Cadeaubonnen zijn een goede manier om klanten flexibelere koopopties te bieden, nieuwe en herhalingsaankopen aan te moedigen en je cashflow op korte termijn te verbeteren. Nadat je cadeaubonnen hebt geconfigureerd in je Retail POS-account, kun je ze in je winkel verkopen.

Zo werken cadeaubonnen

Je hoeft cadeauboncodes niet vooraf toe te voegen in Retail POS, maar kunt de unieke cadeauboncode invoeren op het aankooppunt. Na aanschaf is de cadeaubon actief en staat deze in je systeem.

Standaard worden verkopen van cadeaubonnen niet opgenomen in omzetrapporten, omdat cadeaubonnen worden beschouwd als verschuldigde bedragen totdat ze worden ingewisseld voor een product of dienst. Als de verkoop van de cadeaubon en de verkoop waarvoor de waarde van de cadeaubon wordt gebruikt beide zouden worden geregistreerd, zouden de omzetcijfers worden opgeblazen. Je kunt ervoor kiezen cadeaubonnen op te nemen in je rapporten door op de schakeloptie Inclusief cadeaubonverkopen te klikken in het verkoopoverzichtsrapport.

Als je loyalty gebruikt, wordt deze verdiend door de klant die de cadeaubon verzilverd op het inwisselpunt en niet op het aankooppunt.

Cadeaubonnen verkopen bij de kassa

Zo verkoop je een nieuwe cadeaubon tijdens een verkoop:

1. Ga in Retail POS naar het verkoopscherm.
2. Zoek op 'gift card' (cadeaubon) en klik op het product Gift Card (Cadeaubon).

   

3. Voer het cadeaubonnummer in of scan de unieke code op de cadeaubon en controleer het nummer op het scherm.
4. Klik op Find Gift Card (Cadeaubon zoeken).
5. In het venster Add new gift card to sale (Nieuwe cadeaubon toevoegen aan verkoop) is het cadeaubonnummer te zien met een badge met de tekst Inactive (Inactief) en de eventuele vervaldatum. Selecteer een bedrag om aan de cadeaubon toe te voegen of voer een bedrag in, en klik op Add to sale (Aan verkoop toevoegen).
6. Voltooi de verkoop om de cadeaubon te activeren.

Cadeaubonnen opwaarderen bij de kassa

Zo voeg je saldo toe aan een actieve cadeaubon:

1. Ga in Retail POS naar het verkoopscherm.
2. Zoek op 'gift card' (cadeaubon) en klik op het product Gift Card (Cadeaubon).

   

3. Voer het cadeaubonnummer in of scan de unieke code op de cadeaubon en controleer het nummer op het scherm.
4. Klik op Find Gift Card (Cadeaubon zoeken).
5. In het venster Gift card (nummer) (Cadeaubon (nummer)) worden het cadeaubonnummer, het actuele saldo en de eventuele vervaldatum weergegeven. Klik op Add Funds to Gift Card (Saldo toevoegen aan cadeaubon).

   

6. Voer een bedrag in om aan de cadeaubon toe te voegen en klik op Add to sale (Aan verkoop toevoegen).
7. Voltooi de verkoop om het saldo aan de cadeaubon toe te voegen.

Cadeaubonnen opnieuw gebruiken

Het is niet aan te raden om cadeaubonnen opnieuw te gebruiken, omdat de kans op fraude hierdoor toeneemt.

Actieve cadeaubonnen kunnen opgewaardeerd worden door de hierboven beschreven stappen te volgen. Geannuleerde of verlopen cadeaubonnen kunnen niet opnieuw worden gebruikt. Als een cadeaubon is geannuleerd of verlopen, verschijnt de waarschuwing 'This card has been canceled/is expired and cannot be reloaded' (Deze cadeaubon is geannuleerd/verlopen en kan niet worden opgewaardeerd) in het pop-upvenster voor cadeaubonnen wanneer de cadeaubon bij de kassa wordt gescand. Je moet een andere cadeaubon zoeken om een nieuwe code in te voeren en de verkoop te voltooien.

Cadeaubonnen die al aan een klant zijn toegewezen, kunnen niet aan een nieuwe klant worden toegewezen.

Cadeaubonnen verzilveren tijdens een verkoop

Klanten kunnen cadeaubonnen gebruiken als betaalmethode en een willekeurig deel van het saldo van de cadeaubon gebruiken wanneer zij afrekenen bij de kassa.

1. Ga naar het verkoopscherm.
2. Voeg producten toe aan de winkelwagen en voeg de klant aan de verkoop toe.
3. Klik op Pay (Betalen).
4. Als de klant slechts een deel van het saldo van de cadeaubon wil gebruiken, wijzig Amount to Pay (Te betalen bedrag) dan in het gewenste bedrag.

   

5. Klik op de betaalmethode Gift card (Cadeaubon).

   

6. Voer het cadeaubonnummer in of scan de unieke code op de cadeaubon en controleer het nummer op het scherm.

   Als je een foutmelding ziet dat de cadeaubon niet is geactiveerd, scan of voer de code dan handmatig opnieuw in en controleer of de code op het scherm en die van de cadeaubon overeenkomen. Als je steeds dezelfde foutmelding ziet, is de cadeauboncode niet geactiveerd.

7. Klik op Find Gift Card (Cadeaubon zoeken).

   

8. Klik op Pay with gift card (Met cadeaubon betalen).

   

   Nadat een cadeaubon aan een verkoop is toegevoegd als betaalmethode, kan deze niet meer worden aangepast of verwijderd. Je moet de verkoop tijdelijk op rekening zetten en vervolgens naar de verkoopgeschiedenis gaan om de verkoop te annuleren zodat het bedrag weer wordt bijgeschreven op de cadeaubon.

9. Als het saldo van de cadeaubon ontoereikend is om het totaalbedrag te voldoen, krijg je dit waarschuwingsbericht te zien: 'This card has insufficient funds to complete the sale. You may still use this gift card to make a partial payment.' (Het saldo van deze cadeaubon is ontoereikend om de verkoop te voltooien. De cadeaubon kan wel worden gebruikt voor een gedeeltelijke betaling.)
   1. Klik op Make partial payment (Gedeeltelijke betaling doen).

      

   2. Selecteer een andere betaalmethode om het resterende saldo te voldoen.
10. Voltooi de verkoop zoals gewoonlijk.

Cadeaubonnen van BigCommerce kunnen alleen in de winkel worden verzilverd. eCom (E-Series)-cadeaubonnen van klanten die de nieuwe cadeaubonomgeving gebruiken, kunnen in de winkel en online worden verzilverd.

Het saldo van een cadeaubon controleren

Het saldo van de cadeaubon van een klant controleren:

1. Ga naar het verkoopscherm.
2. Zoek op 'gift card' (cadeaubon) en klik op het product Gift Card (Cadeaubon).
3. Voer het cadeaubonnummer in of scan de unieke code op de cadeaubon en controleer het nummer.
4. Klik op Find Gift Card (Cadeaubon zoeken).
5. In het venster Gif card (nummer) Cadeaubon (nummer) worden het cadeaubonnummer, het actuele saldo en de eventuele vervaldatum weergegeven.

   

6. Klik op X (Esc) om terug te gaan naar de winkelwagen.

Wat nu?