Met importverzoeken kun je de hulp van het Retail Imports-team inroepen om producten, klanten, leveranciers en meer in bulk te uploaden. Je kunt zelf producten in bulk importeren met behulp van een spreadsheet of je kunt het Retail Imports-team vragen deze taak voor je uit te voeren.

De hulp van het Retail Imports-team inroepen

Het Retail Imports-team kan je helpen met het importeren of bijwerken van:

• producten*
• productcategorieën*
• productcodes
• leveranciers
• annuleren van cadeaubonnen of verkopen
• belastingcategorieën
• klanten
• klantspecifieke belastingtarieven
• winkeltegoed

*Alleen voor nieuwe winkeliers.

Voordat je het verzoek indient, moet je controleren of de bestanden correct zijn voorbereid voor de import. Daarna kun je je importverzoek indienen bij het Retail Imports-team via de Speeder (Help)-chat in Retail POS.

De workflow voor importverzoeken kan alleen worden gestart via de Help-chat in Retail POS. Deze workflow is niet beschikbaar in de Helpcentrum-chat. Meer informatie vind je in de onderstaande gedeelten.

Gegevens worden binnen ongeveer 3 tot 5 werkdagen na indiening van je verzoek geïmporteerd in je account. Importverzoeken worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst.

Je importbestand samenstellen

Voordat je een verzoek indient, moet je zorgen dat je bestanden de juiste indeling hebben om te worden geïmporteerd.

1. Volg de links in het gedeelte De hulp van het Retail Imports-team inroepen om je importbestanden zo in te delen dat ze compatibel zijn met Retail POS. Je kunt ook een van deze sjablonen met de juiste indeling gebruiken:
   • sjabloon om producten te importeren
   • sjabloon om klanten te importeren
2. Stel een XLSX (aanbevolen) of CSV-bestand samen door:
   • de kolomkoppen in een bestaande spreadsheet bij te werken zodat deze overeenkomen met de kolomkoppen in de importsjabloon (ze moeten exact overeenkomen) of

   • je gegevens te kopiëren en plakken in de juiste kolommen in het sjabloonbestand.

     Je kunt de volgorde van de kolommen wijzigen en kolommen die je niet gebruikt verwijderen, maar alle kolomkoppen moeten overeenkomen met de kolomkoppen in de importsjabloon, tenzij anders wordt aangegeven. Je kunt geen aangepaste velden importeren. Voor bepaalde kolommen wordt mogelijk een standaardwaarde toegepast als ze leeg worden gelaten.

3. Vul alle vereiste velden in en zorg dat ze uniek zijn voor elk product of elke regel (bijv. unieke UPC's), tenzij anders wordt aangegeven.
4. Sla het bestand op in XLSX- of CSV-formaat. Je kunt Google Sheets of Excel gebruiken om de import voor te bereiden en het bestand vervolgens downloaden/exporteren als .xlsx of .csv wanneer het gereed is.
5. Nadat je de importspreadsheet hebt opgesteld, moet je het document scannen op fouten waardoor de import kan mislukken:
   •  
     • Het bestand moet een XLSX- of CSV-formaat hebben.
     • Kolomkoppen moeten overeenkomen met de koppen in de importsjabloon en alle vereiste velden moeten zijn ingevuld.
     • Wis de inhoud van cellen met N/A (N.v.t.) zodat deze leeg zijn.
   • Zorg dat alle vereiste velden zijn ingevuld en uniek zijn voor elk item (bijv. unieke UPC's).
     • Verwijder speciale tekens als ™,☺,© enz.
     • Verwijder dubbele komma's en leestekens op ongebruikelijke plekken, bijvoorbeeld vóór een waarde.
     • Corrigeer rijen die overlopen in andere kolommen.
     • Wis velden met N/A (N.v.t.) zodat deze leeg zijn, tenzij anders wordt aangegeven.

   • Verander wetenschappelijke waarden (4.001E+11) in cellen in gewone hele getallen (40010000000).

     Zo doe je dat in Excel:

     1. Selecteer de kolom met de wetenschappelijke waarden.
     2. Klik op Opmaak > Cellen.
     3. Wijzig de categorie in Getal.
     4. Stel het aantal decimalen in op 0.
     5. Klik op OK.

Importverzoek indienen

Je kunt je importverzoek indienen bij het Retail Imports-team via de Speeder (Help)-chat in Retail POS:

1. Nadat je het bestand hebt voorbereid en opgeslagen, log je in bij Retail POS.
2. Klik op Help aan de rechterkant van het bovenste menu.

3. Klik in het pop-upvenster op Stuur ons een bericht.

   

4. Vraag in het chatvenster om "het indienen van een importverzoek" of voer een vergelijkbare zoekopdracht in om de workflow te starten.

   

5. Wanneer je wordt gevraagd of je een importverzoek wilt indienen, klik je op Ja.
6. Selecteer het type importverzoek:
   • Producten: producten of productgerelateerde velden (productcategorieën, productcodes), leveranciers, enzovoort importeren of bijwerken.
   • Klanten: klanten of klantgerelateerde velden (winkeltegoed, enzovoort) importeren of bijwerken.
   • Verkoop: historische verkopen importeren of verkopen annuleren.
   • Cadeaubonnen: cadeaubonnen importeren, bijwerken of annuleren.
   • Overig: overige importverzoeken die in geen van de bovenstaande categorieën vallen
7. Voer een beschrijving van je verzoek in en verstrek alle benodigde informatie, zoals bij te werken velden, toepasselijke locaties en toe te passen belastingtarieven.
8. Voeg je voorbereide importbestand toe aan het chatvenster of sleep het hierheen.

Herhaal dit indien nodig voor eventuele aanvullende importverzoeken. De afhandelingstijd bedraagt circa 3 tot 5 werkdagen vanaf het moment dat het verzoek wordt ingediend.

Communiceren met het Retail Imports-team

Nadat je het verzoek hebt ingediend, ontvang je een e-mail wanneer er een ticket is geopend bij het Retail Imports-team. Je kunt indien nodig per e-mail communiceren met het Retail Imports-team.

Communicatie met het Retail Imports-team is alleen mogelijk via e-mail. Er is geen directe telefoonlijn of terugbeloptie. Als je vragen hebt, reageer dan op het ticket via e-mail. Iemand van het Retail Imports-team zal je dan zo snel mogelijk antwoorden.

Wat nu?

Attachments

• Retail (X-Series) product import template.csv705 bytes
• Customer Import.csv34 bytes