Beschikbaar in de VS, Canada, Verenigd Koninkrijk, Australië, Nederland en België.

Terugbetalingen kunnen in alle beschikbare landen op Retail POS voor Mac of pc door winkeliers worden voltooid en op iPad voor winkeliers in de VS.

Terugbetalingen via Financiële diensten

Je kunt transacties direct terugbetalen op het tabblad Financiële diensten in Retail POS. Dit type terugbetaling is het meest geschikt voor:

• transacties die worden uitgevoerd in de standalone-modus (online en offline);
• Betaallinks
• transacties die niet zichtbaar zijn in de verkoopgeschiedenis in Retail POS. Dit kan onder meer gebeuren als een betaling wel slaagt, maar de transactie niet correct wordt opgeslagen vanwege een probleem met POS.

Terugbetalingen die worden gedaan via Financiële diensten worden niet opgenomen in rapporten buiten Financiële diensten. Gebruik deze methode dus alleen wanneer dat noodzakelijk is. Indien mogelijk moeten terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke gekoppelde verkoop.

Een terugbetaling verwerken via Financiële diensten:

1. Ga naar Financiën > Betalingen.
2. Zoek de betaling die je wilt terugbetalen, zo nodig met behulp van filters.
3. Klik op de betaaldatum om naar de pagina met betaalgegevens te gaan.
4. Klik op de pagina met betaalgegevens op Terugbetalen.

5. Bewerk het terug te betalen bedrag en voeg eventueel een opmerking toe. Klik vervolgens op Terugbetalen.

   Het bedrag kan alleen worden terugbetaald naar de kaart die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. De kaart hoeft niet te worden overlegd.

6. Als de klant een kassabon wil, klik je op Ontvangstbewijs terugbetaling e-mailen. Voer het e-mailadres van de klant in en klik op Versturen.
   • Als de klant geen kassabon nodig heeft, klik je op Klaar.

Terugbetalingen met Lightspeed Payments via eCom (E-Series)

Om Retail POS (X-Series) als administratiesysteem te gebruiken, moeten terugbetalingen voor aankopen die via eCom (E-Series) zijn uitgevoerd via Retail POS worden verwerkt. eCom-bestellingen kun je terugbetalen via de verkoopgeschiedenis:

1. Navigeer naar Verkopen > Verkoopgeschiedenis en zoek de verkoop die je wilt retourneren.
2. Klik op de verkoop om de details uit te klappen en klik op Items retourneren om op het verkoopscherm de retourzending te verwerken.
3. Klik op het vuilnisbakpictogram naast items die niet moeten worden geretourneerd, of klik op een product om de details weer te geven en het geretourneerde aantal te wijzigen.
4. Klik op Terugbetalen.
5. Controleer het bedrag dat wordt terugbetaald en klik op Lightspeed Payments.
6. E-mail indien nodig de kassabon van de terugbetaling naar de klant en klik op Verkoop voltooien.

De items worden weer in je voorraad opgenomen en de klant wordt terugbetaald.

Dit geldt alleen voor terugbetalingen. Voor omruilingen moet je de aanvankelijke betaling terugbetalen en een afzonderlijke transactie voor het nieuwe item aanmaken.

Wat nu?