprefix te gebruiken, zodat er geen overlappende factuurnummers kunnen worden aangemaakt.