Het kan zijn dat je bedrijf naast het verkopen van producten ook services aanbiedt, zoals reparaties, schoonmaak of onderhoud. Met Retail POS kun je services aan verkopen koppelen op het Verkoopscherm, zodat je verkopen met services kunt beheren vanaf de pagina Services.

Een verkoop met service aanmaken

Services kunnen aan elk verkooptype worden gekoppeld, waaronder gewone verkopen, openstaande verkopen en verkopen op rekening.

1. Navigeer naar Verkopen > Verkopen.
2. Wijs een klant toe aan je verkoop en voeg de gewenste producten toe, waaronder niet-geïnventariseerde producten als service. Zorg dat het klantprofiel een e-mailadres heeft, zodat de klant geïnformeerd kan worden wanneer de service is voltooid.

   Als de verkoop producten bevat die niet op voorraad zijn, klik je op Meer acties en selecteer je Als openstaand markeren om een openstaande verkoop aan te maken. Raadpleeg onze gids Speciale bestellingen afhandelen in Retail POS (X-Series) voor meer informatie over openstaande verkopen. Nadat je de verkoop als openstaand hebt gemarkeerd, kun je doorgaan met het aanmaken van een service.

3. Selecteer Meer acties > Dienst aanmaken.

   

4. Om een item van een klant te registreren voor service, selecteer je Een item toevoegen (of klik je op Er is geen item als er geen fysiek item is). Je kunt nieuwe gegevens invoeren of de velden Naam van item, Serienummer, Beschrijving en Staat van bestaande service-items bijwerken. Als bestaande items worden bewerkt, worden eerdere overzichten ook bijgewerkt voor consistentie. In iOS is dit niet mogelijk.

   

5. Klik op Volgende.
6. Beschrijf het werk dat moet worden uitgevoerd in het veld Notes (Opmerkingen) en de plaats in de winkel waar de items van de klant zich bevinden in het veld Location of items (Locatie van items). Laat deze velden leeg als je geen opmerkingen of items hoeft te registreren.

   

7. Om de service op een specifieke datum in te plannen:
   1. Gebruik de velden voor uren en minuten om in te voeren hoelang de service zal duren.
   2. Klik op Kies een datum om een huidige of toekomstige datum te kiezen als begindatum voor de datumselectie.
   3. Onder Datum zie je nu een lijst met datums in de twee weken vanaf de eerder door jou geselecteerde begindatum. Selecteer een beschikbare datum in de lijst.

      Je kunt de kolom Scheduled services (Ingeplande services) gebruiken om te zien hoeveel services er op een bepaalde dag al ingepland zijn. Zodra je invoert hoe lang de nieuwe service zal duren, wordt de tijd toegevoegd aan de kolom New schedule (Nieuwe planning).

      

8. Klik op Create service (Service aanmaken). Als er geen e-mailadres of telefoonnummer aan het klantprofiel verbonden is, wordt je gevraagd om de contactgegevens van de klant in te voeren voordat de serviceverkoop kan worden aangemaakt.

   

Een volledige betaling aannemen

De gebruikte betaalmethode kan beïnvloeden welke informatie in de verkoop je kunt bewerken. Een verkoop met een service die volledig betaald is, kan na verwerking niet meer worden bewerkt. Bij volledig of gedeeltelijk betaalde verkopen met een service hangt het af van de manier waarop de verkoop verwerkt is. Raadpleeg ons artikel Verkopen met services beheren in Retail POS (X-Series) voor meer informatie over het bewerken van verkopen met services.

Voorraad van producten die aan een verkoop met een service gekoppeld zijn, wordt onmiddellijk uit je winkel verwijderd zodra de betaling voltooid is (inclusief gedeeltelijke betaling en geen betaling).

1. Maak een verkoop met een service aan.
2. Klik op Pay (Betalen).

   

3. Selecteer de gewenste betaalmethode om de verkoop af te ronden.

   

4. Klik op Complete Sale (Verkoop voltooien).

Een gedeeltelijke betaling (aanbetaling) aannemen

Voor services met een aanbetaling kun je een gedeeltelijke betaling verwerken en het restant als reservering of verkoop op rekening registreren, zodat de klant het resterende bedrag later kan betalen.

1. Maak een verkoop met een service aan.
2. Klik op Pay (Betalen).
3. Voer de gedeeltelijke betaling in en selecteer een betaalmethode om de betaling te verwerken. Dit kan met reserveringen, verkopen op rekening, winkeltegoed en Loyalty (als je winkel dit aanbiedt). Na verwerking wordt het resterende verschuldigde bedrag weergegeven.

   

   Voor services die gekoppeld zijn aan een openstaande verkoop, klik je op Save Sale (Verkoop opslaan) nadat je de aanbetaling hebt aangenomen. Stap 4 sla je over. De servicestatus staat nu op Awaiting part (In afwachting van onderdeel) op de pagina Services.
   

4. Klik op Layby (Reservering) of On account (Verkoop op rekening) om het resterende bedrag op te slaan.

   

5. Klik op Complete Sale (Verkoop voltooien).

De verkoop wordt nu in de verkoopgeschiedenis weergegeven als 'gedeeltelijk betaald' en de service als 'wordt verwerkt'. De klant kan het resterende bedrag betalen wanneer deze het item ophaalt als de service voltooid is.

Geen betaling aannemen

Verkopen met services waar geen aanbetaling voor nodig is, kun je als reservering of verkoop op rekening verwerken, net als een gedeeltelijke betaling.

1. Maak een verkoop met een service aan.
2. Klik op Pay (Betalen).

   Voor services die gekoppeld zijn aan een openstaande verkoop, klik je op Save Sale (Verkoop opslaan). Stap 4 sla je over. De servicestatus staat nu op Awaiting part (In afwachting van onderdeel) op de pagina Services.
   

3. Klik op Layby (Reservering) of op On account (Verkopen op rekening) om het verschuldigde totaalbedrag later te verwerken.

   

4. Klik op Complete Sale (Verkoop voltooien).

Wat nu?