Als een cadeaubon is uitgegeven of een verkoop is gedaan waarvoor een cadeaubon als betaalmethode is gebruikt, en dit ongedaan moet worden gemaakt, kun je de verkoopgeschiedenis gebruiken om de verkoop te annuleren.

Het annuleren van de verkoop van een cadeaubon is onomkeerbaar.

Een verkoop annuleren waarvoor een cadeaubon als betaalmethode is gebruikt

Als je verkopen annuleert waarbij een cadeaubon is gebruikt als betaalmethode, wordt het bedrag teruggestort op de cadeaubon.

Zo annuleer je een verkoop waarvoor een cadeaubon als betaalmethode is gebruikt:

1. Navigeer naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis.
2. Klik op de regel met de verkoop om deze uit te vouwen.
3. Klik op Annuleren.
   

   

4. Bevestig de annulering door op Verkoop annuleren te klikken.

In de tabel Verkoopgeschiedenis staat op de regel voor Status nu Geannuleerd. Je kunt de regel uitvouwen om meer informatie te zien.

Wanneer je het cadeaubonsaldo controleert, heeft het geannuleerde bedrag de status Teruggedraaid in de cadeaubonlog.

De verkoop van een cadeaubon annuleren

Je kunt een verkochte cadeaubon ook annuleren zodat deze niet meer kan worden verzilverd.

De verkoop van een cadeaubon annuleren doe je als volgt:

1. Ga naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis.
2. Klik op de regel met de verkoop om deze uit te vouwen.

   

3. Klik op Annuleren.
4. Bevestig de annulering door op Verkoop annuleren te klikken.

In de tabel Verkoopgeschiedenis staat op de regel voor Status nu Geannuleerd. Je kunt de regel uitvouwen om meer informatie te zien.

Als de cadeaubon wordt gebruikt voor een verkoop, krijg je de volgende foutmelding te zien: 'Cadeaubon niet geactiveerd. Probeer het opnieuw of voer een ander nummer in.' Als je probeert het cadeaubonsaldo te controleren, verschijnt het venster Nieuwe cadeaubon toevoegen aan verkoop en staat er een Inactief-badge bij het cadeaubonnummer.

Geef geen nieuwe cadeaubon uit met hetzelfde nummer als de oorspronkelijke cadeaubon nog steeds in omloop is. Dan kunnen er namelijk twee cadeaubonnen worden verzilverd voor hetzelfde bedrag. Hergebruik van cadeaubonnen wordt niet aanbevolen, omdat de kans op frauduleuze verzilvering hierdoor toeneemt.

Cadeaubonnen annuleren met de hulp van het Retail Imports-team

Als je een groot aantal cadeaubonnen wilt annuleren, kun je een verzoek indienen bij het Retail Imports-team:

1. Maak in Google Sheets of Excel een nieuw bestand.
2. Stel een lijst op met alle cadeaubonnummers die moeten worden geannuleerd. Voeg geen koppen toe.

   

   Je kunt de cadeaubonnummers vinden op de pagina Rapportage > Cadeaubonrapport.

3. Sla het bestand op en exporteer het als XLSX (bij voorkeur) of CSV.
4. Controleer je bestand voordat je het indient op fouten om te voorkomen dat de gegevensimport mislukt.
   1. Verwijder speciale tekens als ™,☺,© enz.
   2. Wis de inhoud van cellen met N/A (N.v.t.) zodat deze leeg zijn.
   3. Gebruik voor wetenschappelijke waarden (4.001E+11) gewone hele getallen (40010000000).
   4. Maak alle cellen (ook cellen met getallen) op als platte tekst. Klik in Google Sheets op Opmaak 1> Getal > Platte tekst.
5. Dien je bestand in bij het Retail Imports-team.

Wat nu?