Als je een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen en/of een e-mail ter verificatie van je wachtwoord van Lightspeed hebt ontvangen die je niet hebt aangevraagd, is je Retail POS-account mogelijk gecompromitteerd. Als je vermoedt dat iemand anders je Retail POS-account gebruikt zonder jouw toestemming, volg dan de onderstaande stappen om je Retail POS-account te beveiligen.
Stap 1: wijzig het wachtwoord van je Retail POS-account
Om te voorkomen dat de gegevens van je Retail POS-account worden doorgegeven of dat iemand zonder je toestemming toegang heeft tot je account, raden we je aan om het wachtwoord van je account te wijzigen.
- Gebruik nooit standaard wachtwoorden.
- Gebruik hetzelfde wachtwoord niet voor meerdere accounts.
- Maak sterke wachtwoorden of verwerk een zin in je wachtwoord.
- Overweeg het gebruik van een wachtwoordmanager.
- Gebruik multifactorauthenticatiee (zie stap 2).
Volg de onderstaande stappen om je wachtwoord te wijzigen.
Inloggen op je Retail POS-account
- Typ "secure.retail.lightspeed.app" in de zoekbalk van je browser, druk op enter en klik rechtsboven op Inloggen.
- Voer de URL van je winkel in en klik op Volgende.
- Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Inloggen.
- Klik op Configuratie en dan op Gebruikers en selecteer de gebruiker waarvoor je het wachtwoord wilt wijzigen.
- Scrol naar het gedeelte Beveiliging en ID.
- Voer onder "Wachtwoord wijzigen" en "Wachtwoord herhalen" je nieuwe wachtwoord in.
- Klik op Wijzigingen opslaan
- Voer je huidige wachtwoord in het wachtwoordveld in en klik op Deze wijzigingen opslaan
- Als je het wachtwoord wijzigt voor een andere gebruiker dan degene waarop je bent ingelogd, moet je het wachtwoord invoeren voor de gebruiker waarop je bent aangemeld.
- Het wachtwoord is nu gewijzigd.
Je kunt niet op je Retail POS-account inloggen
Als je geen toegang kunt krijgen tot je Retail POS-account, voer dan de onderstaande stappen uit om een nieuw wachtwoord in te stellen:
- Voer de URL van je winkel in en klik op Volgende.
- Klik op Wachtwoord vergeten?
- Voer je gebruikersnaam in.
- Voer je gebruikersnaam in en klik op E-mail versturen.
- Er wordt een e-mail voor het resetten van het wachtwoord verzonden naar het e-mailadres dat gekoppeld is aan de gebruikersnaam die je hebt ingevoerd. Log in op dit e-mailadres en open de e-mail met de titel "Je Retail POS-wachtwoord herstellen".
- Klik op Wachtwoord herstellen.
- Voer je nieuwe wachtwoord in en nogmaals bij Wachtwoord bevestigen.
- Klik op Wachtwoord instellen.
- Het wachtwoord is nu gewijzigd.
Heb je geen e-mail ontvangen om je wachtwoord te resetten? Controleer of je e-mail is geverifieerd. Zoek in je inbox naar een e-mail van ons met de titel "Verifieer je e-mailadres". Deze hebben we verzonden toen je je gebruiker hebt aangemaakt.
Stap 2: je Retail POS-account beter beveiligen
Multifactorauthenticatie
Multifactorauthenticatie voegt een extra beveiligingslaag toe aan je beheerderaccounts.
Als deze functie is ingeschakeld, moet de beheerder bij multifactorauthenticatie zijn bestaande wachtwoord en een eenmalig wachtwoord (OTP) invoeren dat door een geautoriseerde verificatietoepassing van een derde partij is gegenereerd.
Raadpleeg onze handleiding Multifactorauthenticatie (MFA) in Retail POS (X-Series) om te lezen hoe je multifactorauthenticatie instelt.
Extra beveiliging
Download onze POS-beveiligingsgids voor meer tips over hoe je je winkel kunt beveiligen, waaronder:
- je fysieke beveiliging verbeteren;
- je winkelnetwerk beveiligen;
- je software en apps in de gaten houden;
- klantgegevens beschermen;
- zorgen dat je personeel de beveiligingsstandaarden naleeft.
Stap 3: beveilig gekoppelde accounts en software
Nu je Retail POS-account veilig is, raden we je aan om ook alle bijbehorende accounts en software te beveiligen.
Dit kun je als volgt doen:
- Wijzig het wachtwoord voor het e-mailadres waarmee je het Retail POS-account hebt geregistreerd.
- Wijzig het wachtwoord voor app-integraties zoals Xero en BigCommerce.
- Werk de software van je apparaat bij naar de nieuwste versie.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
Als je denkt dat je account gecompromitteerd is en je niet meer kunt inloggen of het wachtwoord niet kunt resetten om weer toegang te krijgen, neem dan onmiddellijk contact op met Retail Support om het account op te schorten en de situatie te onderzoeken.