Nadat je winkeltegoed hebt ingeschakeld kun je winkeltegoed toekennen aan klanten als onderdeel van een retour, of handmatig als bedankje of speciale aanbieding voor trouwe klanten.

Winkeltegoed uitgeven als onderdeel van een retour

Zo ken je winkeltegoed toe als onderdeel van een retour:

1. Navigeer naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis.

   

2. Zoek de transactie waarvoor je een retour wilt uitvoeren.
3. Klik op het pictogram met de pijl naar links (Retour) om de retour te openen op het verkoopscherm.

   

4. Zorg ervoor dat de klant gekoppeld is aan de retour. Als je de klant niet aan de oorspronkelijke verkoop hebt gekoppeld, moet je de klant nu toevoegen zodat je het winkeltegoed op de klantaccount kunt zetten.

   

5. Klik optioneel op het prullenbakpictogram (Verwijderen) om items te verwijderen die je klant niet wil retourneren.

6. Klik op Terugbetalen.

   

7. Klik op Winkeltegoed.

   

8. Klik op Complete Sale (Verkoop voltooien).

   

Hiermee is de retour afgerond en wordt er winkeltegoed, gelijk aan de waarde van het geretourneerde item, toegevoegd aan het account van je klant.

Winkeltegoed handmatig toekennen

Handmatig winkeltegoed toevoegen aan het account van een klant doe je als volgt:

1. Ga naar het verkoopscherm.
2. Zoek de klant en voeg deze aan de verkoop toe.
3. Klik op de naam van de klant om de klantgegevens te bekijken.
4. Klik in het venster met klantgegevens op het tabblad Winkeltegoed.

   

5. Klik op Winkeltegoed uitgeven om handmatig winkeltegoed toe te kennen aan de klant.

6. Voer onder Waarde winkeltegoed het bedrag aan winkeltegoed in dat je wilt toekennen. Voeg onder Opmerkingen een opmerking toe waarin je toelicht waarom het winkeltegoed wordt toegekend.

   

7. Je kunt eventueel een ontvangstbewijs printen voor je papieren administratie.

Winkeltegoed verzilveren

Winkeltegoed van een klant verzilveren doe je als volgt:

1. Ga naar het verkoopscherm.
2. Zoek de klant en voeg deze aan de verkoop toe
3. Klik op Pay (Betalen).
4. Om een gedeeltelijke betaling te doen met het winkeltegoed, werk je het te betalen bedrag bij en klik je op Store credit (Winkeltegoed). Als je de verkoop volledig wilt betalen met het winkeltegoed van de klant, klik je alleen op Store credit (Winkeltegoed).

   

5. Selecteer een andere betaalmethode om het openstaande saldo te voldoen.
6. Voltooi de verkoop.

Het gebruikte winkeltegoed wordt in mindering gebracht op het account van de klant. De klant kan het bijgewerkte winkeltegoedsaldo zien op de kassabon van de verkoop.

Zien hoeveel winkeltegoed een klant heeft

Om snel te zien hoeveel winkeltegoed een klant heeft, doe je het volgende:

1. Ga naar de pagina Klanten.
2. Zoek de klant en controleer het bedrag aan winkeltegoed naast de naam van de klant.
3. Klik voor meer informatie op de naam van de klant en vervolgens op het tabblad Winkeltegoed.

   

   Je ziet het huidige winkeltegoedsaldo van de klant, de meest recente transacties met winkeltegoed, de gebruiker die het winkeltegoed aan de klant heeft toegekend en eventuele opmerkingen die zijn toegevoegd bij de uitgifte van het winkeltegoed.

   

Wat nu?