Je kunt je vestiging(en) aanbieden als afhaalpunten voor klanten die bestellingen online willen betalen, maar liever in de winkel willen afhalen.

Afhaalopties instellen voor eCom

Een afhaaloptie instellen voor online bestellingen:

1. Ga naar Online > Instellingen > Verzenden en afhalen.
2. Scrol naarZelf ophalen en klik op + Ophaalmethode toevoegen.

   

3. Selecteer bij Aan deze ophaaloptie gekoppelde winkellocatie een vestiging als afhaaloptie. Klanten die de voorkeur geven aan het afhalen van hun bestelling, krijgen deze vestiging bij het afrekenen te zien.

   

4. Voer het Afhaallabel bestelling bij de kassa in. Dit label verschijnt in je webshop en is zichtbaar voor klanten.
5. Voer eventuele gedetailleerde instructies voor klanten in.
6. Voeg bij Ophaalkosten eventuele extra kosten toe voor het afhalen. Deze kosten worden bij het afrekenen toegevoegd aan het totaal van de bestelling.
7. Als je wilt dat klanten kunnen kiezen op welk tijdstip ze hun aankoop willen afhalen, schakel je Vraag voor afhaal datum en tijd bij de kassa in. Hier kun je:
   1. tijden voor afhalen tijdens openingstijden instellen;
   2. de verwerkingstijd van de bestelling instellen;
   3. een afhaalperiode kiezen;
   4. perioden blokkeren waarin niet kan worden afgehaald.

   

   Je ontvangt per e-mail een melding van de dag en tijd die de klant heeft gekozen voor het afhalen van elke bestelling.

8. Klik op Opslaan.

Op de pagina Verzenden en afhalen kun je ook bestaande afhaallocaties bijwerken. Klik hiervoor op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Bewerken.

Meerdere afhaallocaties toevoegen

Voor klanten die hun items liever online betalen maar in de winkel willen afhalen, kun je bij het afrekenen verschillende locaties instellen als afhaalpunten. Zo kunnen je klanten de meest geschikte locatie kiezen om hun bestelling op te halen.

1. Om meer afhaalpunten toe te voegen, herhaal je de stappen in het onderdeel Afhaalopties instellen voor eCom hierboven voor alle locaties waar bestellingen kunnen worden afgehaald.
2. Schakel op de pagina Verzenden en afhalen bij Geactiveerde verzendopties de afhaallocaties in die je beschikbaar wilt stellen voor klanten tijdens het afrekenen.

   

Bij het afrekenen krijgen klanten de bezorgmethoden te zien in de volgorde waarop deze worden vermeld op de pagina Verzenden en afhalen. Om deze volgorde te wijzigen, klik je in het vervolgkeuzemenu Acties op Sorteren.

De locatie van een bestaande afhaaloptie wijzigen

Je kunt verschillende afhaalopties aanmaken voor verschillende vestigingen door de bovenstaande stappen uit te voeren. Daarnaast kun je de afhaallocatie voor een bestaande afhaaloptie ook wijzigen in een andere vestiging.

Een andere vestiging toewijzen aan een bestaande afhaaloptie:

1. Ga in Retail POS naar Online > Instellingen > Verzenden en afhalen.
2. Klik in de afhaaloptie die je wilt bijwerken op Acties > Bewerken.

   

3. Selecteer bij Aan deze ophaaloptie gekoppelde winkellocatie een andere locatie die je aan de afhaaloptie wilt toewijzen.

   

4. Klik op Opslaan .

Voorraad beheren voor afhaallocaties

De locatie die het dichtst bij de klant is en waar voorraad beschikbaar is, wordt standaard vooraf geselecteerd bij het afrekenen. Andere locaties worden gesorteerd op basis van de afstand tot de huidige locatie van de klant.

Als je afhaalbeperking hebt ingeschakeld:

• Vestigingen met een voorraad van nul of een negatieve voorraad worden niet weergegeven in de lijst met beschikbare locaties.
• De beschikbare voorraad op elke locatie wordt weergegeven op de productpagina zodat klanten weten bij welke locaties de items op voorraad zijn.

Als je geen afhaalbeperking hebt ingeschakeld:

• In je online winkel wordt de gebundelde voorraad weergegeven van alle locaties die afhaallocaties zijn.
• Als een locatie meer aantallen van een item verkoopt dan het op voorraad heeft, moet deze locatie een voorraadoverdracht aanvragen vanuit een andere locatie.

Afhaallocaties beperken

Misschien wil je afhaallocaties beperken op basis van de beschikbaarheid van de voorraad, zodat klanten alleen bestellingen kunnen afhalen bij locaties waar voorraad beschikbaar is. Als klanten een afhaallocatie kiezen die geen voorraad beschikbaar heeft, wordt ze gevraagd de niet-beschikbare items uit hun winkelwagen te verwijderen of een andere locatie te kiezen.

Voor bestellingen die online worden betaald en in de winkel worden afgehaald, geldt de beperking van beschikbare voorraad niet.

Beperkingen voor afhaallocaties instellen:

1. Ga in Retail POS naar Online > Instellingen > Verzenden en afhalen.
2. Scrol naar beneden naar Instellingen.
3. Klik naast Beschikbaarheid van winkellocaties voor ophalen, bezorgen en verzenden: niet beperkt op basis van voorraad op Bewerken.

   

4. Selecteer Alleen beschikbaar als de producten op voorraad zijn.

   

5. Klik op Opslaan.

Klanten informeren wanneer bestellingen kunnen worden afgehaald

Nadat klanten een aankoop hebben gedaan in je online winkel, ontvangen ze en e-mailmelding met iteminformatie, het totaalbedrag, het adres van je winkel en de datum en het tijdstip van afhalen. Jij ontvangt ook een e-mail met informatie over de nieuwe bestelling.

Klanten informeren dat hun bestelling is verwerkt en kan worden afgehaald:

1. Klik in je eCom-beheerderspaneel op Verkopen > Bestellingen.
2. Ga naar de bestelling die kan worden afgehaald, klik op het keuzemenu voor de status en selecteer Klaar om opgehaald te worden.

   

Zodra je de status van de bestelling wijzigt, wordt een geautomatiseerde e-mail verstuurd om de klant te informeren dat de bestelling kan worden afgehaald. In deze e-mail worden ook het afhaaladres, de openingstijden, iteminformatie en het totaalbedrag vermeld.

Wat nu?