Het kan zijn dat je bedrijf naast het verkopen van producten ook services aanbiedt, zoals reparaties, schoonmaak of onderhoud. Met Retail POS kun je services aan verkopen koppelen op het Verkoopscherm, zodat je verkopen met services kunt beheren vanaf de pagina Services.

Een verkoop met service aanmaken

Services kunnen aan elk verkooptype worden gekoppeld, waaronder gewone verkopen, openstaande verkopen en verkopen op rekening.

1. Navigeer naar Verkopen > Verkopen.
2. Wijs een klant toe aan je verkoop en voeg de gewenste producten toe, waaronder niet-geïnventariseerde producten als service. Zorg dat het klantprofiel een e-mailadres heeft, zodat de klant geïnformeerd kan worden wanneer de service is voltooid.

   Als de verkoop producten bevat die niet op voorraad zijn, selecteer je Later afhandelen in het venster dat verschijnt. Kies hoe de verkoop zal worden afgehandeld, Levering of Afhalen, en ga verder met het aanmaken van de service.

3. Selecteer Meer acties > Dienst aanmaken.

   

4. Om een item van een klant te registreren voor een service, selecteer je Een item toevoegen en voer je de naam, het serienummer en de staat van het item in. Als je bestaande items bewerkt, worden de oude gegevens voor consistentie ook bijgewerkt. Dit is niet mogelijk in iOS. Als er geen fysiek item is, klik je op Er is geen item.

   

5. Klik op Volgende.
6. Voer een beschrijving in van de werkzaamheden die moeten worden uitgevoerd en de locatie in de winkel waar de items van de klant zich bevinden. Als je geen opmerkingen hebt of er geen items zijn om te registreren, laat je deze velden leeg.

   

7. Voer de vereiste tijd voor de service in uren en minuten in.
8. Kies de datum waarop de service moet worden voltooid in de datumkiezer of selecteer een datum in de lijst. In de kolom Ingeplande services kun je zien wat er al gepland staat voor elke datum. Deze informatie kun je gebruiken om een datum te kiezen. Wanneer je invult hoelang de service zal duren, wordt de tijd toegevoegd aan de kolomNieuwe planning .

   

9. Klik op Create service (Service aanmaken). Als er geen e-mailadres of telefoonnummer aan het klantprofiel verbonden is, wordt je gevraagd om de contactgegevens van de klant in te voeren voordat de serviceverkoop kan worden aangemaakt.

Betalingen aannemen voor serviceverkopen

Nadat je de service voor een verkoop hebt aangemaakt en ingepland, kun je afhankelijk van het beleid van je winkel de volledige, een gedeeltelijke of geen betaling aannemen. Producten die zijn gekoppeld aan de verkoop worden automatisch uit de voorraad verwijderd zodra de verkoop is voltooid, of er nu wel of geen (gedeeltelijke) betaling heeft plaatsgevonden.

De gebruikte betaalmethode kan beïnvloeden welke informatie in de verkoop je kunt bewerken. Een verkoop met een service die volledig betaald is, kan na verwerking niet meer worden bewerkt. Bij volledig of gedeeltelijk betaalde verkopen met een service hangt het af van de manier waarop de verkoop verwerkt is. Raadpleeg ons artikel Verkopen met services beheren in Retail POS (X-Series) voor meer informatie over het bewerken van verkopen met services.

Een volledige betaling aannemen

1. Maak een verkoop met een service aan.
2. Klik op Pay (Betalen).

   

3. Selecteer de betaalmethode om de verkoop te voltooien.
4. Klik op Complete Sale (Verkoop voltooien).

Een gedeeltelijke betaling (aanbetaling) aannemen

Voor services met een aanbetaling kun je een gedeeltelijke betaling verwerken en het restant als reservering of verkoop op rekening registreren, zodat de klant het resterende bedrag later kan betalen.

1. Maak een verkoop met een service aan.
2. Klik op Pay (Betalen).
3. Voer het bedrag van de gedeeltelijke betaling in en selecteer een betaalmethode om de betaling te verwerken. Dit kan ook winkeltegoed of Loyalty zijn. Op rekening en reservering kunnen niet worden gebruikt om de aanbetaling te doen. Na verwerking van de gedeeltelijke betaling wordt de verkoop opnieuw berekend en wordt het resterende verschuldigde bedrag weergegeven.

   

   Voor services die zijn gekoppeld aan een openstaande verkoop klik je, na het aannemen van de aanbetaling, op Verkoop opslaan en ga je verder naar stap 5. De status van de server wordt dan gewijzigd in In afwachting van onderdeel op de pagina Services.
   

4. Klik op Reservering of On account (Verkoop op rekening) om het resterende bedrag op te slaan.

   

5. Klik op Complete Sale (Verkoop voltooien).

De verkoop wordt nu in de verkoopgeschiedenis weergegeven als 'gedeeltelijk betaald' en de service als 'wordt verwerkt'. De klant kan het resterende bedrag betalen wanneer deze het item ophaalt als de service voltooid is.

Geen betaling aannemen

Als voor services geen aanbetaling hoeft te worden gedaan, kun je de verkoop als reservering of verkoop op rekening verwerken. Volg hiervoor dezelfde stappen als voor een gedeeltelijke betaling.

1. Maak een verkoop met een service aan.
2. Klik op Pay (Betalen).

   Voor services die zijn gekoppeld aan een openstaande verkoop klik je, na het aannemen van de aanbetaling, op Verkoop opslaan en ga je verder naar stap 5. De status van de server wordt dan gewijzigd in In afwachting van onderdeel op de pagina Services.
   

3. Klik op Reservering of op On account (Verkopen op rekening) om het verschuldigde totaalbedrag later te verwerken.

   

4. Klik op Complete Sale (Verkoop voltooien).

Wat nu?