Als je een verkoop annuleert, worden de verkochte producten weer toegevoegd aan je voorraad en worden alle betalingen voor de verkoop verwijderd uit je rapporten. Hoewel betalingen worden verwijderd, blijven geannuleerde verkopen in de verkoopgeschiedenis staan voor rapportagedoeleinden.

Als je een verkoop annuleert, worden betalingen voor die verkoop niet automatisch terugbetaald aan de klant. Terugbetalingen, zoals contante betalingen en kaartbetalingen, moeten handmatig buiten Retail POS worden verwerkt zodra de verkoop is geannuleerd.

Typen verkopen die kunnen worden geannuleerd en de gevolgen van het annuleren ervan

• Afgesloten verkopen: Alle betalingen voor de verkoop worden geannuleerd, maar niet terugbetaald aan de klant. Betalingen moeten handmatig worden terugbetaald. De voorraad wordt teruggeplaatst in Retail POS.
• Opzij gelegde verkopen: De opzij gelegde verkoop wordt geannuleerd. Er hoeft geen betaling of voorraad te worden geretourneerd. De verkoop wordt nog wel vermeld in je verkoopgeschiedenis.
• Reserveringen/verkopen op rekening: Alle betalingen voor de verkoop worden geannuleerd, maar niet aan de klant geretourneerd. Alle betalingen die voor de verkoop zijn gedaan, moeten handmatig worden terugbetaald. De voorraad wordt teruggeplaatst in Retail POS.
• Retouren: Alle terugbetalingen voor de verkoop worden geannuleerd, inclusief winkeltegoed. De geretourneerde items worden uit de voorraad verwijderd.
  • Zodra een terugbetaling is gestart, kan de retour niet meer worden geannuleerd.
• Opzij gelegde retouren: De opzij gelegde verkoop wordt geannuleerd. Er hoeft geen betaling of voorraad te worden geretourneerd. De verkoop wordt nog wel vermeld in je verkoopgeschiedenis.

Een verkoop waar een retour aan is gekoppeld kan niet worden geannuleerd, omdat de retour al is verrekend. Dit verandert niet wanneer je de retour annuleert.

• Cadeaubonnen: Als je de verkoop van cadeaubonnen ongedaan maakt, wordt het saldo van de cadeaubon verwijderd en kan het cadeaubonnummer opnieuw worden gebruikt. Als je verkopen annuleert waarbij een cadeaubon als betaalmethode is gebruikt, wordt het bedrag opnieuw gecrediteerd op de cadeaubon.

Loyalty die is verdiend met een verkoop wordt verwijderd als de verkoop wordt geannuleerd. Loyalty die is gebruikt als betaalmethode voor een verkoop wordt teruggegeven aan de klant als de verkoop wordt geannuleerd.

Een verkoop annuleren

Zo annuleer je een verkoop:

1. Navigeer naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis.
2. Zoek de verkoop die je wilt annuleren.
3. Klik op de verkoop om deze uit te klappen.
4. Klik op Annuleren.

   

5. Er wordt een dialoogvenster geopend waarin je wordt gevraagd om te bevestigen dat je de verkoop wilt annuleren. Het annuleren van een verkoop kan niet ongedaan worden gemaakt. Als je de verkoop wilt annuleren, klik je op Verkoop annuleren. Hierdoor wordt je verkoopgeschiedenis vernieuwd en wordt de status van de verkoop weergegeven als Geannuleerd.
6. Retourneer betalingen aan de klant in overeenstemming met het terugbetalingsbeleid van je winkel. Dit gebeurt handmatig buiten Retail POS om. De betalingen worden uit je rapporten verwijderd zodra de verkoop is geannuleerd.

Je kunt de details van deze verkoop nog steeds zien in je verkoopgeschiedenis, zelfs nadat de verkoop is geannuleerd. Dit is voor registratiedoeleinden, zodat je de geannuleerde verkopen in de toekomst nog kunt bekijken.