Als je aan de slag wilt met Retail POS, is het instellen van een klantendatabase een belangrijke stap. Je kunt bestaande klantprofielen importeren met behulp van een spreadsheet, handmatig klantprofielen aanmaken op de klantenpagina of klantgegevens vastleggen tijdens een verkoop. Je kunt ook klantengroepen aanmaken die het mogelijk voor je maken om aanvullende kortingen aan te bieden en je rapportagemogelijkheden te vergroten.

Klanten in Retail POS begrijpen

Als je klanten toevoegt aan de verkoop, verbeter je zowel de klantervaring als je verkoopkracht.

• Bied loyaliteit, verkopen op rekening, reserveringen, speciale bestellingen en serviceverkopen aan.
• Bepaal speciale prijzen voor verschillende klantengroepen.
• Gedetailleerde verkoopgegevens voor de klant (retouren en terugbetalingen)
• Meer inzicht in rapportages voor marketing- en promotiebeslissingen.

Klantprofielen aanmaken

1. Navigeer naar Voorraad > Voorraad.
   
2. Klik op Klant toevoegen.
3. Voer op het tabblad Contact de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de klant in.
   
4. Je kunt de klant toevoegen aan een groep en met de schakelaar de klant aanmelden (of afmelden) voor het ontvangen van marketing- en promotionele e-mails.
5. Voer op het tabblad Andere gegevens aanvullende informatie in, zoals het adres van de klant, aanvullende persoonlijke gegevens en bijgewerkte voorkeuren voor verkopen op rekening, loyaliteit en belastingtarieven.

6. Klik op Nieuwe klant aanmaken om te voltooien.

Je kunt ook klanten toevoegen met behulp van een spreadsheet of op het verkoopscherm tijdens een verkoop.

Klantengroepen aanmaken

Je gebruikt klantengroepen om verschillende typen klanten te categoriseren, zoals VIP- en groothandelsklanten, zodat je ze kortingen, voordelen of speciale prijzen kunt aanbieden. Je kunt groepen ook gebruiken voor gerichte marketing en verkopen per groep rapporteren om meer inzicht te krijgen in welke klanten bijdragen aan je omzet en om mogelijkheden voor toekomstige campagnes te identificeren.

Klanten kunnen maar tot één groep tegelijk behoren en moeten op hun individuele klantenpagina worden toegevoegd aan groepen.

1. Navigeer naar Voorraad > Voorraadbeheer.
2. Klik op Groep toevoegen.
3. Maak een naam aan voor de groep en klik op Groep toevoegen.

Nadat je de groepen hebt gemaakt, kun je de klanten van elke groep beheren op hun individuele pagina met klantgegevens. Raadpleeg voor meer informatie ons artikel Klantengroepen gebruiken.