Nadat je Retail POS- en Shopify-accounts zijn gekoppeld, is Retail POS het administratiesysteem voor beide platforms. Wanneer je productinformatie in zowel Shopify als Retail POS bewerkt, is dat verwarrend en kan dat leiden tot synchronisatieproblemen en gegevensverlies. Als je begrijpt welke productinformatie wordt gesynchroniseerd, kun je fouten in het beheer van je catalogus voorkomen.

Informatie over synchroniseren van producten met de Shopify-integratie

Beheer je productgegevens alleen in Retail POS. Retail POS stuurt alle productinformatie naar Shopify bij wijzigingen of updates, waarbij alle productinformatie in Shopify wordt overschreven. Dit gebeurt wanneer:

• Een product wordt opgeslagen op de pagina Product bewerken.
• Er wordt een product-CSV geïmporteerd.
• Er wordt een product verkocht.
• Er wordt een terugbetaling of omruiling gedaan in Retail POS.
• Een voorraadtelling, voorraadbestelling, voorraadoverdracht of voorraadaanpassing wordt voltooid.

Productgegevens synchroniseren begrijpen

Publicatie van specifieke varianten wordt momenteel niet ondersteund.

Alle productinformatie die niet in de onderstaande tabel staat, wordt niet beheerd door de Shopify-integratie.

Hoewel het voor ondernemers die na 20 november 2024 met Shopify zijn geïntegreerd mogelijk is om van Shopify naar Retail POS te synchroniseren, kan dit leiden tot gegevensverlies, synchronisatieproblemen en mogelijke verwarring. Het bewerken van de naam, prijs, variantinformatie, beschrijving, sleutel, SKU of vVoorraad in Shopify kan de synchronisatie verbreken. We raden je ten zeerste aan om producten alleen in Retail POS te beheren.

Productinformatie die niet synchroniseert:

Sommige productinformatie wordt niet gesynchroniseerd tussen Shopify en Retail POS. Deze informatie kan in Shopify worden bewerkt zonder dat dit problemen veroorzaakt:

• inningen
• Gewicht van verzending
• Vergelijk op prijs
• Zoekmachinevermelding

Producten synchroniseren in Retail POS en Shopify

Synchroniseer geen producten die zowel in Shopify als in Retail POS bestaan. Als hetzelfde product zowel in Shopify als in Retail POS voorkomt, moeten alle velden exact overeenkomen, want anders worden bij een synchronisatie producten dubbel aangemaakt. Het kan ook leiden tot problemen met je productgegevens. Maak altijd een back-up van je productgegevens in zowel Retail POS als Shopify voordat je de integratie koppelt.

Als er in beide systemen producten zijn die je wilt koppelen, voer de koppeling van bestaande producten dan handmatig uit om de productinstellingen te voltooien.

1. Maak een back-up van je producten in Shopify en Retail POS. Met back-ups kun je terugkeren naar de oorspronkelijke catalogus als je een fout maakt of tegen een probleem aanloopt.
   1. Exporteer je productlijst en sla deze op. Deze export bevat je huidige voorraadniveaus in Retail POS.
   2. Exporteer je Shopify-producten en sla ze op. Deze export kun je gebruiken als je je catalogus in Shopify moet herstellen.

2. Controleer of de instelling Productaanbieder in Shopify in Retail POS correct overeenkomt met het veld Merk of Leverancier of met het veld Verkoper in Shopify.

   Aan de hand van deze instelling bepaalt Retail POS hoe moet worden omgegaan met het veld Verkoper in Shopify. Als je bijvoorbeeld leveranciersinformatie in het Shopify-veld Verkoper opgeeft, maar er is ingesteld dat wordt gesynchroniseerd vanuit het veld Merk in Retail POS, worden de leveranciersinformatie overschreven door de merkinformatie bij synchronisatie naar Shopify.

   Controleer als volgt of de instelling juist is:

   1. Ga naar Instellingen > Apps > en klik in het gedeelte Shopify op het potloodpictogram (Bewerken).
   2. Controleer of je de juiste instelling voor je Shopify-configuratie hebt gekozen.
   3. Klik op Opslaan.
3. Controleer of de SKU's en sleutels overeenkomen op beide platforms. De Retail POS-productsleutel wordt weergegeven in de product-URL van Shopify.
   • Als je barcodes gebruikt in Shopify, zet deze dan over naar het veld variant-SKU in Shopify.

   • SKU's kunnen worden bewerkt in Shopify of in Retail POS door het product te bewerken of een spreadsheet te importeren. Sleutels voor variantproducten kunnen alleen direct in Retail POS worden gewijzigd en niet via een CSV. Als je SKU's wijzigt in Retail POS, moet je barcodelabels printen voor de nieuwe SKU's.

     Als je een Shopify-sleutel bewerkt, wordt de product-URL gewijzigd. Dat kan gevolgen hebben voor tracking- en digitale-marketinglinks. Neem contact op met de supportafdeling van Shopifyvoor volledige informatie over het wijzigen van SKU's en sleutels voor je producten in Shopify.

4. Ga naar Configuratie en vervolgens naar Apps.

5. Klik in het gedeelte Shopify op het potloodpictogram (bewerken).

   

6. Klik op de pagina met Shopify-instellingen op Shopify-producten. Selecteer vervolgens Alle Shopify-producten in het vervolgkeuzemenu.

   Als je producten ophaalt uit Shopify, worden alle producten die momenteel in Retail POS staan overschreven. Maak voorafgaand aan de import een back-up van je productcatalogus. Controleer of de productinformatie in Shopify juist is voordat je een synchronisatie naar Retail POS start.
   Gebruik de functieAlle Shopify-producten alleen wanneer je Shopify voor het eerst aan Retail POS koppelt. De functie Nieuwe Shopify-producten is beschikbaar in Retail POS, maar bij het synchroniseren vanuit Shopify kan het voorkomen dat productinformatie per ongeluk wordt overschreven.

   

   Alle producten met overeenkomende combinaties van een SKU en sleutel worden gesynchroniseerd. Variant- en samengestelde producten worden in Shopify weergegeven als één product, gekoppeld aan het product in Retail POS, in plaats van als de afzonderlijke onderdelen. Op basis van de vestiging die is gekoppeld aan je Shopify-winkel, wordt de voorraad van samengestelde producten bepaald. In Shopify zijn maximaal 100 variantcombinaties per product mogelijk.

7. Voeg optioneel productafbeeldingen toe in Shopify. Retail POS haalt automatisch alle product- en variantafbeeldingen uit Shopify op wanneer een product voor het eerst wordt aangemaakt, ook bij eerste bulk-productophalingen voor catalogi en nieuwe webhook-toevoegingen. Ongeldige afbeeldingen worden tijdens dit proces automatisch overgeslagen. Dit is een eenmalige import, dus latere updates van afbeeldingen in Shopify of Retail POS worden niet gesynchroniseerd.

Informatie over de functie Alle Shopify-producten en Nieuwe Shopify-producten ophalen

Wanneer je kiest voor Alle Shopify-producten, worden bestaande producten in Retail POS gecontroleerd en wordt gezocht naar overeenkomende Shopify-producten, waarna deze in Retail POS worden geïmporteerd. De productinformatie in Retail POS wordt hiermee overschreven.

Als je eerder Alle Shopify-producten kies dan Nieuwe Shopify-producten ophalen. Retail POS behandelt al je producten als nieuwe producten en importeert alle producten uit Shopify.

Gebruik de functie Alle Shopify-producten alleen wanneer je Shopify voor het eerst koppelt aan Retail POS. Hoewel de functie Nieuwe Shopify-producten ophalen beschikbaar is in Retail POS, kan met elke synchronisatie vanuit Shopify productinformatie onbedoeld worden overschreven.

Producten importeren die alleen in Shopify staan

Als je verschillende producten hebt in je Shopify-webshop die niet in Retail POS staan, dan kun je deze importeren.

1. Ga naar Configuratie en vervolgens naar Apps.

2. Klik op het potloodpictogram (Bewerken) naast Shopify.

   

3. Klik op Shopify-producten. Selecteer Alle Shopify-producten in het vervolgkeuzemenu.

   Als je producten ophaalt uit Shopify, worden alle producten die momenteel in Retail POS staan overschreven. Controleer of de productinformatie in Shopify juist is voordat je een synchronisatie naar Retail POS start.

   

Voor een juiste werking van de integratie moeten alle producten uit je webshop en fysieke winkels in de Retail POS-catalogus staan. Als een nieuwe Shopify-bestelling wordt geplaatst met een product dat niet in je Retail POS-catalogus staat, wordt dat product automatisch aangemaakt.

Producten uit Retail POS in Shopify publiceren

Om Retail POS-producten te publiceren in Shopify, ga je naar de pagina met Shopify-instellingen in Retail POS en klik je op Producten in Shopify publiceren.

Zodra je producten in Shopify publiceert, worden alle actieve producten in Retail POS in je Shopify-webshop gepubliceerd.

Meerdere producten tegelijk op Shopify publiceren of ervan afhalen

1. Navigeer naar Catalogus > Producten.
2. Zoek het product.
3. Markeer het selectievakje Product bovenaan de lijst met producten om alle producten te selecteren, of markeer het selectievakje voor de producten die je wilt publiceren of waarvan je de publicatie ongedaan wilt maken.
4. Klik op Kies een actie (X geselecteerd).

5. Klik op Publiceren in Shopify of Van Shopify afhalen.

   

Informatie over inactieve producten die met Shopify zijn gesynchroniseerd

Inactieve producten in Retail POS zijn verborgen op Shopify. Het product is niet toegankelijk in je Shopify-winkel of op het Retail POS-verkoopscherm.

Als je een product inactief maakt, wordt de koppeling tussen het product in Retail POS en Shopify echter niet verbroken. Als je het product in Retail POS bijwerkt, wordt het product in Shopify nog steeds bijgewerkt.

Inactieve producten in Retail POS zijn niet zichtbaar voor je Shopify-klanten, maar wel in de Shopify-productlijst, waar 0 verkoopkanalen worden weergegeven.

Retail POS-afbeeldingen gebruiken met Shopify

Retail POS haalt automatisch alle product- en variantafbeeldingen uit Shopify op wanneer een product voor het eerst wordt aangemaakt, ook bij eerste bulk-productophalingen voor catalogi en nieuwe webhook-toevoegingen. Ongeldige afbeeldingen worden tijdens dit proces automatisch overgeslagen. Dit is een eenmalige import, dus latere updates van afbeeldingen in Shopify of Retail POS worden niet gesynchroniseerd. Dit betekent het volgende:

• Aanvullende afbeeldingen moet je toevoegen in Shopify.
• Wanneer je de hoofdafbeelding in Retail POS verwijdert, wordt de afbeelding niet uit Shopify verwijderd.
• Met afbeeldingen die zijn toegevoegd in Retail POS, worden bestaande afbeeldingen op Shopify niet vervangen.
• Bij het synchroniseren van Shopify-producten naar Retail POS worden de afbeeldingen niet gesynchroniseerd.

Problemen oplossen met de synchronisatie van producten met Shopify

Als productgegevens niet worden gesynchroniseerd, komt dit meestal doordat producten in zowel Shopify als Retail POS zijn bewerkt. Beheer producten alleen in Retail POS. Andere problemen kunnen het gevolg zijn van productinformatie of time-outs die worden veroorzaakt door limieten van het systeem.

• Als productinformatie niet tussen Shopify en Retail POS wordt gesynchroniseerd, zijn de producten mogelijk niet correct geconfigureerd. Controleer het volgende:
  • Het product is gepubliceerd op Shopify.
  • Voor dit product is voorraadbeheer ingeschakeld.
  • SKU en Shopify-sleutels komen overeen. Als dit niet het geval is, volg dan de stappen voor probleemoplossing bijNiet-gesynchroniseerde gegevens omdat producten in Shopify zijn bewerkt.
  • Synchronisaties worden niet beïnvloed door de limiet van Shopify. De synchronisatietijd wordt beïnvloed door het volume van wijzigingen. Het kan tot twee uur duren voordat dit is voltooid. Volledige voorraadtellingen, grote voorraadbestellingen of bulkbewerkingen kunnen van invloed zijn op de synchronisatietijd.

• Bewerk nooit de URL van een product in Shopify. Als je de URL bijwerkt, zal Retail POS de wijzigingen vervangen en kan de synchronisatie mislukken. Als je de URL moet bijwerken met het oog op SEO, werk dan de sleutel bij in Retail POS.

  Sommige problemen met het synchroniseren van producten kunnen worden veroorzaakt door systeemlimieten tussen Retail POS en Shopify:

  • Synchronisatie van producten kan mislukken als je de naam, prijs, variantinformatie, beschrijving, sleutel, SKU of voorraad van een product in Shopify bewerkt.

  Synchronisatie van producten kan in de volgende gevallen mislukken:

  • Er zijn updates aangebracht in de URL in Shopify: Retail POS vervangt wijzigingen die in Shopify zijn aangebracht, en de synchronisatie kan mislukken. Als je de URL moet bijwerken met het oog op SEO, werk dan de sleutel bij in Retail POS.
  • Producten zijn bewerkt in Shopify: synchronisatie van producten kan mislukken als je de naam, prijs, variantinformatie, beschrijving, sleutel, SKU of voorraad van een product in Shopify bewerkt. Bewerk producten altijd in Retail POS.
  • Voorraadverplaatsingen: vergelijk de weergave van voorraadverplaatsingen in Retail POS met de voorraadgeschiedenis in Shopify om alle voorraadverplaatsingen van een specifiek product te verifiëren. Je hebt bijvoorbeeld een bestelling geretourneerd in Shopify, maar die verplaatsing niet gerepliceerd in Retail POS. Controleer elke afzonderlijke verplaatsing op eventuele onregelmatigheden.

  Het afzonderlijk publiceren van varianten wordt momenteel niet ondersteund. Als een product online beschikbaar wordt gemaakt voor verkoop, zijn ook alle varianten beschikbaar.

  De volgende productgegevens worden niet tussen Shopify en Retail POS gesynchroniseerd, dus je kunt ze probleemloos bewerken in Shopify:

  • Afbeeldingen: Retail POS synchroniseert afbeeldingen met Shopify wanneer het product voor het eerst wordt gepubliceerd, maar daarna niet meer. Dit betekent dat wanneer je producten in bulk afhaalt van Shopify en daarna opnieuw publiceert in Retail POS, Shopify-specifieke afbeeldingen kunnen worden verwijderd. Voor producten die zijn gekoppeld, moet je afbeeldingen op Shopify beheren.
  • Collecties
  • Gewicht van verzending
  • Vergelijk op prijs
• Soms kan een time-out optreden voordat prijzen Shopify bereiken. Dit los je op door kleine updates naar het product te pushen:
  1. Navigeer naar Catalogus > Producten.
  2. Ga naar het product in Retail POS.
  3. Klik op het potloodpictogram naast het product of klik om de rij uit te vouwen en klik op Bewerken.
  4. Wijzig de beschrijving een klein beetje, bijvoorbeeld door een spatie toe te voegen aan het einde.
  5. Klik op Opslaan.

• Als je de stappen hieronder volgt, worden variantafbeeldingen verwijderd. Ook kunnen er gevolgen zijn voor SEO.

  1. Ga als je wijzigingen detecteert naar Catalogus > Producten en zoek het product.
  2. Open Shopify en zoek het product.
  3. Vergelijk de productgegevens in Retail POS en Shopify.
  4. Als je onregelmatigheden vindt in Retail POS, maak dan een back-up van het product. Je kunt één enkel product exporteren door bijZoeken naar producten te filteren op de productnaam.
  5. Vink de selectievakjes aan naast de producten waarvan je de publicatie ongedaan wilt maken.
  6. Klik op Kies een actie > Van Shopify afhalen.
  7. Verwijder het product in Shopify.

  8. Ga in Retail POS naar Catalogus > Producten. Vink het selectievakje naast het product aan om het te selecteren.

     

  9. Klik op Kies een actie > Publiceren in Shopify. De koppeling wordt nu hersteld.

     

Veelgestelde vragen

• Synchronisaties kunnen soms worden vertraagd vanwege de limiet op het aantal verzoeken dat Shopify toestaat.

  Shopify legt limieten op aan verzoeken aan de servers om overbelasting te voorkomen. Verzoeken omvatten zaken als inloggen, een vraag stellen op je computer, een app gebruiken, op een knop klikken of een wijziging opslaan.

  Zodra de limiet van Shopify is bereikt, worden verzoeken in de wachtrij geplaatst. Dit betekent dat ze pas op Shopify worden bijgewerkt nadat eerdere verzoeken zijn verwerkt. Dit veroorzaakt mogelijk vertraging in de synchronisatie.

  Deze limiet wordt niet veroorzaakt door Retail POS, maar op het niveau van de Shopify-account. Het kan gaan om verzoeken van andere apps/plug-ins die op Shopify zijn geïnstalleerd.

• Prijslijsten, promoties, loyalty, cadeaubonnen en winkeltegoed worden momenteel niet gesynchroniseerd met Shopify.
• Nee. Klanten moeten handmatig worden gemaakt in Shopify. Als klanten echter hetzelfde e-mailadres van hun Retail POS-account gebruiken voor een online aankoop, wordt de bestelling gesynchroniseerd met zijn Retail POS-profiel.
• Nee. Je kunt klanten en hun verkopen alleen in Retail POS importeren als je Shopify gebruikt om alle bestellingen te importeren.
• Het product wordt verwijderd uit Retail POS, maar niet uit Shopify.
• Retail POS maakt automatisch een product voor elk Shopify-verzendingstype wanneer bestellingen worden gesynchroniseerd. Verwijder of deactiveer dit product niet, en maak de publicatie niet ongedaan. Als je dit wel doet, worden bestellingen met die verzendmethode mogelijk niet gesynchroniseerd.
• Controleren of je deze synchronisatie hebt ingeschakeld:
  1. Ga in Retail POS naar Configuratie > Apps.
  2. Klik op het potloodpictogram (Bewerken) naast Shopify.
  3. Controleer of in de sectie Automatische updates het selectievakje wanneer een bestelling wordt ontvangen in Shopify is aangevinkt.
  4. Klik op Opslaan.

Wat nu?