Lightspeed eCom verstuurt drie soorten e-mailmeldingen: een e-mail aan je klanten over hun bestelling, beheerdersmeldingen naar het e-mailadres van je bedrijf en geautomatiseerde marketing-e-mails aan je klanten. Je kunt instellen welke meldingen worden verstuurd.

Ook kun je de vormgeving van je sjabloon aanpassen door het logo van je merk toe te voegen en de naam van de afzender in e-mails te wijzigen.

E-mailmeldingen in- of uitschakelen

Alle e-mailmeldingen zijn standaard ingeschakeld voor je winkel. Dit geldt zowel voor e-mails die worden verstuurd naar klanten als voor e-mails die naar het e-mailadres van je bedrijf worden verstuurd.

Als je bijvoorbeeld geen kopie wilt ontvangen van alle e-mails die naar klanten worden verstuurd, kun je die optie uitschakelen.

E-mailmeldingen in- of uitschakelen:

1. Open het eCom-beheerderspaneel door naar Configuratie > Apps > Lightspeed eCom te gaan en op het pictogram Openen in nieuw tabblad te klikken.
2. Beweeg de muis in het menu aan de linkerkant over Instellingen en selecteer vervolgens Meldingen.
3. Zet de schakelaars voor de e-mail waarvoor je wijzigingen wilt aanbrengen aan of uit.
4. Als je geen kopie wilt ontvangen van e-mails aan klanten, scrol je naar beneden naar Meldingen voor beheerder en zet je de schakelaar Een kopie van alle meldingen aan klanten ontvangen uit.

Je kunt e-mailmeldingen altijd weer inschakelen.

De naam van de afzender in e-mailmeldingen aan klanten wijzigen

Wanneer klanten e-mailmeldingen van je winkel ontvangen, zien ze de naam van je winkel als naam van de afzender en het e-mailadres dat je hebt gebruikt om in te loggen bij Retail POS als het e-mailadres van de afzender. Je kunt deze informatie aanpassen zodat klanten je gemakkelijker herkennen.

1. Open het eCom-beheerderspaneel door naar Configuratie > Apps > Lightspeed eCom te gaan en op het pictogram Openen in nieuw tabblad te klikken.
2. Beweeg de muis in het menu aan de linkerkant over Instellingen en selecteer vervolgens Meldingen.
3. Scrol naar beneden naar het onderdeel Naam en e-mailadres van afzender‍ en klik op Bewerken.
4. Voer de naam in waarvan je wilt dat klanten deze zien in je e-mails. Je kunt ook het e-mailadres wijzigen waarmee je meldingen worden verstuurd. Het nieuwe adres moet wel bij je aangepaste domein horen, want e-maildiensten staan het niet toe dat hun adressen worden gebruikt om e-mails te sturen via diensten van derden.
5. Sla de wijzigingen op.

Een logo aan e-mails toevoegen

Je kunt het logo van je bedrijf toevoegen aan e-mailmeldingen. Zo kun je je e-mails personaliseren en je merk positioneren.

Een logo voor e-mailmeldingen uploaden of wijzigen:

1. Open het eCom-beheerderspaneel door naar Configuratie > Apps > Lightspeed eCom te gaan en op het pictogram Openen in nieuw tabblad te klikken.
2. Beweeg de muis in het menu aan de linkerkant over Instellingen en selecteer vervolgens Meldingen.
3. Scrol naar het gedeelte Logo.
4. Klik op Logo uploaden of Logo wijzigen.
5. Upload het logo van je winkel. De wijzigingen worden automatisch opgeslagen.

Het logo wordt weergegeven in alle meldingen aan klanten, rechtsboven in de e-mail.

De bedrijfsinformatie in e-mails wijzigen

Bedrijfsinformatie omvat de naam, het e-mailadres, het fysieke adres en het telefoonnummer van de winkel, een link naar de website van de winkel en links naar je socialmedia-accounts. Deze informatie wordt overgenomen uit de instellingen van je winkel en onderaan e-mailmeldingen weergegeven.

De bedrijfsinformatie die wordt weergegeven in e-mails wijzigen of bijwerken:

1. Ga in Retail POS naar het tabblad Online > Instellingen. Scrol op het tabblad Algemeen naar beneden naar het onderdeel Bedrijfsadres.
2. Wijzig de naam, het adres, het telefoonnummer of de informatie over de sociale media van je winkel in de overeenkomstige velden.
3. Sla de wijzigingen op.

Zodra je de wijzigingen opslaat, wordt de bijgewerkte informatie in alle meldingen aan klanten weergegeven.

Als je het bedrijfsadres wijzigt, kan dat gevolgen hebben voor de verzendingsinstellingen. Als je realtime tarieven gebruikt, berekenen koeriers de verzendkosten op basis van de locatie waarvandaan je verzendt.

Wat nu?