In plaats van je Retail POS-account op te zeggen, kun je het tegen een maandelijkse vergoeding ook pauzeren. Al je gegevens worden dan bewaard totdat je ze weer nodig hebt. Deze mogelijkheid is ideaal voor seizoensgebonden bedrijven of als je gewoon even wilt stoppen met verkopen om op een later moment weer verder te gaan. Lees voor meer informatie over het pauzeren van je account de gidsJe Retail POS (X-Series)-account pauzeren.

Voordat je je Retail POS-account opzegt

De gegevens exporteren

Het is belangrijk dat je begrijpt dat al je gegevens permanent worden verwijderd als je je account annuleert en dat deze niet meer kunnen worden hersteld.

Ook voor ondernemers met een contract geldt dat bij opzegging het resterende deel van de contracttermijn in rekening wordt gebracht. We bieden geen pro rata-restituties als je besluit een jaar- of maandcontract vroegtijdig te beëindigen. Zie de serviceovereenkomst van Lightspeed voor meer informatie.

• Exporteer je verkoopgegevens. Deze kun je exporteren vanuit de Verkoopgeschiedenis(Verkopen > Verkoopgeschiedenis). Raadpleeg onze sectie Verkoopgegevens exporteren vanuit Retail POS voor de stappen die je daarvoor moet volgen..
• Exporteer je productenlijst. Deze exporteer je vanaf de pagina Producten.
• Exporteer je klantenlijst. Deze exporteer je vanaf de pagina Klanten.
• Exporteer je kassasluitingen vanuit Rapporten > Kassasluitingen.
• Exporteer je verkooprapporten. Deze kun je vinden onder Rapporten > Verkooprapporten in de zijbalk.
• Exporteer je belastingrapporten. Deze kun je vinden onder Rapporten > Belastingtariefrapporten in de zijbalk.
• Voor het exporteren van extra rapporten die je nodig hebt, waaronder rapporten over cadeaubonnen en winkeltegoeden, kun je contact opnemen met Support.

Als je al je gegevens hebt geëxporteerd, ben je klaar om je account te annuleren.

Abonnementen op apps van derden opzeggen

Voordat je je Retail POS-account opzegt, moet je elk abonnement op een externe app die je via Retail POS-account betaalt opzeggen. Als je die niet opzegt voordat je je Retail POS-account opzegt, blijf je betalen voor abonnementen op externe apps.

Raadpleeg de gids Abonnementen op apps van derden beheren in Retail POS (X-Series) voor meer informatie over het opzeggen van een abonnement op een app van derden.

Je Retail POS-account opzeggen

1. Navigeer naar Configuratie > Facturering.
2. Scrol naar beneden en klik links onderaan de pagina op Mijn account annuleren.

   

3. Het chatvenster wordt geopend aan de rechteronderkant van je scherm en Speeder, de Lightspeed-bot, zal je vragen hij je van dienst kan zijn.
4. Selecteer I want to cancel my account (Ik wil mijn account annuleren).
5. De chatbot vraagt je vervolgens of je een openstaand Lightspeed Capital-saldo hebt. Selecteer Yes (Ja) of No (Nee).
6. Vervolgens word je verbonden met een supportmedewerker.
7. Nadat je hebt bevestigd dat je je account wilt opzeggen, annuleert de supportmedewerker je account.

We raden ook aan om de Retail POS-app van je iOS-apparaten te verwijderen zodra de opzegging van je account is voltooid om alle lokaal opgeslagen informatie van je apparaten te verwijderen.

Als je de Retail POS-app van je iOS-apparaten verwijdert, wordt je abonnement niet geannuleerd. Je moet de bovenstaande stappen volgen om dit te doen voordat je de Retail POS-app verwijdert.

Het verwijderen van de Retail POS-app verwijdert echter wel lokaal opgeslagen informatie op je iOS-apparaten.

Wat nu?