Ik zie een rood Xero-logo? Hoe kan ik dat oplossen?
1. Klik eerst op het rode Xero-logo.
2. Is de transactie verzonden (wordt het logo blauw)?
- Ja: Alles gaat goed! Soms duurt het langer om transacties te verzenden en als je erop klikt, moet Retail POS opnieuw proberen de transactie te verzenden.
- Nee: Ga naar de volgende stap.
3. Heb je een foutmelding ontvangen?
- Nee: Ga naar de volgende stap.
- Ja: Klik hier om te leren hoe je de meest veelvoorkomende foutmeldingen kunt oplossen.
4. Ik heb geen Xero-foutmelding ontvangen?
Soms krijg je een kassasluiting of verkoop op rekening die je geen foutmelding geeft als je het probeert te verzenden.
Er zijn hiervoor twee veelvoorkomende oorzaken:
Je hebt facturen zo ingesteld dat ze worden verzonden als in afwachting van goedkeuring of als concept, en je hebt de factuur niet goedgekeurd in Xero voordat je de betaling hebt aangenomen. Je moet de factuur goedkeuren in Xero en de betaling verwijderen en opnieuw toepassen. Je kunt ook contact opnemen met ons Supportteam om te regelen dat de betaling wordt verzonden. We raden je sterk aan om in te stellen dat alle facturen als goedgekeurd worden verzonden.
Je hebt ingesteld dat betalingen naar een andere rekening dan je bankrekening moeten worden gestuurd en hebt betalingen naar die rekening niet ingeschakeld in Xero. Schakel betalingen in in de Xero Chart of Accounts en klik vervolgens op het Xero-logo in Retail POS om de transactie opnieuw te verzenden.
Voor meer informatie over het gebruik van Xero op Retail POS kun je hier onze artikelen bekijken.